Fabiola Sánchez Galván y otros
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Este manual de calidad se elaboró con el fin de dar a conocer el Sistema de Gestión de la Calidad del instituto y tiene como objetivos:
Presentar el Sistema de Gestión de la Calidad para demostrar el cumplimiento con la Norma ISO 9001:2000 /NMX-CC-9001-IMNC-2000. En su apartado 4.2.2
Difundir la política de la calidad (Procedimiento Documentado D-CC-01) y los objetivos de la calidad (Procedimiento Documentado D-CC-02) del instituto.
Describir el alcance del SGC, incluyendo los detalles y la justificación de las exclusiones a la Norma ISO 9001:2000 (NMX-CC-9001-IMNC-2000).
Presentar los documentados definidos para el SGC del los cuales están referenciados en el Cuadro No. 1 Matriz de responsabilidades.
Describir la secuencia e interacción de los procesos implicados en el Sistema del instituto.
4.7.5.- REQUISITOS GENERALES DEL SISTEMA
El Instituto Tecnológico Superior de Tantoyuca establece, documenta, implementa y mantiene su Sistema de Gestión de la Calidad, y mejora continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos de la norma ISO 9001:2000 para ello:
Identifica los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad y su aplicación, determinando la secuencia e interacción de estos procesos.
Determina los criterios y métodos necesarios para asegurarse de que tanto la operación como el control de estos procesos sean eficaces.
Se asegura de la disponibilidad de recursos e información necesarios para apoyar la operación y el seguimiento de estos procesos. A través de la actualización y distribución de este documento y los declarados en el mismo a las áreas que lo requieren para su aplicación
Realiza el seguimiento, la medición y el análisis de estos procesos, mediante auditorias internas, de servicio y las revisiones de la dirección.
Implementa las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora contínua de estos procesos. mediante el procedimiento de acciones correctivas y preventivas (Procedimiento P-CM-01), así como de los acuerdos tomados en las revisiones por la dirección.
4.7.6.- DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
La documentación del Sistema de Gestión de la Calidad de este instituto que se encuentra especificada en la matriz de responsabilidades incluye:
Declaraciones documentadas de una política de la calidad y de objetivos de la calidad.
Los procedimientos documentados requeridos en la norma ISO 9001:2000 (NMX-CC-9001-IMNC-2000).
El control de los documentos y registros se lleva acabo a través de las listas maestras de control de documentos (Procedimiento F-CC-05) y de Registros (Procedimiento F-CC-09).
El procedimiento de alumnos irregulares se considera en nuestro sistema el procedimiento de control de producto no conforme y el procedimiento de acciones correctivas y el procedimiento de acciones preventivas se documento en un solo procedimiento titulado acciones correctivas y preventivas.
Los documentos elaborados se encuentran en una carpeta (M-CC-01) en respaldo de la dirección general de este instituto y son controlados por el controlador de documentos quien también cuenta con una carpeta (M-CC-01).