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ENFOQUE ESTRATÉGICO APLICADO AL REGISTRO PRINCIPAL DEL DISTRITO CAPITAL CARACAS – VENEZUELA

Miguel Hilario Natera Díaz




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Conclusiones

El aumento de las presiones sobre la Administración Pública por parte del ciudadano en cuanto a la exigencia de mejores servicios, eficiencia en la prestación de los mismos, calidad y disminución del tiempo de respuesta conlleva a revisar los principios gerenciales y administrativos aplicados por la administración privada de manera de utilizarlos en la misma.

La aplicación del enfoque Estratégico – Corporativo de la Planificación permite ejecutar un análisis integral de las organizaciones, determinar fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. Con base en esa información se elaboran planes en los que se considera no el futuro en cuanto a realidad, sino como la organización puede anticiparse al mismo y adaptarse a las circunstancias de manera de garantizar la supervivencia y pertinencia social de la misma.

El Registro Principal del Distrito Capital es un ente de la Administración Pública Nacional parte del Sistema de Registros y Notarías Venezolano. Dicha organización en particular nunca había sido objeto de estudio con la finalidad de aplicar un modelo de planificación específico. Es un ente reactivo que sólo responde a estímulos del entorno.

Con la puesta en funcionamiento del Servicio Autónomo de Registros y Notarías como ente rector y normativo del Sistema Registral y Notarial Venezolano y la perdida de la autonomía administrativa y financiera del Registro Principal, se hace imperativa la optimización de la gestión. La planificación estratégica es una herramienta fundamental que le sirve a esa Oficina de Registro de manera de anticiparse a los acontecimientos, implementar mejoras en la prestación del servicio y avanzar en el equilibrio entre el Saren y la misma (equilibrio centralización-descentralización).

Los problemas que aquejan al Registro Principal son múltiples y variados pero principalmente están relacionados con las funciones que el mismo desempeña, la alta demanda del servicio, los procesos y la situación actual del principal insumo productivo: la información.

Dado que el Registro Principal cuenta con una infraestructura propia, una plataforma tecnológica y su capacidad de generar altos ingresos es muy factible la ejecución de proyectos de automatización de los procesos y de digitalización de la información. Esto aplicado en una estrategia de Gobierno Electrónico G2C (Gobierno a Ciudadano) garantiza que en el periodo de ejecución del Plan Estratégico (2009-2012) mejore cuantitativa y cualitativamente la atención a los usuarios del servicio, la comunicación con otros entes de gobierno –en especial con los que suministran la información al Registro Principal-, la cantidad de personas atendidas y la calidad del talento humano.

Es recomendable que se continúe con la aplicación de la planificación estratégica y que efectivamente se ejecuten los planes, ya que de esta manera se lograran los objetivos de la organización mediante acciones ordenadas y uso racional de los recursos. La no ejecución de los planes, se convierte en la gran falla de la administración, tanto pública como privada.

En una época de cambios, el principal aporte de cualquier institución de la Administración Pública es reconocer la dinámica cambiante de la realidad y la necesidad permanente de adaptarse a dichos cambios de manera de lograr satisfacer a un usuario cada vez más exigente.


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