PLAN ESTRATÉGICO DE COMUNICACIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DEL JARDÍN BOTANICO DE LA CIUDAD DE SANTIAGO DE CALI, ANTE LOS UNIVERSITARIOS DEL MUNICIPIO

Liliana Andrea López Montes

9. RESULTADOS

Este ítem del trabajo realizado en la pasantía, para su comprensión, se desglosa en tres secciones a saber: 1) el resultado sistematizado de la información obtenida gracias a la aplicación de la encuesta; 2) los resultados de la entrevista; 3) y la enunciación de los resultados generales del trabajo.

9.1 RESULTADOS DE LA ENCUESTA

Diseñadas y aplicadas las 200 encuestas para la recolección de la información, a la muestra poblacional de las universidades de la ciudad Santiago de Cali, a saber, Autónoma de Occidente, San Buenaventura, Javeriana y la Santiago de Cali, las frecuencias absolutas en cada una de ellas (cantidad de veces que se decidieron por una o más opciones de las respuestas de la pregunta) y las frecuencias absolutas (porcentaje indicativo de la parte sobre el todo), fueron las siguientes. Además se adiciona las valoraciones de cada una de las tabulaciones de las preguntas.

9.1.1 De la pregunta 1

¿Conoce el Jardín Botánico de la Ciudad de Cali?

Universidad Autónoma de Occidente

Si lo conocen 8 correspondiendo a un 16% de los encuestados No lo conocen 42 correspondiendo a un 84% de los encuestados

Universidad San Buenaventura

Si lo conocen 2 correspondiendo a un 4% de los encuestados No lo conocen 48 correspondiendo a un 96% de los encuestados

Pontificia Universidad Javeriana

Si lo conocen 3 correspondiendo a un 6% de los encuestados No lo conocen 47 correspondiendo a un 94% de los encuestados

Universidad Santiago de Cali

Si lo conocen 7 correspondiendo a un 14% de los encuestados No lo conocen 43 correspondiendo a un 86% de los encuestados

Establecida la anterior tabulación para la pregunta en cuestión, se es posible establecer la siguiente valoración: 1) tanto las frecuencias absolutas para la opción "si lo conocen" de 8, 2, 3, y 7, con frecuencias relativas respectivamente del 16%, 4%, 6% y 14%, nos indica un acentuado desconocimiento del Jardín Botánico de la ciudad de Cali por parte de los estudiantes encuestados.

Situación, a la vez, evidenciada en los altos porcentajes correspondientes a la opción del "no conocerlo", los que correspondieron a los porcentajes del 84%, 96%, 94%, y 86% de la muestra respectivamente. Es importante mencionar el muy bajo conocimiento del Jardín por parte de los universitarios de la San Buenaventura. Y resaltar como los más conocedores de la entidad en indagación, según la información recopilada en esta pregunta, al estudiantado de la Universidad Autónoma. Siendo muy probable, la causa de ello, los últimos acercamientos entre la Universidad y el Jardín.

9.1.2 De la pregunta 2

¿Por qué medio se dio cuenta de la existencia del mismo? Por amigos, Familiares, Internet, Televisión, Visitas, Otros.

Universidad Autónoma de Occidente

No contestaron 42 correspondiendo al 84% de los encuestados Por amigos 6 correspondiendo al 12% Por familiares 2 correspondiendo al 4% de los encuestados

Universidad San Buenaventura

No contestaron 48 correspondiendo a un 96% de los encuestados Por amigos 2 correspondiendo a un 4% de los encuestados

Pontificia Universidad Javeriana

No contestaron 47 correspondiendo a un 94% de los encuestados Por amigos 3 correspondiendo a un 6% de los encuestados

Universidad Santiago de Cali

No contestaron 43 correspondiendo a un 86% de los encuestados Por amigos 5 correspondiendo a un 10% de los encuestados Por familiares 2 correspondiendo a un 4% de los encuestados

Los guarismos obtenidos tanto en lo concerniente a las frecuencias absolutas y los porcentajes obtenidos para la opción "no contestaron" en cierta medida son coherentes con la pregunta número 1 en lo relacionado a no conocer el Jardín Botánico de la ciudad de Cali. En las opciones prima "por amigos", en detrimento de las opciones restantes; lo que nos deja percibir la ausencia de instancias publicitarias en la promoción del Jardín.

9.1.3 De la pregunta 3 ¿Con qué frecuencia visita al Jardín Botánico?

Las opciones fueron: una vez al mes, una vez cada tres meses, una vez al año, otras.

Universidad Autónoma de Occidente

No contestaron 42 correspondiendo al 84% de los encuestados Una vez al año 5 correspondiendo al 10% Otras cada dos años 3 correspondiendo al 6% de los encuestados

Universidad San Buenaventura

No contestaron 48 correspondiendo a un 96% de los encuestados Una vez al año 2 correspondiendo a un 4% correspondiendo a un

Pontificia Universidad Javeriana

No contestaron 47 correspondiendo a un 94% de los encuestados Una vez al año 3 correspondiendo a un 6% de los encuestados

Universidad Santiago de Cali

No contestaron 43 correspondiendo a un 86% de los encuestados Una vez al año 5 correspondiendo a un 10% de los encuestados Otra: De vez en cuando 2 correspondiendo a un 4% de los encuestados

"No contestaron", continua consolidándose como la elección de mayores resultados. Luego la información obtenida, gracias a esta pregunta nos permite establecer que las visitas al jardín en las opciones "una vez al mes", "una vez cada tres meses", son las de menores resultados tanto en las frecuencias absolutas como en los porcentajes. En cambio, "una vez al año" pese a los resultados bajos, es la que después de "no contestaron" obtuvo unos pocos resultados. Ello nos permite inferir la muy poca asiduidad en la visita de los estudiantes de las instituciones universitarias encuestados al Jardín.

De los servicios que ofrece el Jardín Botánico ¿Cuál (es) es el servicio que más le gusta?

Las opciones fueron: recorridos, investigación, exploración, otros.

Universidad Autónoma de Occidente

No contestaron 42 correspondiendo al 84% de los encuestados Recorridos 6 correspondiendo al 12% de los encuestados Exploración 2 correspondiendo al 4% de los encuestados

Universidad San Buenaventura

No contestaron 48 correspondiendo a un 96% de los encuestados Recorrido 2 correspondiendo a un 4% de los encuestados

Pontificia Universidad Javeriana

No contestaron 47 correspondiendo a un 94% de los encuestados Recorrido 3 correspondiendo a un 6% de los encuestados

Universidad Santiago de Cali

No contestaron 43 correspondiendo a un 86% de los encuestados Recorrido 5 correspondiendo a un 10% de los encuestados Exploración 2 correspondiendo a un 4% de los encuestados

Una vez más se erige la opción no contestaron como la de mayor resultados tanto en lo cuantitativo como en lo porcentual. La actividad "recorrido", de los servicios ofrecidos por el Jardín, es (pese a los guarismos bajos 6 -12%, 2 - 4%-, 2 - 4%, 3 – 6%) el de mayor apetencia por parte del estudiantado encuestado. La exploración deja entrever una muy pobre elección por parte de ellos. La investigación, según estos resultados nos permite establecer ningún tipo de interés, siendo necesario encinar, que de alguna manera en ello incide el hecho del no contestar la pregunta.

 

 

9.1.5 De la pregunta 5 ¿Qué servicios cree usted se debería implementar en el Jardín Botánico?

Las opciones fueron: recreación, zona de juegos, restaurante, recorridos guiados, otros.

Universidad Autónoma de Occidente

No contestaron 42 correspondiendo al 84% de los encuestados Recorridos guiados 5 correspondiendo al 10% de los encuestados Zonas de juegos 2 correspondiendo al 4% de los encuestados

Universidad San Buenaventura

No contestaron 48 correspondiendo a un 96% de los encuestados Zonas de juegos 2 correspondiendo a un 4% de los encuestados

Pontificia Universidad Javeriana

No contestaron 47 correspondiendo a un 94% de los encuestados Recorridos guiados 2 correspondiendo a un 4% de los encuestados Zonas de juegos 1 correspondiendo a un 2% de los encuestados

Universidad Santiago de Cali

No contestaron 43 correspondiendo a un 86% de los encuestados Zonas de juegos 3 correspondiendo a un 6% de los encuestados Recorridos guiados 2 correspondiendo a un 4% de los encuestados Restaurante 2 correspondiendo a un 4% correspondiendo a un

Como era de inferirse, con relación a la pregunta número uno, en la que el no conocer el Jardín Botánico de la ciudad de Cali, fue la de mayor resultado en lo cuantitativo y lo porcentual; por esta opción un promedio de 45 estudiantes para el 90% de la muestra tampoco respondieron. De las implementaciones a realizar por el Jardín Botánico de la ciudad de Cali, en aras de mejorar sus servicios, de acuerdo a la información recopilada la constituye los recorridos guiados. Siguiéndole las Zonas de Juego.

9.1.6 De la pregunta 6 ¿Cree usted que el nivel promocional del Jardín Botánico es eficiente o deficiente?

Las opciones fueron: eficiente o deficiente

Universidad Autónoma de Occidente

No contestaron 42 correspondiendo al 54% de los encuestados Deficiente 5 correspondiendo al 10% de los encuestados Eficiente 2 correspondiendo al 4% de los encuestados

Universidad San Buenaventura

No contestaron 48 correspondiendo a un 96% de los encuestados Deficiente 2 correspondiendo a un 4% de los encuestados

Pontificia Universidad Javeriana

No contestaron 47 correspondiendo a un 94% de los encuestados Deficiente 3 correspondiendo a un 6% los encuestados

Universidad Santiago de Cali

No contestaron 43 correspondiendo a un 86% de los encuestados Deficiente 6 correspondiendo a un 12% de los encuestados Eficiente 1 correspondiendo a un 2% de los encuestados

Alrededor de este ítem de la encuesta el hecho de que aproximadamente el 90% - al 91% en promedio no conozcan al Jardín Botánico de por si deja ver las falencias en lo promocional y lo publicitario de esta entidad de la ciudad de Cali. Los pocos encuestados que respondieron esta pregunta, como se puede observar en los datos de la tabulación, son enfáticos en su apreciación deficiente para esta cuestión del Jardín.

9.1.7 De la pregunta 7 ¿Qué aportes haría usted para mejorar los servicios del Jardín Botánico?

Pregunta de tipo abierta

Universidad Autónoma de Occidente

No contestaron 42 correspondiendo al 84% de los encuestados Más publicidad 3 correspondiendo al 6% de los encuestados Recorridos más ágiles y dinámicos 2 correspondiendo al 4% de los encuestados

 

Universidad San Buenaventura

No contestaron 48 correspondiendo a un 96% de los encuestados Más publicidad 2 correspondiendo a un 4% de los encuestados

Pontificia Universidad Javeriana

No contestaron 47 correspondiendo a un 94% de los encuestados Más publicidad 3 correspondiendo a un 6% de los encuestados

Universidad Santiago de Cali

No contestaron 43 correspondiendo a un 86% de los encuestados Más publicidad 4 correspondiendo a un 8% de los encuestados Recorridos más ágiles y dinámicos 2 correspondiendo a un 4% de los encuestados Implementación de restaurantes 1 correspondiendo al 2% de los encuestados.

Esta pregunta de tipo abierta, no fue ajena a la característica de la encuesta en lo concerniente al no responder; aspecto de fácil constatación en las frecuencias absolutas y relativas de la tabulación en la información lograda. Dado el tipo de indagación abierta se establecieron las categorías "más publicidad", "recorridos más ágiles y dinámicos". De aproximadamente de un promedio del 7% de los estudiante que si respondieron, establecer la categoría "más publicidad", como en la que más se debe colaborar para ayudar a la promoción del Jardín Botánico de la ciudad de Cali.

9.2 RESULTADOS DE LA ENTREVISTA

La entrevista (*)se estructuró en torno a cinco preguntas abiertas, las que versaron respectivamente sobre:

1 .Qué actividad ha desarrollado en el jardín botánico, con las opciones de repuesta: Investigación; Recorridos; Exploración; y Recreación.

2 .Considera usted que el jardín botánico debería integrar otros servicios tales como: Recreación; Zona de juegos; Restaurante.

3. Califique de 1 a 5 el nivel (donde uno es el puntaje más bajo y cinco es el máximo puntaje) los recorridos que hace el jardín botánico dentro de sus instalaciones:

4. Como recomendaría usted el jardín botánico ya sea a un grupo de investigación o grupos institucionales.

Realizada la entrevista a un total de 20 visitantes al Jardín Botánico, se logró obtener la siguiente información:

La mayoría de personas que visitaron el jardín botánico constantemente han hechos recorridos guiados, tres de ellos eran guías exploradores de la Universidad del Valle, estas personas desarrollaban su proyecto de grado en las distinta especies de animales y flora.

La parte de investigación en botánica la realizaba en las instalaciones del mismo, siendo esto consecuente con sus visitas, es decir que para no remunerar al jardín ellos se ofrecían como guías a los grupos visitantes.

En aras de dar un posible resultado para así crear la estrategia de comunicación del Jardín Botánico, se le pidió a los entrevistados que calificaran de 1 a 5 los recorridos que hace el mismo o sus guías, de 20 entrevistados 8 personas calificaron 5, 4 de ellos lo calificaron en 4, 6 con 3, y 2 con 2.

También consideran que el jardín botánico debería ofrecer otros servicios, como el de restaurante y zona de juegos, para ellos es importante dar a conocer el jardín botánico como un centro que ofrece recreación y a su vez se puede contemplar el ambiente, es decir lo que concierne a flora y fauna.

Consideran que la mejor forma para recomendar el jardín botánico es creando estrategias de comunicación o publicidad ya que pese a sus pocas visitas este es unos de los pocos sitios en la ciudad de Cali, que ofrece diversidad de ecosistemas. Porque en el momento de ingresar al jardín botánico se puede observar el río Cali, sus montañas y mucha vegetación, cuando se disponen a recorrer sus instalaciones se empieza a ver la diversidad de flora y fauna los animales silvestres como pájaros que solo habitan allí.

9.3 RESULTADOS EN GENERAL DE LA PASANTÍA

Al iniciarse una investigación, planteado el problema a dilucidar en ella, establecido el objetivo general, como también la metodología o camino a seguir en el desarrollo de la indagación, se espera al final el cumplimiento de resultados, los que unas veces son logrados y en otras situaciones no.

La anterior situación enunciada en el párrafo anterior, para la presente pasantía se considera altamente positiva. Situación, que se pasa a narrar de la siguiente manera y en los ítems respectivos:

Inicialmente se planteó como una necesidad del trabajo, determinar niveles de conocimiento para con el Jardín Botánico de Cali por parte del estudiantado participante de la pasantía. Los instrumentos de recolección de la información utilizados –encuestas y entrevistas-, y la sistematización e interpretación de la misma permitieron determinar el poco conocimiento sobre la existencia del JBC en el estudiantado participante en la pasantía.

Las actividades de reforestación realizadas por parte del estudiantado participante de la pasantía de una parte del área geográfica del Jardín Botánico de Cali –devastada por acciones inescrupulosas de personas inconscientes con el medio ambiente-.logró dotar de elementos de sensibilización, arraigo y sentido de pertenencia por parte de los grupos focales de las universidades Autónoma, Javeriana y Santiago de Cali.

Los recorridos realizados con la participación de los guías y el administrador del JBC, permitieron establecer las potencialidades en lo que a este ítem corresponde en dicha entidad. Es relevante mencionar el cómo, las mesas redondas realizadas después del recorrido, aportaron algunas sugerencias con relación a algunas modificaciones de los mismos.

Otro valor agregado, producto de la pasantía y de las mesas redondas, lo fue los aportes para el JBC, en lo relacionado a dar apertura en cuanto al número y la calidad de otros servicios a ofrecer a las personas visitantes.

De las muchas necesidades percibidas en lo logístico del JBC, siendo ellas de orden de apoyo empresarial, de infraestructura locativa, del ofrecimiento de servicios en los ordenes cualitativos y cuantitativos; fue de especial significación en lo relacionado a lo comunicacional.

Asimismo la investigación realizada en el desarrollo de la pasantía, demostró la necesidad de instancias publicitarias en y para el JBC, en aras de gestar reconocimiento, arraigo y sentido de pertenencia en el estudiantado universitario de las Instituciones de Educación Superior que participaron activamente en la pasantía –además de en toda la ciudadanía del municipio Santiago de Cali. Ello determinó el diseño del video promocional, en aras de que en próximas pasantías se aplique dicho medio de promoción comunicacional.

 

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