Lisandro Hernández Bracero

indira.marino@reduc.edu.cu

RESUMEN

En la empresa cubana actual han ocurrido muchos cambios desde el  derrumbe del campo socialista; hablar de coordinación en Cuba es hablar de  un tema relativamente novedoso, pero que por su importancia dentro de la dirección no se puede obviar.
Esta investigación fue realizada en la Empresa Comercial y de Producciones Filatélicas Coprefil Camagüey en la que se estudiaron las relaciones de coordinación existentes entre la empresa y sus clientes.
El problema científico identificado fue: Los mecanismos de coordinación externa de Coprefil Camagüey con sus clientes no garantizan la satisfacción de las expectativas de estos.
El objetivo es: Proponer el perfeccionamiento de los mecanismos de coordinación externa de Coprefil Camagüey con sus clientes. Se plantea la siguiente hipótesis: Si se identifican las fallas en el mecanismo de coordinación que aplica la empresa, es posible brindar soluciones que propendan a elevar la satisfacción del cliente.
El resultado fundamental es que los problemas de coordinación son básicamente con los clientes, a lo que se brinda una propuesta de solución.