BIBLIOTECA VIRTUAL de Derecho, Economía y Ciencias Sociales

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS. BASES ESTRATÉGICAS Y ORGANIZACIONALES

Luis Orlando Ortiz Ibañez


 


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ÍNDICE

 

INTRODUCCIÓN

CAPITULO PRIMERO

INTRODUCCIÓN Y GESTIÓN DEL MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS

1.1.- MARCO CONCEPTUAL INTRODUCTORIO

¿Qué es un manual?

¿Por qué es importante crear un manual de procesos?

¿Para qué documentar los procesos en la empresa?

1.2.- ENFOQUE DEL MANUAL DE PROCESOS DE LA INSTITUCIÓN

1.3.- JUSTIFICACIÓN DEL MANUAL

CAPITULO SEGUNDO

MARCO LEGAL Y ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL UNIVERSITARIO DEL CARIBE

2.1- GENERALIDADES DE LA EMPRESA

2.1.1- NATURALEZA JURÍDICA

2.1.2.- OBJETO

2.1.3.- PRINCIPIOS BÁSICOS

2.2.- PLATAFORMA ESTRATÉGICA

2.2.1.- MISIÓN

2.2.2.- VISIÓN

2.2.3.- PRINCIPIOS CORPORATIVOS

2.2.4.- OBJETIVOS INSTITUCIONALES

2.3.- ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

2.3.1.- ORGANIZACIÓN

2.3.1.1.- DIRECCIÓN Y ADMINISTRACIÓN

2.3.1.2.- PRESTACIÓN DE SERVICIOS

2.3.1.3.- DE LOGÍSTICA

2.3.2.- UNIDADES FUNCIONALES DE PRODUCCIÓN

2.3.3.- RELACIÓN JERÁRQUICA

2.3.4.- CONTROL INTERNO

2.4.- ORGANIGRAMA DE LA INSTITUCIÓN

CAPITULO TERCERO

ESTRUCTURA Y NATURALEZA DE LOS SERVICIOS

3.1.- POLÍTICA DE CALIDAD

3.2.- OBJETIVOS DE LA CALIDAD

3.3.- PORTAFOLIO DE SERVICIOS

3.1.1.- OFERTA DE SERVICIOS POR NIVEL DE COMPLEJIDAD

3.1.1.1.- SERVICIOS ASISTENCIALES DE MEDIANA COMPLEJIDAD

3.1.1.2.- SERVICIOS ASISTENCIALES DE ALTA COMPLEJIDAD

CAPITULO CUARTO

DINÁMICA DE LOS PROCESOS PRIORITARIOS

4.1.- MAPA DE PROCESOS

4.1.1- PROCESOS DE DIRECCION

4.1.2.- PROCESOS DE GESTIÓN DE RECURSOS

4.1.3.- PROCESOS DE MEDICIÓN ANÁLISIS Y MEJORA

4.1.4.- PROCESOS ASISTENCIALES

4.4.- DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS POR ÁREAS DE GESTIÓN

CAPITULO QUINTO

FORMULACIÓN DE LOS PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS CRÍTICOS DE LA INSTITUCIÓN

5.1.- AREA DE DIRECCION

5.1.1.- Planeación

5.1.2.- Archivo Clínico

5.1.3.- Calidad

5.1.4.- Auditoria

5.1.5.- Control Interno

5.1.6.- Jurídica

5.2.- AREA FUNCIONAL DE LOGÍSTICA

5.2.1.- Talento Humano

5.2.2.- Recursos Físicos

5.2.3.- Financieros

5.2.4.- Sistemas

5.3.- AREA FUNCIONAL DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS

5.3.1.- Consulta Externa

5.3.2.- Hospitalización

5.3.3.- Admisiones

5.3.4.- Urgencias

5.3.5.- Laboratorio Clínico

5.3.6.- Apoyo Terapéutico

5.3.7.- Cirugía

5.3.8.- Unidad de cuidados Críticos

5.3.9.- Investigación

BIBLIOGRAFIA Y REFERENCIAS


Grupo EUMEDNET de la Universidad de Málaga Mensajes cristianos

Venta, Reparación y Liberación de Teléfonos Móviles
 
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Congresos Internacionales


¿Qué son?
 ¿Cómo funcionan?

 

15 al 29 de
julio
X Congreso EUMEDNET sobre
Turismo y Desarrollo




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octubre
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Políticas públicas ante la crisis de las commodities

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noviembre
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diciembre
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Economía y Cambio Climático

 

 

 

 

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