5.3. PROYECCIÓN

Al nacer CODENSA en el mercado colombiano llegó Capital Humano extranjero a formar y capacitar durante un periodo de 3 años al capital humano colombiano. Al principio habían aproximadamente 30 personas que direccionaban a la compañía, a través del tiempo por medio de un plan de expatriación se ha ido yendo el capital humano extranjero y han quedado colombianos en la dirección de la empresa.

La proyección del negocio para CODENSA S.A. se basó en las necesidades no satisfechas de la población bogotana y los municipios aledaños. El mejoramiento de la calidad del servicio prestado tanto de comercialización de energía eléctrica como de atención al cliente es un factor que se tuvo en cuenta en la consecución de la misión de la empresa.

5.4. MISIÓN

Superar las expectativas de nuestros clientes, desarrollar y darle reconocimiento a los trabajadores y brindar rentabilidad a los accionistas.

5.5. VISIÓN

Ser reconocida como la mejor empresa de servicios del país.

5.6. VALORES CORPORATIVOS

Innovación: Promovemos la mejora continua y la innovación para alcanzar la máxima calidad desde criterios de rentabilidad.

Orientación a resultados: Dirigimos nuestras actuaciones hacia la consecución de los objetivos del proyecto empresarial y de la rentabilidad para nuestros accionistas, tratando de superar sus expectativas.

Respeto por la Comunidad y Medio Ambiente: Nos comprometemos social y culturalmente con la comunidad. Adaptamos nuestras estrategias empresariales a la preservación del Medio Ambiente.

Desarrollo de personas: Aseguramos las oportunidades de desarrollo con base en el mérito y la aportación profesional.

Trabajo en equipo: Fomentamos la participación de todos para lograr un objetivo común, compartiendo la información y los conocimientos.

Conducta ética: Actuamos con profesionalismo, integridad moral, lealtad y respeto a las personas.

Orientación al cliente: Centramos nuestro esfuerzo en la satisfacción del cliente, aportando soluciones competitivas y de calidad.

5.7. POLÍTICA DE CALIDAD

CODENSA como empresa distribuidora y comercializadora de energía y de servicios relacionados, está comprometida en brindar a sus clientes productos y servicios de calidad que satisfagan sus necesidades de acuerdo con el segmento de mercado, estableciendo objetivos y acciones encaminadas al mejoramiento continuo, garantizando la disposición de recursos, el desarrollo y bienestar de sus trabajadores y la rentabilidad para sus accionistas, en su propósito de ser reconocida como empresa líder.

5.8. PLAN ORGÁNICO