BIBLIOTECA VIRTUAL de Derecho, Economía y Ciencias Sociales


¿CÓMO PUEDO MEJORAR EL SERVICIO A CLIENTE?

Maria Carmen Lira Mejia



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BIBLIOGRAFIA

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DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS

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• Autor desconocido (Año 2009). Expectativas, percepción y cerebro. Recuperado el 18 de Marzo del 2009, de http://es.wikipedia.org/.

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• Calderon Neyra (Año 2009). Servicio al cliente. Recuperado el 20 de Julio del 2009 de http://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtml

• Ignacio Bermúdez Morales (Año 2009) El momento de la verdad. Recuperado el 04 de Junio del 2009 de http://www.elprisma.com/

• Jonny Martínez (Año 2009). Relaciones personales. Recuperado el 08 de Mayo del 2009 de http://www.enbuenasmanos.com/articulos/muestra.asp?art=1107.

• Montserrat Conde Pastor (Año 2009). Pensamiento y comportamiento. Recuperado el 08 de Mayo del 2009 de http://www.saludalia.com/.

• Rodríguez Alejandra (Año 2009).Vocación. Recuperado el 18 de Marzo del 2009 de http://www.monografias.com/.


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