Según Fernando D’alessio Ipinza nos indica:”La empresa es un todo y no solo una área, está constituida por tres columnas básicas que operan integral, coordinada y racionalmente, que tienen en la misión y los objetivos de la organización la brújula que orienta el uso de los recursos, y en la productividad, la herramienta de medición de la gestión.”1
1 Ipinza, Fernando D' Alessio. Enfoque Estratégico y De Calidad,(2004),Pag.4
