LOS CONFLICTOS EN LOS PROCESOSSOCIALES

LOS CONFLICTOS EN LOS PROCESOSSOCIALES

Eduardo Jorge Arnoletto (CV)
arnolettoeduardo@yahoo.com.ar

Sinopsis

Este libro ha nacido, como varias obras mías anteriores, en la actividad docente, en licenciaturas y maestrías relacionadas con la Ciencia Política. Varias veces me tocó desarrollar el tema del conflicto político-social y al final me quedé con mis apuntes, con trabajos de los alumnos (de los que siempre aprendo mucho) y bibliografía buscada y encontrada; y me propuse finalmente sintetizar esos materiales, y algunas experiencias personales en el campo de la negociación, en un libro.
Como autor, mi intención fue elaborar lo que técnicamente se llama un “epítome” (un resumen de lo más importante, aunque sería más exacto decir “lo que al autor le pareció más importante”), en el que se mostrara un panorama lo más completo posible del tema del conflicto en relativamente pocas páginas, al menos en comparación con las bibliotecas que podrían llenarse con obras referidas al mismo.
Como destinatarios de mi trabajo he pensado en jóvenes estudiantes y profesionales de todas las carreras, que más temprano que tarde van a verse enfrentados con la necesidad de intervenir en situaciones conflictivas, como parte de las mismas, o como actores convocados para tratar de darles alguna salida.

Índice

Introducción general

LAS TEORIAS DEL CONFLICTO
La idea general del conflicto
La conceptualización teórica del conflicto
Las tradiciones de la Teoría Política sobre el conflicto
La visión funcionalista y la visión conflictivista
Vertientes de la democracia liberal
La tradición marxista

DESCRIPCION-EXPLICACION DEL CONFLICTO
Los orígenes de los conflictos
El reconocimiento de los conflictos reales y de los conflictos inventados
Los motivos circunstanciales y las causas de fondo de los conflictos reales
Los objetivos de los conflictos y la tensión del cambio
El costo de los conflictos
La influencia del poder y de la información en los conflictos
Los niveles de agresividad en los conflictos
Las conductas conflictivas de las personas y los grupos

METODOLOGIA DE ANALISIS DEL CONTEXTO DE LOS CONFLICTOS
Fundamentos teóricos del análisis de contexto general
La construcción de modelos de análisis del contexto general
Niveles y dimensiones del análisis del contexto general
Actualizaciones y revisiones del análisis
Uso estratégico del análisis del contexto general
El análisis de contexto interno, estructural y cultural
Uso estratégico del análisis organizacional interno
La ubicación “en contexto” de los conflictos a gestionar

LOS CINCO MACROPROBLEMAS ACTUALES
El ser humano y su capacidad de trascendencia
La preservación de la biosfera
El crecimiento poblacional humano
La corrección del desequilibrio entre ricos y pobres
La racionalidad de la gestión pública
Los actuales macroproblemas como causas de fondo de muchos conflictos

EL CONTEXTO GLOBAL ACTUAL DE LOS CONFLICTOS POLITICO-SOCIALES
La producción de inseguridad social
La complejidad del mundo contemporáneo
El crimen organizado global
La guerra imperial contra el terrorismo
El fenómeno social de la inseguridad ciudadana
Hacia una posible gobernabilidad de los conflictos

LAS TECNICAS DE NEGOCIACION
Los conflictos y las negociaciones
Las condiciones para negociar
Los métodos adversariales y no adversariales
Las formas básicas de la negociación
Aspectos importantes a considerar en toda negociación
Que hacer si: ellos son mas poderosos, no entran en el juego o juegan sucio
La escuela del valor añadido y los factores de valor
Los estilos de negociación
Las estrategias de negociación
El equipo de negociación
Los factores culturales de la negociación
La capacidad de negociación y sus factores
 El conocimiento y experiencia previa en negociaciones
La información sobre el contexto, la situación y las partes
Las etapas del proceso negociador
La tipología de los negociadores

LAS TECNICAS DE MEDIACION
Porque recurrir a la mediación
Ventajas de la mediación
Cuando recurrir a la mediación y cuando no
El papel del mediador
Las etapas de la mediación
La mediación y el sentido común

LAS TECNICAS DE ARBITRAJE
El concepto de arbitraje
Ventajas del arbitraje
Desventajas del arbitraje
Situaciones objeto de arbitraje
Regulación legal del arbitraje
Las funciones del arbitro y sus requisitos
Las juntas de arbitraje y el laudo arbitral
El arbitraje y el Derecho Internacional

LAS TECNICAS DE PREVENCION DE CONFLICTOS
La prevención de los conflictos
Motivos del fracaso en la prevención de conflictos
Causas próximas y subyacentes de los conflictos
Los factores de los conflictos sociales prolongados
Circunstancias objetivas y subjetivas de los conflictos
Conflictos latentes y manifiestos
Generalidades sobre prevención de conflictos
Factores de éxito en la prevención de conflictos
Fases y niveles de violencia en los conflictos
Instrumentos para la prevención de conflictos en sus diversas fases
Medidas preventivas económicas, sociales, políticas, jurídicas, comunicacionales, educacionales, militares

LA GESTION DE LOS CONFLICTOS EN LAS    ORGANIZACIONES PUBLICAS
Las organizaciones públicas como sistemas políticos
El poder, la política y los intereses
Los actores y el conflicto en las organizaciones
El proceso de los conflictos organizacionales públicos
El diseño del modelo organizativo y los conflictos
La expresión organizacional del poder y los conflictos
Indicadores para la medición del poder de los actores.
Tipología de los actores y estrategias de poder
Tipos de organizaciones según su nivel de complejidad
Las fuentes del poder en las organizaciones públicas
Conflictos usuales en las organizaciones publicas
Influencia de la organización informal en los conflictos

LA FORMACION DE NEGOCIADORES
Los caminos de la formación de negociadores
La formación estratégica y la preparación psicológica, creativa y táctica
La formación personal:  la gestión emocional y el impacto y la influencia
La relación con otras personas y culturas
El diseño de las técnicas de negociación
La negociación en equipo
La negociación en mesas desparejas
El arte de negociar eficaz y eficientemente

Conclusiones
Referencias Bibliograficas