BIBLIOTECA VIRTUAL de Derecho, Economía y Ciencias Sociales

CÁLCULO DE LOS COSTOS NO CALIDAD

Ana Jackelín Roteta Martín




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1.2.1-Ventajas del cálculo de los costos de la calidad

 Proporciona una entidad manejable.

 Proporciona una visión única de la calidad.

 Proporciona un medio para medir los cambios.

 Proporciona un sistema de prioridades para los problemas.

 Asegura que los objetivos de la calidad estén junto con los fines y objetivos.

 Proporciona la manera de distribuir correctamente el costo de la calidad para obtener máximos beneficios.

 Induce la calidad en la sala de consejo.

 Mejora el uso eficaz de los recursos

 Aporta un nuevo enfoque para hacer bien el trabajo todas las veces.

 Ayuda a establecer nuevos procesos.

 Proporciona una medida de las mejoras realizadas.

 La reducción de los costos de la calidad es una de las mejores maneras de incrementar los beneficios de una organización.

1.2.2-Limitaciones del sistema de costos de la calidad

Aunque Deming, Crosby y Juran reconocen que la medición es clave para la mejorar la calidad difieren en la forma de realizarla .Crosby y Juran utilizan el costo como medida de la eficacia y eficiencia de los programas que en ultima instancia, dan como resultado la satisfacción del cliente.

Deming por otra parte no emplea los costos como elementos centrales de la medición y prefiere concentrarse en medir la variabilidad de los procesos, considera que los costos desconocidos como el efecto de la pérdida de un cliente, son más importantes que los visibles como el costo de entrenamiento del personal de planta.

Independientemente de la posición que se adopte en este tema, el modelo de los Costos de calidad tiene sus limitaciones, algunas de las cuales se explican a continuación.

 La medición de los costos no resuelve por si misma los problemas de calidad ni establece métodos concretos de resolución de problemas .Es necesario indagar en el significado de cada gasto para buscar el origen de los problemas y traducir el significado de los números en acciones operativas que mejoren la calidad.

 Los programas de gerenciamiento de los Costos de calidad tienen tendencia a interrumpirse en el corto plazo. Cambios de autoridades, alteraciones en las prioridades en el uso del tiempo de los supervisores y dificultades de capacitación, son algunas de las razones que llevan a la interrupción de los programas antes de que den frutos. Este problema es más visible en las empresas con poca cultura de control contable, especialmente si operan en industrias muy dinámicas.

 Es muy difícil conectar el impacto de los esfuerzos con los logros obtenidos. Con frecuencia hay demoras entre la causa y el efecto y se altera la asignación de responsabilidades: por ejemplo, un programa de entrenamiento del año 1 que no de resultados hasta el año 2 será visto como improductivo en términos de la contabilidad convencional de los Costos de calidad.

 Una parte importante de los costos pueden ser omitidos involuntariamente de los reportes de costos de calidad o pueden incluirse costos inapropiados por no existir una correspondencia absoluta entre los costos contables y los sistemas de calidad. A esta dificultad debe sumársele la naturaleza de los Costos de calidad que suelen ser estimaciones antes que el resultado de mediciones precisas.


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