BIBLIOTECA VIRTUAL de Derecho, Economía y Ciencias Sociales

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS. BASES ESTRATÉGICAS Y ORGANIZACIONALES

Luis Orlando Ortiz Ibañez


 


Esta página muestra parte del texto pero sin formato.

Puede bajarse el libro completo en PDF comprimido ZIP (97 páginas, 983 kb) pulsando aquí

 


ÍNDICE

 

INTRODUCCIÓN

CAPITULO PRIMERO

INTRODUCCIÓN Y GESTIÓN DEL MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS

1.1.- MARCO CONCEPTUAL INTRODUCTORIO

¿Qué es un manual?

¿Por qué es importante crear un manual de procesos?

¿Para qué documentar los procesos en la empresa?

1.2.- ENFOQUE DEL MANUAL DE PROCESOS DE LA INSTITUCIÓN

1.3.- JUSTIFICACIÓN DEL MANUAL

CAPITULO SEGUNDO

MARCO LEGAL Y ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL UNIVERSITARIO DEL CARIBE

2.1- GENERALIDADES DE LA EMPRESA

2.1.1- NATURALEZA JURÍDICA

2.1.2.- OBJETO

2.1.3.- PRINCIPIOS BÁSICOS

2.2.- PLATAFORMA ESTRATÉGICA

2.2.1.- MISIÓN

2.2.2.- VISIÓN

2.2.3.- PRINCIPIOS CORPORATIVOS

2.2.4.- OBJETIVOS INSTITUCIONALES

2.3.- ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

2.3.1.- ORGANIZACIÓN

2.3.1.1.- DIRECCIÓN Y ADMINISTRACIÓN

2.3.1.2.- PRESTACIÓN DE SERVICIOS

2.3.1.3.- DE LOGÍSTICA

2.3.2.- UNIDADES FUNCIONALES DE PRODUCCIÓN

2.3.3.- RELACIÓN JERÁRQUICA

2.3.4.- CONTROL INTERNO

2.4.- ORGANIGRAMA DE LA INSTITUCIÓN

CAPITULO TERCERO

ESTRUCTURA Y NATURALEZA DE LOS SERVICIOS

3.1.- POLÍTICA DE CALIDAD

3.2.- OBJETIVOS DE LA CALIDAD

3.3.- PORTAFOLIO DE SERVICIOS

3.1.1.- OFERTA DE SERVICIOS POR NIVEL DE COMPLEJIDAD

3.1.1.1.- SERVICIOS ASISTENCIALES DE MEDIANA COMPLEJIDAD

3.1.1.2.- SERVICIOS ASISTENCIALES DE ALTA COMPLEJIDAD

CAPITULO CUARTO

DINÁMICA DE LOS PROCESOS PRIORITARIOS

4.1.- MAPA DE PROCESOS

4.1.1- PROCESOS DE DIRECCION

4.1.2.- PROCESOS DE GESTIÓN DE RECURSOS

4.1.3.- PROCESOS DE MEDICIÓN ANÁLISIS Y MEJORA

4.1.4.- PROCESOS ASISTENCIALES

4.4.- DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS POR ÁREAS DE GESTIÓN

CAPITULO QUINTO

FORMULACIÓN DE LOS PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS CRÍTICOS DE LA INSTITUCIÓN

5.1.- AREA DE DIRECCION

5.1.1.- Planeación

5.1.2.- Archivo Clínico

5.1.3.- Calidad

5.1.4.- Auditoria

5.1.5.- Control Interno

5.1.6.- Jurídica

5.2.- AREA FUNCIONAL DE LOGÍSTICA

5.2.1.- Talento Humano

5.2.2.- Recursos Físicos

5.2.3.- Financieros

5.2.4.- Sistemas

5.3.- AREA FUNCIONAL DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS

5.3.1.- Consulta Externa

5.3.2.- Hospitalización

5.3.3.- Admisiones

5.3.4.- Urgencias

5.3.5.- Laboratorio Clínico

5.3.6.- Apoyo Terapéutico

5.3.7.- Cirugía

5.3.8.- Unidad de cuidados Críticos

5.3.9.- Investigación

BIBLIOGRAFIA Y REFERENCIAS


Grupo EUMEDNET de la Universidad de Málaga Mensajes cristianos

Venta, Reparación y Liberación de Teléfonos Móviles