CAPITULO PRIMERO: REFERENTES INTRODUCTORIOS AL PLAN

1.2.- ASPECTOS TÉCNICOS Y METODOLÓGICOS

1.2.1.- FACTORES CLAVES DEL MODELO DE GESTIÓN

La gestión moderna considera muy importante en los procesos de planeación y planificación cuatro aspectos que determinan la viabilidad financiera, y la supervivencia de las organizaciones competitivas:

• La Solvencia Económica: que permita apoyar el desarrollo de planes, programas y proyectos de fortalecimiento y crecimiento, orientando esfuerzos concertados de largo plazo (VISION – SOTENIBILIDAD - DESARROLLO).

• La Calidad de los Servicios: que nos permita rescatar la confianza institucional y nos mueva en el día a día a construir una institución socialmente responsable (MISION - SERVICIOS).

• Un Talento Humano Competente y Motivado: contar con un equipo humano profesional, altamente calificado, comprometido con nuestro Plan de Desarrollo y con una vocación de servicio que asegure una prestación cálida y una atención digna. (VALORES - ORGANIZACION)

• Una buena relación con los Clientes: que nos garantice la satisfacción del usuario y nos acerque a sus verdaderas necesidades para atenderlas de manera oportuna. (FIDELIDAD - RECIPROCIDAD).

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Con estos criterios de la administración moderna, nuestra propuesta se formula sobre tres ejes básicos a manera de objetivos estratégicos que son:

1.- UNA ESE ECONÓMICAMENTE RENTABLE

2.- UNA ESE SOCIALMENTE RESPONSABLE

3.- UNA ESE AMBIENTALMENTE SOSTENIBLE

1.2.2.- EL PLAN DE GESTIÓN DE LA GERENCIA 2008 – 2011

1.2.2.1.- CONTENIDOS DEL PLAN DE GESTIÓN

El plan de Gestión de la gerencia se resume en tres componentes básicos de la gestión a saber, Gestión Gerencial, Gestión de la Prestación de los Servicios y la Gestión Administrativa. Es claro que a cada una de las áreas de la empresa le asiste una gran responsabilidad y compromiso para la evolución y desarrollo conjunto y concertado del Plan Estratégico, ya que este mismo se constituye en el compromiso político y social del Gerente con la Junta Directiva la cual se encuentra integrada por los representantes más significativos del sector y la sociedad.

El trabajo en equipo de todas las áreas de la empresa, aplicando diversas técnicas de planeación y análisis estratégico finalmente concluyó con la formulación del Plan de Gestión, el cual plantea a partir de las líneas de base de los indicadores generales de la Institución, el logro de unos objetivos reales para el mejoramiento de las condiciones de eficiencia y sostenibilidad en el mediano plazo. Esta gestión se medirá en siete sesiones inicialmente, una evaluación cada seis meses y a partir de allí se calificará la gestión del Gerente y de su equipo de colaboradores. Las líneas de acción estratégicas y generales se han consolidado de manera muy básica en cada una de las áreas de gestión que a continuación se presentan.

1.2.2.1.1.- GESTIÓN GERENCIAL Y ESTRATÉGICA

El planteamiento estratégico para la gestión gerencial apunta al fortalecimiento de los procesos de planeación corporativa y del sistema de control interno, al ajuste de la estructura general de la empresa y a la formación de equipos de trabajo especializados para hacerla coherente con el modelo de gestión que se pretende implementar, y al mejoramiento de los niveles de confianza y credibilidad de la institución con relación a sus clientes, usuarios e instituciones.

Las líneas programáticas planteadas en términos muy resumidos son las siguientes:

1. Plan Estratégico (Plan de Desarrollo)

2. Ajuste Estructura Organizacional

3. Documentación de Proceso prioritarios (Manuales)

4. Capacitación y Re inducción del RRHH (Evaluación)

5. Interacción con los actores del sistema (Plan de Comunicaciones)

6. Fortalecimiento del Sistema de Control Interno (MECI)