BIBLIOTECA VIRTUAL de Derecho, Economía y Ciencias Sociales

IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN UNA INSTITUCIÓN EDUCATIVA DE NIVEL SUPERIOR, BASADO EN LA NORMA ISO 9001:2000 / NMX-CC-9001-IMNC-2000, CASO INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE TANTOYUCA

Fabiola Sánchez Galván y otros



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4.7.4.- OBJETIVOS DEL MANUAL DE LA CALIDAD

Este manual de calidad se elaboró con el fin de dar a conocer el Sistema de Gestión de la Calidad del instituto y tiene como objetivos:

Presentar el Sistema de Gestión de la Calidad para demostrar el cumplimiento con la Norma ISO 9001:2000 /NMX-CC-9001-IMNC-2000. En su apartado 4.2.2

Difundir la política de la calidad (Procedimiento Documentado D-CC-01) y los objetivos de la calidad (Procedimiento Documentado D-CC-02) del instituto.

Describir el alcance del SGC, incluyendo los detalles y la justificación de las exclusiones a la Norma ISO 9001:2000 (NMX-CC-9001-IMNC-2000).

Presentar los documentados definidos para el SGC del los cuales están referenciados en el Cuadro No. 1 Matriz de responsabilidades.

Describir la secuencia e interacción de los procesos implicados en el Sistema del instituto.

4.7.5.- REQUISITOS GENERALES DEL SISTEMA

El Instituto Tecnológico Superior de Tantoyuca establece, documenta, implementa y mantiene su Sistema de Gestión de la Calidad, y mejora continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos de la norma ISO 9001:2000 para ello:

Identifica los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad y su aplicación, determinando la secuencia e interacción de estos procesos.

Determina los criterios y métodos necesarios para asegurarse de que tanto la operación como el control de estos procesos sean eficaces.

Se asegura de la disponibilidad de recursos e información necesarios para apoyar la operación y el seguimiento de estos procesos. A través de la actualización y distribución de este documento y los declarados en el mismo a las áreas que lo requieren para su aplicación

Realiza el seguimiento, la medición y el análisis de estos procesos, mediante auditorias internas, de servicio y las revisiones de la dirección.

Implementa las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora contínua de estos procesos. mediante el procedimiento de acciones correctivas y preventivas (Procedimiento P-CM-01), así como de los acuerdos tomados en las revisiones por la dirección.

4.7.6.- DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

La documentación del Sistema de Gestión de la Calidad de este instituto que se encuentra especificada en la matriz de responsabilidades incluye:

Declaraciones documentadas de una política de la calidad y de objetivos de la calidad.

Los procedimientos documentados requeridos en la norma ISO 9001:2000 (NMX-CC-9001-IMNC-2000).

El control de los documentos y registros se lleva acabo a través de las listas maestras de control de documentos (Procedimiento F-CC-05) y de Registros (Procedimiento F-CC-09).

El procedimiento de alumnos irregulares se considera en nuestro sistema el procedimiento de control de producto no conforme y el procedimiento de acciones correctivas y el procedimiento de acciones preventivas se documento en un solo procedimiento titulado acciones correctivas y preventivas.

Los documentos elaborados se encuentran en una carpeta (M-CC-01) en respaldo de la dirección general de este instituto y son controlados por el controlador de documentos quien también cuenta con una carpeta (M-CC-01).


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