BIBLIOTECA VIRTUAL de Derecho, Economía y Ciencias Sociales

ESTRATEGIAS PARA UN MERCADO EMISOR DE UN DESTINO TURÍSTICO: APLICACIÓN PARA EL MERCADO EMISOR REINO UNIDO EN EL DESTINO HOLGUÍN

Roberto Escalona Betancourt y Carlos Batista Matamoros



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III.3 Paso 3. Definición de la visión

Siguiendo los aspectos metodológicos señalados en el capítulo 2 y teniendo en cuenta que el objetivo de este paso es definir el estado futuro deseado en relación con el mercado emisor seleccionado se elaboró la siguiente visión:

Somos líderes en turismo de sol y playa y especializado, con preferencia en el mercado emisor Reino Unido.

III.4 Paso 4. Determinación de los factores claves del éxito

Este paso tiene como objetivo determinar los factores claves del éxito en el destino, a partir del planteamiento de aquellos elementos que los turistas británicos consideran buenos, es decir, las actividades preferidas por ellos durante su estancia en el destino. En la tabla 3 se muestran los factores claves del éxito- más representativos- por segmentos de mercados.

Es bueno señalar que existen otros factores claves para el éxito, como son los baños de sol y playa, práctica de deportes náuticos, realizar compras, baños con delfines, aprender idioma español y bailes cubanos, contactar con la población local, así como visitar parques naturales y la práctica de deportes extremos. Sin embargo los que se enumeran en la tabla son aquellos que sobresalen- más representativos- en cada uno de los segmentos de mercado y que a partir del consenso de los expertos deben ser los principales en analizarse.

III. 5 Paso 5. Selección de las áreas de resultados claves

El objetivo de este paso es seleccionar las ARC que juegan un papel decisivo en el logro de los FCE. Para el desarrollo del mismo se le solicitó al grupo de trabajo que listaran las ARC que consideraban vitales para el logro de los FCE que se determinaron en el paso anterior, lo cual permitió que se seleccionaran las siguientes ARC:

1. Gestión Económica Financiera 5. Gestión de Recursos Humanos

2. Calidad del Producto Turístico 6. Gestión del Medio Ambiente

3. Marketing 7. Investigación y Desarrollo

4. Logística 8. Informática


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