CAPITULO II. PROCEDIMIENTO PARA LA FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS PARA UN MERCADO EMISOR DE UN DESTINO TURÍSTICO

Este capítulo tiene como objetivo conceptualizar los diferentes elementos a seguir para la formulación de estrategias para un mercado emisor particular, en cada uno de los siete pasos que lo componen se hace referencia al objetivo de cada uno, así como la descripción teórica de los mismos y las técnicas a tener en cuenta para su diseño. (Anexo 1)

II.1 Elementos conceptuales para formular estrategias para un mercado emisor de un destino turístico

Objetivo del procedimiento

Brindar una herramienta para favorecer la aplicación efectiva de la planeación estratégica de un destino turístico.

Bases conceptuales

La planeación estratégica como proceso de dirección.

El estudio de mercado como herramienta para la obtención de información del mercado emisor.

Premisas

Voluntad de los directivos del destino para asumir el procedimiento y su aplicación.

Fronteras

La estrategia general de la Casa Matriz y las estrategias del destino turístico.

II.2 Contenido del procedimiento para formular estrategias para un mercado emisor de un destino turístico

II.2.1 Paso 1. Preparación

Objetivo

Crear las condiciones organizativas para la formulación de estrategias dirigidas al mercado emisor en el destino turístico.

Descripción

En este paso, primeramente se debe recopilar información sobre el mercado emisor que se pretende analizar, acerca de los niveles de ocupación, ventas de opcionales y satisfacción existente en el destino en cada uno de los procesos que lo integran, así como de la tendencia histórica de los mismos, de forma tal que sea evidente la necesidad de formular estrategias para dicho mercado emisor, obligando a los directivos del destino turístico al cumplimiento de las tareas siguientes:

Tarea 1. Creación del grupo de trabajo

En esta tarea inicial se deben activar a todas las partes implicadas, mediante actividades de relaciones públicas, cursos, conferencias para evidenciar la importancia de constituir un grupo de trabajo que propicie la formulación de estrategias para el mercado emisor y ganar su disposición de ser parte del mismo.

El grupo será más eficaz en la medida en que presente un mayor número de miembros de las distintas entidades o procesos que integran el destino, o al menos de aquellas que estén interesadas en participar en la formulación de estrategias para el mercado emisor seleccionado.

La composición del grupo deberá asegurar que esté dotado de conocimientos transdisciplinarios que se complementen, además, todos los miembros del grupo de trabajo deben aportar ideas, cumpliendo las reglas de trabajo en equipo. Es importante también, que los mismos no hagan la función de hombres orquestas, sino que deben ocuparse como especialistas en funciones determinadas en el marco de la formulación de estrategias para el mercado emisor seleccionado.

Tarea 2. Capacitación del grupo de trabajo

En esta tarea se debe garantizar que los miembros del grupo comprendan las generalidades del destino, así como las técnicas, herramientas y variables a considerar en la formulación de estrategias para el mercado emisor seleccionado.

El grupo debe adquirir todas las capacidades requeridas para alcanzar el fin. Se debe garantizar que los miembros del mismo se familiaricen con el objeto y el procedimiento. Además, es necesario capacitar al grupo en aquellas necesidades de aprendizajes que sean identificadas e influyan en el desempeño del mismo.

El grupo realizará encuentros por sesiones de trabajo para desarrollar los diferentes pasos por los que transita el proceso de la formulación de estrategias para un mercado emisor. Mientras que la generación de ideas será la técnica de trabajo en equipo que más se utilizará durante el proceso.

Técnicas a emplear

 Conferencias panorámicas

 Seminarios y talleres

 Dinámicas grupales(generar ideas)