2.5.- MODELO DE ATENCIÓN

La organización del modelo de atención parte de la disposición física de los centros y puestos de atención que como red de oferta y resolución integra la infraestructura de la ESE, teniendo presente los conceptos de racionalidad y oportunidad, donde se han venido abriendo e integrando la operación de los servicios en observancia a la demanda de estos y las necesidades de muchas de las comunidades donde hoy funcionan.

Para tal efecto la Institución ha adoptado la tipificación de los CENTROS DE ATENCION PERMANENTES a los que ha denominado CAPS y las UNIDADES DE PRESTACION DE SERVICIOS AMBULATORIOS, los cuales se articulan en ZONAS de acuerdo a las vías de acceso, centros de referencias y características generales de la población. En la actualidad la empresa cuenta con 13CAPS y 32 UPAS, los cuales forman la red de atención de la ESE.

En este orden de ideas, la historia de la organización y disposición de los servicios actuales ha venido sufriendo una depuración presionada por la demanda del servicio, la regulación normativa de estos, la cultura de la población y la misma disponibilidad de recursos de la empresa. La revisión de productividad, eficiencia y calidad de los servicios en muchas de las sedes de atención han demostrado serias falencias que apuntan a revaluar su actual operación y muy seguramente conllevará al ajuste de éstas, con el fin de lograr un equilibrio racional entre los objetivos sociales y la auto-sostenibilidad de la operación de la empresa.

El ultimo y reciente ajuste se presentó en la reubicación y redefinición de las tres grandes zonas de gestión y oferta de servicios (ZONA NORTE, ZONA CENTRO Y ZONA SUR), la ampliación de los horarios de atención y la extensión de la atención los días sábados. Con estas medidas se ha mejorado la cobertura de los servicios y se ha logrado optimizar la relación de explotación de la capacidad instalada de la institución, permitiendo ampliar la oferta y aumentar los ingresos en más de un 35% con respecto al año anterior, por la vía de contratación con las EPS S.

Tabla 5. ZONAS DE GESTION Y OFERTA DE SERVICIOS DE LA ESE

ZONA NORTE ZONA CENTRO ZONA SUR

CAP Boquilla CAP Olaya Herrera CAP Arroz Barato

CAP Canapote CAP Nuevo Bosque CAP Blas de Lezo

CAP La Candelaria CAP Los Cerros CAP Pasacaballo

CAP La Esperanza UPA Libano CAP El Pozón

UPA Fátima UPA Las Gaviotas CAP Mandela

UPA San Francisco II UPA San Vicente Paul UPA Fredonia

UPA San Francisco I UPA Bosque UPA Las Reinas

UPA San Pedro y Libertad UPA Foco Rojo UPA Socorro

UPA D. Lemaitre UPA Boston UPA Ternera

UPA Arroyo de Piedra HENEQUEN

UPA Arroyo de las canoa ALBORNOZ

UPA Barú (CONVENIO CJMSD) SAN FERNANDO

UPA Bocachica

UPA Caño del oro

UPA Islas del Rosario

UPA Isla Fuerte

UPA Manzanillo

UPA Arroyo Grande

UPA Punta Arena

UPA Punta Canoa

UPA Pontezuela

UPA P. Rey

UPA Ararca

UPA Tierra Bomba

UPA Islote de San Bernardo