VITAL RESOURCE

Elizabeth Barrascout

2.7 Futuro empresarial

            Muchas de las historias que vimos años atrás en la televisión,  respecto a la globalización y automatización en las empresas:  aquellos curiosos robots moviéndose y sirviendo a sus jefes que les ordenaban hacer tal o cual tarea por control remoto,  los viajes al espacio,  los sistemas avanzados de comunicación…quizás en aquel entonces aquellos relatos se visualizaban  como algo muy lejano,  como una fantasía divertida,  pero hoy la ciencia está avanzando a pasos agigantados,  aquello que antes era una fantasía hoy es realidad,  y muchas grandes organizaciones ya están haciendo uso de recursos como los que vimos años atrás y otros inimagibles para optimizar sus resultados. 
            La información está fluyendo con la rapidez del pensamiento,  ya no excusas para no saber o no entender, pues todo lo que necesitamos saber esta ahí,  a un click de esfuerzo y distancia por medio de internet. 
            Los sistemas de comunicación son asombrosos: acortan distancias, educan,   agilizan negociaciones, facilitan transacciones financieras, permiten el  movimiento de mercaderías de países desde un extremo del mundo al otro,   de tal suerte que quienes no están participando de este sistema,  sencillamente se están volviendo obsoletos y quedando atrás.
            Ante todo este movimiento,  nos planteamos la siguiente interrogante: ¿Qué futuro tiene  la pequeña y mediana empresa en un mundo globalizado y automatizado? 
            Reunimos criterios muy interesantes de amigos empresarios de éxito en nuestro país,  los cuales deseamos compartir a continuación:

• Raúl Velásquez,  Ingeniero Químico, fabricante de productos de limpieza industrial, inventor y  propietario de Combustibles Alternativos y  Servicio de Guatemala opina lo siguiente: “Comparto algunas de las conclusiones a las que llegamos en el año 2004,  mientras estudiábamos un MBA en Dirección Estratégica.  Aunque la lógica futurista planteaba que en el mundo globalizado iban a prevalecer solo las corporaciones y las grandes empresas,  en la práctica esto no ha sido cierto,  porque en un mundo globalizado,  la calidad de los productos cada vez son más parecidos y la diferenciación se da en el servicio.  En este punto,  las grandes empresas y las grandes corporaciones pasan a ser como elefantes o dinosaurios que, debido a su tamaño,  tienen un sistema burocrático  enorme y la capacidad de respuesta se ve minimizada,  lo cual representa una ventaja de las pequeñas empresas sobre las grandes empresas. 

La capacidad que tienen las pequeñas y medianas empresas frente a las grandes corporaciones,   es la capacidad de negociación para tener acceso a  proveedores màs económicos  y el acceso al apalancamiento financiero.  Un sistema donde la pequeña empresa tenga acceso a un mercado financiero democrático y donde sea parte de un clúster de empresas que le permita negociar,  es un sistema donde la pequeña empresa gana terreno.
Frente a este fenómeno,  lo que las grandes empresas han hecho es franquiciar.  De esta forma tienen una pequeña empresa como un restaurante McDonald’s, un Hotel Marriot,  un parque de diversiones, etc.,  que son de estructura pequeña (uno o dos propietarios,  generalmente familias) lo que les permite tener una alta capacidad de respuesta y a la vez, una elevada capacidad de negociación,  ya que es la casa matriz la que compra y vende a un precio favorable a sus franquiciarios.
En Guatemala hay muchos ejemplos.  Nosotros manejamos una franquicia de sistemas higiénicos y antibacteriales, de igual forma existen cines, restaurantes, hoteles, constructoras, gasolineras, aguas gaseosas como la Coca Cola por ejemplo,  que solo en nuestro país está representada por  tres empresas diferentes: una en la ciudad capital,  otra en el oriente y otra en el occidente del país.  No es el caso de la Pepsi que la representa  una sola familia.
Personalmente considero que habrá un mix,  en el cual la pequeña y mediana empresa es la que va a predominar,  sea como empresas individuales,  como franquicias o como asociadas,  porque la burocracia de las grandes empresas no les facilita adaptarse a nuevos cambios”.

• Evelyn Barrascout de Chavarría,  Licenciada en Administración de Negocios (BBA), Coach Certificada por ICF (International Coach Federation), co-propietaria de una empresa de Servicios en Gestión de Recursos Humanos, opina al respecto: “Sin lugar a dudas las oportunidades se abren cada día y  en un mundo globalizado y automatizado como en el que vivimos hoy día, la oportunidad está para quien la desee tener,  ya que contamos con muchas herramientas que nos ayudan a abrir camino y avanzar.  Sin embargo,  considero que para la pequeña y mediana empresa existe un factor fundamental que muchas veces no consideran y es el recurso humano,  al que muchas empresas no empoderan para que puedan desarrollarse y alcanzar su máximo potencial,  lo cual ha generado una alta rotación que a su vez afecta directamente la productividad.

Está comprobado que facultar a las personas y liderar para que desarrollen su máximo potencial,  las hace sumamente competitivas y capaces de desarrollarse en este mundo cambiante y cada vez màs exigente.   En conclusión: la oportunidad para un gran futuro es igual para la pequeña, mediana o grande empresa,  pues depende 100% del factor humano”.

• Albertico Aguilar Jerez,  empresario con 30 años de experiencia en Comercio Exterior y  Gestión Aduanal, emprendedor, co-fundador de Corporación Forte, S. A. de Guatemala, nos comenta: “Uno de los màs grandes retos que enfrenta el empresario director de Pymes,  es la actualización en cuanto a información, mecanismos, herramientas y educación respecto a su especialidad se refiere.  Para permanecer de pié  en un mundo globalizado,  es necesario mantenerse informado y actualizado,  en cuanto a los requerimientos particulares de la profesión que cada empresario desarrolla.  En nuestra área específica podemos mencionar el Sistema Arancelario que hace algunos años atrás era diferente en cada país,  pero hoy día se ha universalizado,  dando como resultado la agilización y eficiencia en el manejo de importaciones y exportaciones a nivel mundial.  La sistematización en cuanto a la transmisión de procesos y elaboración de pólizas tanto de importación como de exportación,  da la oportunidad  a las Pymes de incursionar y abrirse campo en el actual sistema mundial”.

• José Ramiro Barrascout Abril, empresario con màs de 45 años de experiencia en Banca Nacional e Internacional,  co-fundador de bancos que operan en Guatemala,  actualmente Asesor Financiero y Gestor de Crédito Bancario, opina que “el futuro que tiene la pequeña y mediana empresa en un mundo globalizado y automatizado es ¡excelente!,  pues las oportunidades de crecimiento están únicamente dependiendo de la capacidad, habilidad e imaginación de esos pequeños y medianos empresarios para aprovechar la apertura mundial a todos tipo de bienes y servicios que ofrezcan en ese mercado “hambriento” y extraordinariamente necesitado de soluciones a problemas polifacéticos o de toda índole que,  especialmente en los países tercermundistas como el nuestro,  se afrontan diariamente.  A los bancos (quizás con raras excepciones) no les interesa llegar a los potenciales usuarios de crédito de comunidades pequeñas en países como el nuestro,  pues los costos y los riesgos no compensan los resultados mínimos esperados (rentabilidad).  Entonces,  para dar solución a este problema que a nuestro criterio es gravísimo,  uno o varios pequeños y medianos empresarios podrían optar por organizarse y crear cooperativas que le den solución a estos pequeños problemas comunitarios,  hasta alcanzar grandes coberturas.  Recordemos que de esta forma  nació el Banco Grameen que es un banco social de microcréditos fundado en Jobra, Bangladesh, en 1976.  Además de los créditos,  el banco también acepta depósitos y dirige otras compañías textiles, energéticas o telefónicas.  En bengalí,  gramin significa “de aldeas”.  Esta institución recibió el Premio Novel de la Paz 2006 junto con su fundador Muhammad Yunus.  Y,  ¿Quiénes son sus accionistas? Los mismos usuarios de crédito y de otros servicios financieros,  quienes ya suman miles de personas que son medianos y pequeños empresarios.  En este caso,  la globalización y automatización ha hecho posible al Banco Grameen extenderse a muchos países a pesar de haber nacido como una “mini” o pequeña empresa.  Hay cientos o quizás, miles de ejemplos como éste”.

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