MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS. BASES ESTRATÉGICAS Y ORGANIZACIONALES
Luis Orlando Ortiz Ibañez
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ÍNDICE
INTRODUCCIÓN Y GESTIÓN DEL MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
1.1.- MARCO CONCEPTUAL INTRODUCTORIO
¿Por qué es importante crear un manual de procesos?
¿Para qué documentar los procesos en la empresa?
1.2.- ENFOQUE DEL MANUAL DE PROCESOS DE LA INSTITUCIÓN
1.3.- JUSTIFICACIÓN DEL MANUAL
MARCO LEGAL Y ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL UNIVERSITARIO DEL CARIBE
2.1- GENERALIDADES DE LA EMPRESA
2.2.3.- PRINCIPIOS CORPORATIVOS
2.2.4.- OBJETIVOS INSTITUCIONALES
2.3.- ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
2.3.1.1.- DIRECCIÓN Y ADMINISTRACIÓN
2.3.1.2.- PRESTACIÓN DE SERVICIOS
2.3.2.- UNIDADES FUNCIONALES DE PRODUCCIÓN
2.4.- ORGANIGRAMA DE LA INSTITUCIÓN
ESTRUCTURA Y NATURALEZA DE LOS SERVICIOS
3.1.1.- OFERTA DE SERVICIOS POR NIVEL DE COMPLEJIDAD
3.1.1.1.- SERVICIOS ASISTENCIALES DE MEDIANA COMPLEJIDAD
3.1.1.2.- SERVICIOS ASISTENCIALES DE ALTA COMPLEJIDAD
DINÁMICA DE LOS PROCESOS PRIORITARIOS
4.1.2.- PROCESOS DE GESTIÓN DE RECURSOS
4.1.3.- PROCESOS DE MEDICIÓN ANÁLISIS Y MEJORA
4.1.4.- PROCESOS ASISTENCIALES
4.4.- DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS POR ÁREAS DE GESTIÓN
FORMULACIÓN DE LOS PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS CRÍTICOS DE LA INSTITUCIÓN
5.2.- AREA FUNCIONAL DE LOGÍSTICA
5.3.- AREA FUNCIONAL DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS
5.3.8.- Unidad de cuidados Críticos