1.3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Las observaciones anteriores originan el siguiente planteamiento:

¿Implementar un sistema de gestión de la calidad basado en normas internacionales asegurará que el Instituto Tecnológico Superior de Tantoyuca brinde a sus educandos educación de calidad?

Del planteamiento anterior se desglosan los siguientes cuestionamientos:

¿Esto garantizará ser la mejor oferta educativa de la región y si es posible del país?

¿Será factible mejorar el proceso enseñanza-aprendizaje si se mejorar el proceso administrativo?

¿Se podrá garantizar el cumplimiento del 100% de los planes y programas de estudio?

¿Se podrá asegurar la formación de los estudiantes para que sean capaces de desarrollar investigación científica y tecnológica?

¿Se podrá ser un impulsor del sector productivo y de servicios de la región?

1.4.- OBJETIVOS

Objetivo General

Implementar un sistema de gestión de la calidad en el Instituto Tecnológico Superior de Tantoyuca, basado en la norma ISO-9001:2000/NMX-CC-9001-IMNC-2000.

Objetivos Específicos

• Seleccionar al personal que formará parte del comité de calidad.

• Capacitar al comité de calidad para que lleve a cabo el análisis de los requerimientos de la norma ISO 9001:2000/NMX-CC-9001-IMNC-2000.

• Definir el alcance del Sistema de Gestión de la Calidad.

• Planear el desarrollo de la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad.

• Diseñar y estructurar el Sistema de Gestión de la calidad.

• Elaborar el manual de calidad.

• Documentar los procedimientos para cada una de las áreas.

• Difusión y aplicación del Sistema de Gestión de la Calidad.

• Capacitar al personal que fungirá como auditores internos.

• Realizar la Auditoría Interna

• Realizar la Auditoría Externa