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IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN UNA INSTITUCIÓN EDUCATIVA DE NIVEL SUPERIOR, BASADO EN LA NORMA ISO 9001:2000 / NMX-CC-9001-IMNC-2000, CASO INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE TANTOYUCA

Fabiola Sánchez Galván y otros



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4.5.- ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Antes de llevar a cabo el mapeo de procesos es importante delimitar el alcance del sistema, ya que éste es de vital importancia durante la implementación del sistema de gestión de la calidad, ya que enmarcará todos los procesos que intervienen en la prestación del servicio, mismos que deberán ser documentados y auditados, por lo que habiendo realizado trabajo en equipo y a través de una lluvia de ideas de las actividades realizadas en el ITSTA, se concluyó que el alcance quedara definido de la siguiente manera:

“El Sistema de Gestión de la Calidad se aplica al proceso educativo en una modalidad escolarizada, que se refiere a la: Provisión de servicios de educación superior (Grado de Licenciatura en Ingeniería), cuyo alcance está definido desde la promoción, inscripción, formación (aplicación de programas de estudio), titulación, y seguimiento de egresados”.

Cumpliendo así con lo establecido en la norma referente al Manual de Calidad que a la letra dice “La organización debe establecer y mantener un manual de calidad que incluya: a) El alcance del sistema de Gestión de la calidad, incluyendo los detalles y la justificación de cualquier exclusión” .

4.5.1.- EXCLUSIONES DE LA NORMA

De conformidad con la Norma ISO 9001:2000 (NMX-CC-9001-IMNC-2000), se manifiestan las exclusiones referentes al diseño y desarrollo (cláusula 7.3), validación de los procesos de la producción y de la prestación del servicio (cláusula 7.5.2), validación de los procesos de la producción y de la prestación del servicio (cláusula 7.5.3), preservación del producto (7.5.5), control de los dispositivos de seguimiento y medición (cláusula 7.6).

4.5.2.- JUSTIFICACIÓN DE LAS EXCLUSIONES

Diseño y desarrollo (cláusula 7.3)

El Instituto Tecnológico Superior de Tantoyuca no puede diseñar mapas curriculares y planes de estudio, tampoco interviene en la validación y control de cambios, todas estas actividades son responsabilidad de la Dirección General de Institutos Tecnológicos de la Subsecretaría de Educación e Investigación Tecnológicas de la Secretaría de Educación Publica. La Participación del Instituto Tecnológico en las actividades antes mencionadas se lleva a través de las academias en coordinación con los Jefes de Carrera y de las Académicas Nacionales, de acuerdo con las mismas disposiciones de la Dirección General.

No se dispone del seguimiento de egresados en cuanto a su nivel académico se refiere, únicamente información en cuanto a su lugar de trabajo, datos generales y sugerencias.

Validación de los procesos de la producción y de la prestación del servicio (cláusula 7.5.2)

Queda también excluido porque no validamos programas de estudio.

Preservación del producto (cláusula 7.5.5)

Las actividades de preservación como identificación, manipulación, embalaje, almacenamiento y protección del producto terminado no aplican en nuestro Sistema de Gestión de la Calidad; porque nuestro producto final son Ingenieros que no llevan todas estas actividades incluidas.

Control de los dispositivos de seguimiento y medición (cláusula 7.6)

No aplica para nuestro Sistema de Gestión de la Calidad, debido a que no contamos con equipo de medición que deba calibrarse, ajustarse o protegerse contra ajustes o daños.


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