BIBLIOTECA VIRTUAL de Derecho, Economía y Ciencias Sociales

IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN UNA INSTITUCIÓN EDUCATIVA DE NIVEL SUPERIOR, BASADO EN LA NORMA ISO 9001:2000 / NMX-CC-9001-IMNC-2000, CASO INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE TANTOYUCA

Fabiola Sánchez Galván y otros



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4.1.3.1.- RESPONSABILIDAD DEL DIRECTOR

• Establecer la política de calidad y sus objetivos de calidad.

• Asegurar que la política de calidad sea mantenida y entendida en la organización.

• Identificar y proporcionar los recursos necesarios para el desarrollo del sistema de calidad.

• Proporcionar los recursos que satisfagan las necesidades de capacitación del personal.

• Proporcionar la Infraestructura y equipos necesarios.

• Evaluar la efectividad del sistema de calidad periódicamente y presidir las juntas de revisión por la dirección.

• Promover en la Institución el enfoque al cliente.

• Establecer y mantener un ambiente adecuado de trabajo.

• Dirigir con el ejemplo y promover la comunicación interna.

4.1.3.2.- RESPONSABILIDAD DEL COORDINADOR DE CALIDAD

• Codiseñar junto con el consultor el plan integrador y darle seguimiento.

• Informar periodicamente al director el estatus del proyecto

• Enviar al consultor el reporte de avance del proyecto, una semana antes de la visita del consultor. En caso de atraso, coordinar la implementación de las acciones correctivas pertinentes a la mayor brevedad posible.

• Facilitar la implementación del proyecto e Implementar el sistema de coordinación (procedimientos básicos).

• Coordinar el seguimiento de actividades y compromisos que se generan.

• Apoyar al Director en la coordinación de las juntas de revisión por la dirección y asegurarse de que se tenga la información para la misma.

• Coordinar agendas de los consultores externos (mensualmente).

• Supervisar los talleres que se impartirán en el proyecto.

• Coordinar las actividades de certificación con el organismo certificador.

4.1.3.3.- RESPONSABILIDAD DE LOS INTEGRANTES DEL COMITÉ DE CALIDAD

• Revisar a intervalos definidos el sistema de calidad.

• Enfocar energía en la aportación de ideas para solucionar los problemas.

• Cumplir con las responsabilidades definidas en el plan de calidad.

• Fomentar la participación y modelar a los integrantes del equipo de mejora cumpliendo con sus compromisos del plan de calidad.

• Documentar y difundir los documentos del sistema de calidad de acuerdo con su área de responsabilidad y asegurar la implantación de los mismos.

• Definir acciones correctivas y preventivas.

• Comunicar avances a la coordinación.

• Identificar áreas de oportunidad.

• Retroalimentar el desempeño de sus colaboradores.

• Capacitar al personal de su área en ISO 9000.

• Comunicar a los alumnos el concepto de ISO 9000.

• Definir las acciones que resuelvan las no conformidades de las auditorías.

• Elaborar bitácoras o minutas de las sesiones.


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