PRESENTACION

El diseño del Sistema de Costos de la ESE Hospital Universitario del Caribe ha implicado inicialmente el levantamiento de la primera versión del Manual de Procesos y Procedimientos de la Institución como su base primaria de organización y estandarización de las actividades críticas de la gestion y producción de los servicios, sobre la cual se pretende construir una cultura de planeación y normalización de los procesos.

Dentro de este mismo trabajo, y antes de diseñar el manual de indicadores que nos ayudara a implementar la disciplina del monitoreo y el control de la gestión con el fin de reforzar el proceso de mejoramiento continuo, ha sido necesario realizar un estudio financiero más profundo sobre la relación de la capacidad instalada de la empresa su nivel de explotación, y el análisis de la capacidad productiva de la empresa respecto del mercado de salud en el Departamento de Bolívar, lo que nos mostrará la estructura de los ingresos por servicios con los cuales mediremos la eficiencia de la planeación y la organización del servicio bajo el actual modelo de operación del Hospital. Con este estudio se pretende construir el marco diagnostico de la capacidad productiva de la Institución mediante el cual se obtiene información importante de la estructura del mercado, de la naturaleza de las fuentes de ingresos, de las características de la producción de la empresa, con la cual podremos acercarnos a las debilidades y oportunidades de desarrollo y crecimiento financiero, plataforma sobre la cual debe operar el sistema de costos, los modelos de contratación y la política de atención, promoción y mercadeo de los servicios.

En este trabajo hemos actualizado muchos de los referentes primarios encontrados en algunos de los estudios y documentos institucionales de la empresa en los cuales hemos encontrado valiosa información. De igual forma es importante recalcar que el aporte que trae consigo este documento técnico consiste en la generación de nueva información primaria a través de los cálculos y proyecciones que han sido necesarios formular para visualizar los escenarios de producción y productividad frente al mercado y su demanda potencial de servicios. La metodología general desarrollada en este estudio comprende, en la primera parte del documento, la descripción de los aspectos genéricos de la organización de la empresa y especialmente aquellos relacionados con la gestión y prestación de los servicios, la segunda parte comprende el análisis descriptivo soportado en el cálculo y exploración del mercado del Hospital y su población objetivo.

Para esto hemos dedicado un capitulo completo al análisis de la población potencial, sus características demográficas, y muy especialmente hemos calculado la demanda potencial de servicios base para que la institución pueda planear la mejor asignación de sus recursos. Finalmente mediante el análisis crítico hemos profundizado en el estudio financiero de la capacidad instalada estimando como imprescindible el conocimiento de este componente para que la empresa pueda optimizar su relación interna de costo beneficio en la producción actual de los servicios y proyectar en el futuro próximo las estrategias y herramientas para acceder a una mejor participación en el mercado adecuando su estructura actual y potencializando toda su capacidad productiva. Esperamos entonces que los criterios estudiados, los referentes construidos y los escenarios concluyentes de cierre, puedan mostrar desde su más íntima estructura la realidad de la operación actual en la gestión de los servicios ofertados y las posibilidades de ajustar y optimizar la producción y rentabilidad de los servicios mediante un sistema integral de costos lleven al Hospital Universitario del Caribe a condiciones del mercado mucho más favorables.