Taymi Estevez Morera
Esta página muestra parte del texto pero sin formato.
Puede bajarse el libro completo en PDF comprimido ZIP (93 páginas, 1.08 Mb) pulsando aquí
En el CEEC se brindan varios servicios relacionados a la consultoría, casi todos emanan a partir de las necesidades del contratista o solicitudes especificas. El proceso comienza con la formalización de la solicitud del servicio. Se realiza un análisis preliminar y negociación de la aceptación o no de la solicitud. En caso de aceptación se define el tipo de consultoría a realizar, etapas clave, patrocinamiento necesario, términos y formalización del contrato o acuerdo y compromiso moral de ambas partes al respecto.
Se diseña la intervención de la consultoría y formación del equipo consultor externo (e interno). Se procede a la conducción y ejecución del proceso de consultoría según sus términos contractuales aprobados. Se realizan ajustes necesarios al diseño en función de realidades y resultados.
En este proceso se pueden mencionar otros sub procesos asociados a la finalidad efectiva de la consultoría como tal. Son los relacionados a los cobros de los contratos en los que casi siempre tienen que intervenir instituciones tales como el departamento de economía de la UH o el Centro Internacional de la Habana (CIH).
La conclusión y evaluación de los resultados de la intervención consultora y el cumplimiento de su diseño, objetivos, contrato, o acuerdo casi siempre deriva hacia la solicitud de nuevas intervenciones consultoras en otras áreas de interés del cliente o hacia solicitudes de extensión del contrato por un periodo adicional.
Mapa de Proceso Consultoría
Ficha de Proceso Consultoría
Proceso: Consultoría Propietario:
Misión: Mejorar la gestión, productividad y eficiencia en las empresas donde se realiza este proceso.
Alcance Empieza: Formalización de la solicitud del servicio.
Incluye: Conducción y ejecución del proceso de consultoría según su diseño y términos contractuales aprobados.
Termina: Conclusión y evaluación de los resultados de la intervención consultora y el cumplimiento de su diseño, objetivos, contrato, o acuerdo.
Entradas: Información sobre datos internos del organismo, empresa o institución solicitante.
Proveedores:
Salidas: Derivación hacia solicitud de nuevas intervenciones consultoras o extensión del contrato por un período adicional e información resultante de las conclusiones de la consultoría
Clientes: Clientes externos
Inspecciones: Registros:
Variables de control:
Normas ISO.
Resoluciones de los OACE y legislaciones vigentes. Indicadores: