3.5.1- Diferenciación

La diferenciación persigue que los productos de la empresa sean percibidos como únicos en el mercado.

En una estrategia de diferenciación una empresa busca ser única en su sector industrial en algunas dimensiones que son ampliamente valoradas por los consumidores. Entonces se selecciona uno o más atributos que muchos compradores en un sector industrial perciben como importantes y se proponen en exclusiva satisfacer esas necesidades. Esta exclusividad es recompensada con un precio superior.

Los medios de diferenciación pueden basarse en el producto mismo, en el sistema de entrega por el medio del cual se vende, el enfoque de mercadotecnia y un amplio rango de muchos otros factores, tales como: durabilidad del producto, servicio, imagen del producto, etc.

Una empresa puede lograr y mantener la diferenciación si el precio superior excede los costos extra en los que incurre para ser únicos. No puede ignorar su posición de costos, así un diferenciador intenta paridad en costos reduciendo el costo en todas las áreas que no afectan la diferenciación.

La diferenciación de los productos debe partir de la aplicación de:

• La innovación en productos y procesos.

• La aplicación de la Ciencia y la Técnica.

El manejo de la variable tecnológica se resume en:

Recursos-Capacidades-Habilidades.

Recursos.

Capital humano

Equipos * Organización.

Tecnologías. * Sistema de coordinación

Diseño. * Relaciones informales

Habilidades

• Aprendizaje colectivo de la organización en el factor competitivo.

• Rutinas organizativas que se modifican por el intercambio de información.

Sobre estas bases planear el desarrollo de la innovación tecnológica sobre los siguientes pasos:

• Planeación.- La planeación de tecnologías en la búsqueda de opciones para maximizar el valor agregado de nuestras producciones. Acorde a la visión y misión de la empresa en general y de cada fábrica en particular.

• Adaptación de tecnologías.- Adecuación de tecnología al medio ambiente interno y externo de la empresa.

• Desarrollo de tecnologías.- Introducción de mejoras continuas e innovaciones que surgen de programas de desarrollo comercial dentro de las estrategias empresariales en busca de la competitividad y nuevos nichos de mercados.

• Ingeniería.- Referida a la introducción de cálculos ingenieros para la operación y control de tecnologías.

• Asimilación de tecnologías.- Conjunto de acciones para mantener el aprendizaje tecnológico a través de documentación, capacitación y actualización.

• Auditoria tecnológica.- Control de la efectividad de cada etapa de manejo de la variable tecnológica y determinación de los impactos reales obtenidos.

Se concibe la administración de la tecnología como un proceso organizacional propio de cada entidad pero con un común denominador, el situar la tecnología en una variable de primer orden en el desempeño y evaluación técnico-económica.