Alejandro Pérez Cortés y José Bernardo Parra Victorino
Esta página muestra parte del texto pero sin formato.
Puede bajarse el libro completo en PDF comprimido ZIP (144 páginas, 2 Mb) pulsando aquí
Acevedo, Cesimo. Biodesus. (2003) Facultad de Ciencias Forestales y Ambientales. Facultad de Ingeniería, Universidad de Los Andes, Caracas, Venezuela.
Administración de Empresas, “Tableros de Control” http://admindeempresas.blogspot.com/2007/12/tablero-de-control-operativo.html obtenido el día: 22 de Marzo de 2009
Afal, Brend (2009), Auditoría en el tablero de control, obtenido el día 10,12,2009 desde http://www.monografias.com/trabajos25/auditoria-tablero-control/auditoria-tablero-control.shtml
Bacal R, (2002) "Medición del Desempeño", Mc Graw-Hill, Buenos Aires, Argentina
Ballvé, Alberto M. (2000) “Tablero de control, organizando información para crear valor”. Buenos Aires: Macchi,.
Charte, Francisco, De Palms, Pockets y Otros, (2006) Artículo de PCWorld Digital
Cohen Daniel, (2005) “Sistemas de Información para la toma de decisiones” Mac Graw Hill, Mexico, Distrito Federal
Czarnecki, M.(1999) "Managing by Measuring", AMACOM
Dashboard By Example, Volume I, Obtenido el día 11,11,2009 desde http://www.enterprise-dashboard.com/2006/12/12/hyperion-enterprise-dashboard-screenshots/
Dashboard Software, Obtenido el día 9,11,2009 desde http://www.corda.com/dashboard-software.php
Diccionario de Informática, Obtenido el día 4,6,2010 desde http://www.alegsa.com.ar/Dic/agente%20de%20software.php
Fundación Vasca para la Excelencia, Club de Facilitadotes 5’s
Grady Booch (1998), The Unified Modeling Language User Guide, Addison-Wesley.
Guthrie, Scout, (2007) “Microsoft Architecture Journal Profile”, Consultado el 6,6,2010 desde http://es.wikipedia.org/wiki/ASP.NET
Gutierrez Pulido, Humberto (2004) Control Estadístico de Calidad y Seis Sigma, Mac Grawn Hill.
Hernández Sampieri, Roberto (1997) Metodología de la Investigación, Mc Graw Hill, México
Ian Sommerville (2000), Ingeniería de Software (sexta edición). Addison Wesley.
Imai, Masaaki, (1996) KAIZEN, La clave de la Ventaja Competitiva Japonesa, Compañía Editorial Internacional, S.A. de C.V. Novena Impresión, México, Distrito Federal.
Nikkan Kogyo Shimbun, (1987) "Poka-Yoke: Improving Product Quality By Preventing Defects", Productivity Press
Nils-Goran Olve (1998) "A Practical Guide to Using the Balanced Scorecard", John Wiley & Sons, 1999 George M. Marakas, "Decision Support Systems in the 21 st Century", Prentice-Hall.
Norving Peter, (1997) Multiagent Systems: A Survey from a Machine Learning Perspective, Carnegie Mellon University, Estados Unidos.
Nuñez Mendoza, Alberto (2010) El principio de Pareto (regla 80-20) para elevar tus ventas,
Parra Bernardo, Morales Raúl, Osorio Efrén, (2008). “Solution Plans Based in Experiences. Proceedings of the 2008 International conference on information & Knowledge engineering IKE”. CSREA Press. Las Vegas, Nevada, USA
Reichheld, F. and Sasser, W. (1990) "Zero defects: quality comes to services", Harvard Business Review, Sept-Oct, 1990, pp 105-111.
Scorecards y Tableros de Control, Obtenido el día 9,11,2009 desde http://www.microstrategy.com.mx/Solutions/5Styles/scorecards_dashboards.asp
Sixtina Consulting Group, (2005), “Estrategia y Dirección Estratégica”, www.sixtina.com.ar
Tamayo Tamayo, M. (1981). El Proceso de Investigación Científica. México. Editorial Limusa.
Vogel, Mario Héctor (1992), Consejo Profesional de Ciencias Económicas de la Capital Federal, Tierra del Fuego, Antártida e Islas del Atlántico Sur. Informe Nº 19. "Auditoria de Informes de Gestión".