BIBLIOTECA VIRTUAL de Derecho, Economía y Ciencias Sociales

IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN UNA INSTITUCIÓN EDUCATIVA DE NIVEL SUPERIOR, BASADO EN LA NORMA ISO 9001:2000 / NMX-CC-9001-IMNC-2000, CASO INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE TANTOYUCA

Fabiola Sánchez Galván y otros



Esta página muestra parte del texto pero sin formato.

Puede bajarse el libro completo en PDF comprimido ZIP (139 páginas, 3.13 Mb) pulsando aquí

 

 

4.8.- DOCUMENTACIÓN DE PROCESOS

Después de haber mapeado todos los procesos, se llevó a cabo la documentación de los mismos, se procedió a la redacción de todas las instrucciones de trabajo y procedimientos generales, en los cuales se describe: qué se debe de hacer, quién debe hacerlo, cuando se debe hacer, dónde se debe hacer, por qué se debe de hacer, cómo se debe de hacer. Se revisó cada uno de los procesos para su autorización y se hicieron correcciones en caso de ser necesario.

Se establecieron dos tipos de procedimientos: los gobernadores y los operacionales. Los procedimientos gobernadores son los que regirán el funcionamiento del sistema de gestión de la calidad y los operacionales son los que definirán las actividades realizadas dentro del proceso de servicio educativo.

Los procedimientos gobernadores se muestran en el anexo 1 y los procedimientos en el anexo 2.

4.9.- IMPLEMENTACIÓN Y EVIDENCIAS

Después de haber documentado los procesos se procedió a la implementación del sistema, el cual consistió en:

1. Difundir a todo el personal el sistema de gestión de la calidad

2. Realizar las actividades tal cual se documentó en los procedimientos generales e instrucciones de trabajo.

3. Utilizar los formatos donde se evidencia la operación de cada documento.

4.9.1.- DIFUSIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.

El Coordinador de calidad fue responsable de impartir pláticas de implantación a los responsables de los procesos para que estos a su vez lo difundan a sus colaboradores más cercanos, en estas pláticas se tocaron los siguientes temas:

 Cómo llevar a cabo la aprobación de los documentos del Sistema.

 Cómo usar los procedimientos e instrucciones de trabajo.

 Uso y control de los Registros.

 Cambios en los documentos.

 Uso de listas de Verificación

Para la difusión del sistema se hicieron lonas con la política y objetivos de la calidad, misión y visión del Instituto las cuales fueron colocadas en lugares estratégicos para que sean visibles a todo el personal y alumnado, también se realizaron reuniones con personal y alumnado para dar a conocer el sistema de gestión de la calidad.

Para llevar a cabo una implementación efectiva (figura 4.9) del sistema de gestión se sugiere identificar a los responsables de acuerdo con la matriz de responsabilidades. Cada responsable se encargará de realizar la implementación entre sus colaboradores más cercanos.


Grupo EUMEDNET de la Universidad de Málaga Mensajes cristianos

Venta, Reparación y Liberación de Teléfonos Móviles
 
Todo en eumed.net:

Congresos Internacionales


¿Qué son?
 ¿Cómo funcionan?

 

15 al 29 de
julio
X Congreso EUMEDNET sobre
Turismo y Desarrollo




Aún está a tiempo de inscribirse en el congreso como participante-espectador.


Próximos congresos

 

06 al 20 de
octubre
I Congreso EUMEDNET sobre
Políticas públicas ante la crisis de las commodities

10 al 25 de
noviembre
I Congreso EUMEDNET sobre
Migración y Desarrollo

12 al 30 de
diciembre
I Congreso EUMEDNET sobre
Economía y Cambio Climático

 

 

 

 

Encuentros de economia internacionales a traves de internet


Este sitio web está mantenido por el grupo de investigación eumednet con el apoyo de Servicios Académicos Internacionales S.C.

Volver a la página principal de eumednet