PROPUESTA PARA EL PERFECCIONAMIENTO DEL DESEMPEÑO DE LA FUNCIÓN SOCIAL DEL TRABAJADOR SOCIAL DESDE EL ROL PROFESIONAL.

Yusniel Barreras Pérez

Análisis de los resultados.

Resultados de la encuesta

Con la aplicación de la encuesta se pudo obtener el criterio de los trabajadores sociales sobre la actividad desempeñada hasta el momento, algunos conocimientos específicos a cerca de la profesión, así como las expectativas de cambio y desarrollo en su desempeño profesional. Su cualidad anónima, ofreció el despojo de cualquier prejuicio e inseguridad y la sinceridad en las respuestas expresadas.
En la primera pregunta relacionada con el conocimiento de las funciones del trabajo social, 20 respuestas fueron afirmativas y solo 1 negativa. En la pregunta número dos, 9 compañeros citan ejemplos relacionados con las funciones establecidas por el Programa de Trabajadores Sociales, entre las que se destacan: elaborando el plan individual de trabajo en correspondencia con los objetivos de trabajo, suministrando información a las instancias superiores, participando en reuniones del consejo popular para la atención integrada a problemas sociales y atendiendo de manera directa a individuos y grupos en correspondencia con sus necesidades. 10 citan ejemplos de su propia inventiva y 2 dejan las preguntas en blanco. Esto evidencia que se asume por funciones del trabajo social a las funciones establecidas en el programa, para los trabajadores sociales y por tanto se puede inferir que las funciones del trabajo social no se conocen. La tercera pregunta, se refiere a la forma de organización del trabajo, en ella 8 compañeros manifiestan organizarlo de forma individual, 9 de forma colectiva y 4 individual con asesoramiento, lo que nos muestra el predominio del trabajo de forma individual. El inciso a) de esa misma pregunta solicita los elementos en que se apoyan los trabajadores sociales para la organizar su trabajo, en cuyas respuestas se destacan con 21 marcas, las orientaciones de las instancias superiores y le sigue con 13 marcas, los planes de acción individuales, grupales y comunitarios. Aquí se refleja nuevamente el carácter verticalista en la estructura de dirección y la postura pasiva que asumen los trabajadores sociales. La número 4 está dirigida a conocer la opinión personal del trabajador social sobre la labor desempeñada en su territorio, para la cual 6 responden que buena y 15 responden regular, en el ¿por qué? De los 6 que afirmaron su respuesta 4 dejaron ese inciso en blanco, 1 plantea que por relacionarse muy bien con las personas de su circunscripción y el otro, porque se esfuerza para hacer su trabajo con la mejor calidad posible. De los 15 que consideraron su trabajo como regular, las respuestas más sobresalientes fueron; faltan muchas cosas por cambiar y necesito mayor preparación. La quinta pregunta se dirige a conocer las principales dificultades del trabajo realizado hasta el momento, es decir ¿Dónde se debe enfatizar más?, para la que se establecieron 8 indicadores y fueron resueltos de la siguiente forma; en la solución de necesidades sociales 16 marcas, en el desarrollo de las investigaciones 9 marcas, con 7 marcas quedaron los indicadores en el vínculo con las familias, en la comunicación con los actores de la comunidad, en el diseño e implementación de proyectos comunitarios y en la preparación profesional, con 5 marcas en la orientación educativa en la comunidad y en el conocimiento de la metodología para la intervención comunitaria solo 3 marcas. El inciso a) de la pregunta número 5 está orientado a conocer la percepción del trabajador sobre las dificultades antes señaladas, en el 11consideran que se debe a la falta de gestión institucional por la dirección del programa, 4 se lo atribuyen a la falta de interés personal del trabajador social, 4 consideran que se debe a ambas causas y se incorporan 4 nuevas razones; falta de objetividad en las acciones implementadas, falta de estimulación y argumentadas en 2 ocasiones cada una aparecen la decepción laboral y la falta de ayuda de otras instituciones. La pregunta número 6, se dirige a conocer el accionar del trabajador social en la movilización de los recursos, o sea, ¿Cómo se realiza la gestión social para la solución de problemas en tu territorio? Para lo cual 10 responden que de forma individual y sectorializada, 8 coincidieron que mediante grupos integrados por diferentes actores sociales, 2 apuntaron que por iniciativa propia de los miembros del barrio y 1 que no se realizaba. La pregunta número 7 se centra en la percepción del trabajador social sobre el criterio que tiene la población a cerca del trabajo realizado por los integrantes del programa. En ella 16 consideraciones fueron de regular, 4 mal y 1 bien. Con la octava pregunta se pretende conocer la disposición de los trabajadores sociales para revertir la realidad, refiriéndose a saber si la intervención realizada hasta el momento se puede perfeccionar, en donde los 21 respondieron positivamente. Con el inciso que continua se pretende solicitar sugerencias, para lo que se establecen 6 indicadores y se ofrece la opción de agregar nuevas sugerencias, aquí 16 sugirieron que la intervención se puede perfeccionar a través del desarrollo de proyectos comunitarios, 12 coincidieron en que reorientando la funciones profesionales y desarrollando la actividad de investigación, 10 coincidieron en que reorganizando el trabajo de campo y aprovechando mejor los espacios de coordinación, cooperación y socialización de experiencias existentes, 7 consideran que estableciendo nuevos espacios de coordinación, cooperación y socialización de experiencias y, como nueva sugerencia aparece vincular el trabajo social con las familias y sus problemas.
Resultados de la observación participante.
Este método ofreció la posibilidad de formar parte de la vida interna del grupo objeto de estudio y constatar el proceso de relaciones que en el se establecen, de esa forma se pudo evidenciar que:

• Aun cuando existen insatisfacciones y decepciones los trabajadores sociales se sienten identificados con la profesión.
• Solo conocen los aspectos más generales del trabajo social entre los que se destacan los conceptos de trabajo social, familia, comunidad, la metodología utilizada en el programa para la intervención social, los niveles de intervención, etc., pero presentan serias dificultades en el desarrollo de habilidades para vincularlos con la práctica.
• El trabajo se organiza mediante la confección de plan para el mismo. Este, al ser bien específico y plasmar las actividades contenidas en los planes de acción se torna tedioso y complejo en su confección. Su operatividad se dificulta, pues al establecer horarios específicos, cuando las actividades programadas no se realizan se genera un vacío o laguna que los profesionales no saben cubrir, por tal razón ha sido objeto de cuestionamiento y rechazo.
• El registro de datos e información es bastante homogéneo, este se realiza mediante el registro de información primaria, el diario de campo y los diagnósticos que se realizan, pero los trabajadores la utilizan solo para ofrecerla a las instancias superiores.
• En la práctica solo se emplean la entrevista y la observación pero de forma empírica, no se estructuran guías de forma previa para su aplicación lo que hace que el trabajo carezca de objetividad.
• Los recursos existentes no son aprovechados con eficiencia, debido a que la principal dificultad radica en la identificación de estos y en el desconocimiento de los procedimientos y las habilidades, para utilizar estos recursos en el desarrollo de programas y proyectos que permitan transformar situaciones sociales.
• En materia de educación popular se realiza muy poco, casi todo se reduce al discurso, mas bien lo que se desarrolla es la orientación social en determinados sectores de la población.
• La superación profesional solo se realiza cuando la dirección del programa organiza capacitaciones, para las que da las afectaciones. La literatura científica y la bibliografía especializada en el territorio es bien escasa, así mismo el acceso a las redes que ofrecen este tipo de información es bastante restringido, por lo que el proceso se dificulta y aun más en las áreas donde residen los trabajadores sociales.
• La comunicación con la dirección municipal del programa es centralizada y verticalista, esta se realiza mediante la orientación de actividades y despachos de informaciones. De esta forma también se chequea la planificación y cumplimiento de las actividades, privilegiándose el ¿qué? y no el ¿cómo?, muchas veces no se tiene en cuenta que las soluciones que a corto plazo son beneficiosas, a la larga pueden ser muy perjudiciales. Solo en la base se generan muy escasamente relaciones de comunicación horizontales.
• Aun cuando en los trabajadores sociales coexisten un grupo de actitudes que dificultan el modo de actuación de los profesionales para dar cumplimiento a su función social, estos apuestan por el perfeccionamiento y el desarrollo del trabajo social en Cuba.

Resultados del análisis de documento.
Ellos posibilitaron la comprensión lógica del modo de actuación de los trabajadores sociales a partir del contexto histórico en que surgen, así como ciertas condicionantes que contribuyeron a la realidad actual. Estas no exoneran la cuota de responsabilidad individual de cada profesional.
En los documentos analizados se encuentran:

• Reglamento orgánico y funcional del programa de trabajadores sociales.
• Objetivos del año.
• Planes individuales de trabajo.
• Diarios de campo.
• Registros de información primaria.
• Resumen del trabajo realizado por el Programa de Trabajadores Sociales en el municipio hasta el año 2011.

En ellos se puede constatar que:

1. En el actuar de los profesionales han influido la estructura verticalista de dirección, como aparato de funcionamiento y control de las actividades.
2. Las funciones establecidas para regir la actuación profesional y la evaluación del desempeño, circunscriben la práctica de los trabajadores sociales a realizar actividades específicas y en ocasiones no contempla aspectos básicos en la actuación del profesional, propiciando actitudes como el empirismo, el paternalismo, el conformismo y la indolencia, generando insatisfacción y frustración en ellos.
3. A los instrumentos de trabajo – plan de trabajo, diario de campo y registro de información primaria- no se les ha dado un uso adecuado. Su empleo como método para el control del trabajo, ha conllevado a que los profesionales los rechacen como medios para el registro y control del comportamiento de la realidad social, recurriendo en muchos casos al empirismo y en otros a la adulteración de la información.

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