1.2.1. La figura del Gestor de Información

Mucho se ha escrito sobre los cambios a operar en los profesionales de la información en busca de promover, a partir de él, una gestión de información mucho más eficiente. Es indudable la preparación de estos profesionales para asumir los retos generados por la era de la información.

En el actual mundo empresarial, se está consolidando más que nunca un puesto estratégico del que hace años se viene hablando: el gestor de la información, con una formación necesariamente multidisciplinaria e integradora. Esta posición no es necesariamente técnica, sino un puesto ocupado por un experto en la administración de la información. Un profesional que definirá los accesos y flujos de los datos en la organización; se encargará de generar políticas y procesos para la correcta administración de los accesos, manipulación y actualización de los activos de información.

El papel de los especialistas en información dentro de las organizaciones abarca diferentes perfiles: bibliotecarios, documentalistas, archiveros es cada vez más reconocido. De hecho, han aparecido nuevas especializaciones en tareas concretas como son: Auditoria de Información, Usabilidad, Arquitectura de Información, Edición de Contenidos, etc., y su espectro de conocimiento abarca multidisciplinas en Tecnologías de la Información, Organización y Procesos, Marketing y Comunicaciones, etc.

El Gestor de la Información cuenta con un perfil que incluye:

 Alto conocimiento del negocio/actividad de la organización.

 Capacidad de gestionar recursos de información (internos y externos) y sus flujos.

 Capacidad de venta, buen posicionamiento y credibilidad internos.

 Conocimiento de las tecnologías de gestión de información.

 Capacidad de gestión de proyectos.

 Capacidad e interés por asumir el activo de información de la institución.

Se ocupará de la planificación estratégica y la coordinación de todos los recursos relacionados con la información y participará en el diseño e implantación del sistema de información de la organización, a través de la coordinación de todos aquellos departamentos que manejan información.

Su práctica y experiencia, rebasa los marcos de los recintos bibliotecarios para estar presentes en empresas y organizaciones donde definen contextos e idiosincrasia informacional. Esa es la labor que tiene encomendada para el siglo XXI y su formación ha de estar en consonancia con esta necesidad potencial que se detecta desde hace algunos años.

1.2.2. La información como recurso estratégico

La visión tradicional de la información como un medio de control y de coordinación interna en la entidad, ha avanzado para dar paso a la visión de la información como una fuente de generación de valor para la organización, añadiendo competitividad a los productos/servicios y logrando procesos más eficaces.

La información como recurso se administra y se utiliza como entradas o insumos de los procesos. Como los otros recursos tiene un costo directo asociado, debe producir un rendimiento de la inversión, debe proporcionar valor agregado al producto o proceso para el que se utiliza y su uso efectivo requiere de una buena organización para obtener el mejor provecho de la misma.

Pese a la evidencia de que la información es un recurso elemental dentro de una organización, en ocasiones no se tiene conciencia de que, como tal, debe ser gestionada y evaluada del mismo modo que cualquier otro recurso. Esto a menudo ha ocasionado que la gestión de la información quedara reducida a almacenar y difundir los recursos informativos.

Si la información es considerada como un recurso y es importante que se gestione como tal, más aún, cuando se considere estratégico, por el hecho de significar conocimiento, control, ser una poderosa arma en la toma de decisiones a cualquier nivel, se puede vender tantas veces como se quiera, y tener un ciclo de vida muy peculiar, lo que hoy posee poco valor puede ser muy importante dentro de unos años y viceversa. La información como producto, se mercadea, se vende y debe producir utilidades o ingresos a la organización; y como recurso se debe considerar como un activo en la medida que la organización debe preocuparse por poseerla, gestionarla y utilizarla en la consecución de sus metas y el establecimiento de una ventaja competitiva.