BIBLIOTECA VIRTUAL de Derecho, Economía y Ciencias Sociales

BIBLIOTECA VIRTUAL DE LA UNIVERSIDAD DE CIENFUEGOS

Dayamy Linares Armas


 


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Capítulo III: Análisis de los resultados obtenidos con la implementación de la Biblioteca Virtual en la Universidad de Cienfuegos

3.1 Introducción

En este capítulo se analizan los resultados obtenidos en esta investigación a partir del empleo de métodos y técnicas científicas aplicados a lo largo del proceso investigativo. Para conocer el grado de satisfacción de los usuarios se empleó la Técnica de Iadov antes y después de implementar la Biblioteca Virtual de la Universidad de Cienfuegos y las estadísticas sobre el acceso a la misma.

3.2 Análisis del grado de satisfacción de los usuarios mediante la aplicación de la Técnica de Iadov

Antes y después de la implementación de la actual versión de la Biblioteca Virtual de la Universidad de Cienfuegos se utilizó la Técnica de Iadov para conocer el grado de satisfacción de los usuarios. Para utilizar esta técnica, se aplicó el cuestionario que aparece en el Anexo 1 a una muestra seleccionada mediante la técnica de muestreo casual que se incluye dentro del muestreo no probabilístico.

Para la elaboración de este instrumento se analizaron tres tipos de aspectos: bibliotecológicos, tecnológicos y de interacción usuario-sistema, para medir el comportamiento de indicadores que ayudan a perfeccionar el programa.

El cuestionario se aplicó a 30 usuarios de las facultades de Humanidades, Ciencias Económicas y Empresariales e Informática y recoge el grado de satisfacción en las escalas siguientes:

a. Máxima satisfacción (1)
b. Satisfecho (0.5)
c. No definido (0)
d. Insatisfecho (-0.5)
e. Máxima Insatisfacción (-1)

La fórmula utilizada para obtener los resultados fue: ISG= a (+ 1) + b (0.5) + c (0) + d (- 0.5) + e (-1) / N

Donde a, b, c, d, e son las cantidades de usuarios clasificados en cada una de las escalas de satisfacción y N es la cantidad de usuarios tomados como muestra.

La escala de valores del índice grupal que se toma al aplicar la técnica es para valores comprendidos entre:

1 y 0.5 Satisfacción
0.49 y -0.49 Contradicción
-0.5 y -1 Insatisfacción
Estos valores representados gráficamente en un eje se aprecian de la forma siguiente:

Los resultados obtenidos fueron los siguientes:
Antes de la implementación de la actual versión de la Biblioteca Virtual:Cantidad de usuarios (N = 30)

1- Clara satisfacción: 3

2- Más satisfecho que insatisfecho: 8

3- No definido: 0

4- Más insatisfecho que satisfecho: 10

5- Clara insatisfacción: 9

Por tanto:

ISG= 3 (+ 1) + 8 (0.5) + 0 (0) + 10 (- 0.5) + 9 (-1) / 30 ≈ - 0.2

Después de la implementación de la actual versión de la Biblioteca Virtual:

Cantidad de usuarios (N = 30)

6- Clara satisfacción: 25

7- Más satisfecho que insatisfecho: 2

8- No definido: 0

9- Más insatisfecho que satisfecho: 3

10- Clara insatisfacción: 0

Por tanto:

ISG= 25 (+ 1) + 2 (0.5) + 0 (0) + 3 (- 0.5) + 0 (-1) / 30 ≈ 0.81

El resultado obtenido en esta segunda etapa demuestra que el nivel de aceptación de la biblioteca virtual es satisfactorio, principalmente si se compara con el resultado obtenido antes de la implementación de la versión actual, el cual deja ver un estado de clara insatisfacción.

3.3 Análisis de las estadísticas de acceso a la Biblioteca Virtual de la Universidad de Cienfuegos

Todo sitio web tiene un objetivo de utilidad para un sector predefinido de usuarios, y es exitoso en la medida en que sirve para transmitir la información requerida por estos.

Las estadísticas web permiten conocer el grado de éxito del sitio web, y el comportamiento de los usuarios en el mismo, así como sus necesidades de información; además de que brindan datos acerca de las áreas de mejora del sitio. Asimismo, proporcionan una guía para redirigir contenidos y elementos a fin de darles mayor o menor importancia. Elementos que sirven para planear el crecimiento del sitio web y del ancho de banda necesario para que éste responda con la rapidez que demanda el usuario.

El análisis de las estadísticas de la biblioteca virtual en el período comprendido entre el 23 de noviembre y el 22 de diciembre del 2009 brindan los siguientes resultados:

Informe mensual: El informe mensual identifica la actividad para cada mes durante el tiempo que abarca el informe. Cada acierto de página puede producir múltiples peticiones al servidor, dado que se cargan las imágenes de cada página.

Informe diario: El resumen diario identifica el nivel de actividad como un total para cada día de la semana. Este resumen también compara el nivel de actividad de los días laborables y fines de semana como un total para el período de tiempo del informe.

Resumen horario: El resumen horario identifica el nivel de actividad dividido por horas. Cada acierto de página puede producir múltiples peticiones al servidor, dado que se cargan las imágenes de cada página. Este resumen también compara el nivel de actividad durante las horas de trabajo y el resto del día como totales para el período de tiempo del informe.

En el período de tiempo analizado se puede observar que los accesos de los usuarios a la biblioteca virtual y por tanto la utilización de la misma aumentan progresivamente.

3.4 Conclusiones

En este capítulo se analizaron los resultados obtenidos en esta investigación a partir del empleo de la Técnica de Iadov para conocer el grado de aceptación de la Biblioteca Virtual y las estadísticas que permiten analizar el comportamiento de los accesos de los usuarios a la misma.


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