BIBLIOTECA VIRTUAL de Derecho, Economía y Ciencias Sociales

IMPLEMENTACIÓN DE TABLEROS DE CONTROL (INDICADORES) EN EL ÁREA DE MEJORA CONTINUA EN UNA EMPRESA DE MANUFACTURA

Alejandro Pérez Cortés y José Bernardo Parra Victorino



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ÍNDICE

 


Introducción

Resumen

Abstract

Importancia de la Investigación

Planteamiento del Problema

Justificación

Alcances y Limitaciones

Objetivos

Objetivo General

Objetivos Específicos

Hipótesis

Capítulo 1. Marco de Referencia

1.1 Antecedentes

1.1.1 Datos Generales de la Empresa

1.1.2. Perfil Corporativo

1.1.3. Antecedentes de la Empresa

1.1.4. Evolución de Johnson Controls

1.1.5 Objetivos de la Empresa

1.1.6. Valores

1.1.7 Perfil de la Empresa

1.1.8 Clientes y Productos

1.1.9. Política Ambiental ISO 14001:2004

1.1.10. Áreas de Producción

1.1.10.1 Unidad de producción Metalmecánica

1.1.10.2 Unidad de producción Pintura

1.1.10.3. Unidad de producción Uretanos

1.1.11 Departamento de Mejora Continua

1.1.12 Lean Manufacturing (Manufactura Esbelta)

1.1.13 JCMS (Johnson Controls Management System)

1.1.14 Beneficios clave de JCMS

1.1.15 Herramientas de Lean Manufacturing

1.1.15.1 A prueba de error

1.1.15.2 Administración visual

1.1.15.3 CINCO S’s

1.1.15.4 Control de Materiales

1.1.15.5 Cultura y conciencia

1.1.15.6 Kaizen

1.1.15.7 Mantenimiento Total Productivo

1.1.15.8 Mantenimiento Total Productivo

1.1.15.9 Mantenimiento Total Productivo Trabajo Estandarizado

1.2 Trabajos Relacionados (Estado del Arte)

Capítulo 2. Marco Teórico

2.1 Tableros de Control

2.1.1 Antecedentes del Tablero de control

2.1.2 El Tablero de Control

2.1.3 Tipos genéricos de tableros

2.1.3.1 Tablero de control operativo

2.1.3.2 Tablero de control directivo

2.1.3.3 Tablero de control estratégico

2.1.3.4 Tablero de control integral

2.2 Herramientas para la toma de decisiones

2.2.1 Seis Sigma

2.2.2 Diagramas de Pareto

2.3 Dispositivos Móviles y Servidores

2.4 Teoría de Agentes

2.5 Modelos de Desarrollo de Software

2.5.1 Modelo de Espiral

2.6 Base de Datos

2.7 ASP

2.8 UML

2.8.1 Casos de Uso

2.8.2 Diagramas de Clases

2.8.2.1 Atributos y Métodos

2.8.2.2 Relaciones entre Clases

Capítulo 3. Marco Metodológico

3.1. Teoría de Calidad

3.1.1 Retrabajos Internos (IPPM’s)

3.1.2 Retrabajos en Planta Cliente (RWPPM’s)

3.1.3 Rechazos de Planta del Cliente del mismo grupo (IRPPM’s)

3.1.4 Rechazos de Planta del Cliente que no es del grupo (RPPM’s)

3.2. Variables

3.2.1. Definición Conceptual

3.3. Tipo de Investigación

3.3.1. Diseño de investigación

3.4. Población y Muestra

3.5. Método de investigación

3.6. Técnicas e instrumentos de recolección de datos

3.7. Análisis de la Información

3.8. Modelo de Desarrollo de Software

3.8.1. Modelos Prescriptitos

Capítulo 4. Tableros de Control Aplicado a Modelos de Producción

4.1. Análisis Textual

4.2 Casos de Uso

4.3 Diseño del Sistema

4.4 Diseño de la Base de Datos

4.4.1 Diagrama Entidad/Relación

4.5 Propuesta de Desarrollo

4.5.1 Diseño de Algoritmos

4.5.2 Jerarquía de Formularios

4.6 Implementación del Sistema de Cómputo

4.6.1 Presentación del Sistema

4.6.1.1 Pantallas de Acceso

4.6.1.2 Catálogos del Sistema

4.6.1.3 Registro y Reportes del Sistema

Capítulo 5. Resultados

5.1. Descripción de Resultados

5.2 Conclusiones

Referencias Bibliográficas


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