Fabiola Sánchez Galván y otros
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• Establecer la política de calidad y sus objetivos de calidad.
• Asegurar que la política de calidad sea mantenida y entendida en la organización.
• Identificar y proporcionar los recursos necesarios para el desarrollo del sistema de calidad.
• Proporcionar los recursos que satisfagan las necesidades de capacitación del personal.
• Proporcionar la Infraestructura y equipos necesarios.
• Evaluar la efectividad del sistema de calidad periódicamente y presidir las juntas de revisión por la dirección.
• Promover en la Institución el enfoque al cliente.
• Establecer y mantener un ambiente adecuado de trabajo.
• Dirigir con el ejemplo y promover la comunicación interna.
4.1.3.2.- RESPONSABILIDAD DEL COORDINADOR DE CALIDAD
• Codiseñar junto con el consultor el plan integrador y darle seguimiento.
• Informar periodicamente al director el estatus del proyecto
• Enviar al consultor el reporte de avance del proyecto, una semana antes de la visita del consultor. En caso de atraso, coordinar la implementación de las acciones correctivas pertinentes a la mayor brevedad posible.
• Facilitar la implementación del proyecto e Implementar el sistema de coordinación (procedimientos básicos).
• Coordinar el seguimiento de actividades y compromisos que se generan.
• Apoyar al Director en la coordinación de las juntas de revisión por la dirección y asegurarse de que se tenga la información para la misma.
• Coordinar agendas de los consultores externos (mensualmente).
• Supervisar los talleres que se impartirán en el proyecto.
• Coordinar las actividades de certificación con el organismo certificador.
4.1.3.3.- RESPONSABILIDAD DE LOS INTEGRANTES DEL COMITÉ DE CALIDAD
• Revisar a intervalos definidos el sistema de calidad.
• Enfocar energía en la aportación de ideas para solucionar los problemas.
• Cumplir con las responsabilidades definidas en el plan de calidad.
• Fomentar la participación y modelar a los integrantes del equipo de mejora cumpliendo con sus compromisos del plan de calidad.
• Documentar y difundir los documentos del sistema de calidad de acuerdo con su área de responsabilidad y asegurar la implantación de los mismos.
• Definir acciones correctivas y preventivas.
• Comunicar avances a la coordinación.
• Identificar áreas de oportunidad.
• Retroalimentar el desempeño de sus colaboradores.
• Capacitar al personal de su área en ISO 9000.
• Comunicar a los alumnos el concepto de ISO 9000.
• Definir las acciones que resuelvan las no conformidades de las auditorías.
• Elaborar bitácoras o minutas de las sesiones.