BIBLIOTECA VIRTUAL de Derecho, Economía y Ciencias Sociales


UNA PERSPECTIVA DE LA LOGÍSTICA DESDE LA ACADEMIA

Jorge Del Río Cortina y otros



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CASO 3 HOWARD Y CÍA. S. EN C.S.

Howar y Cía. S. en C.S. ofrece servicios de transporte marítimo en Puertos Colombianos y servicios logísticos de carga de alta calidad, utilizando buques multipropósito de gran flexibilidad para el manejo de diferentes tipos de carga, de acuerdo a sus necesidades.

La empresa se encuentra ubicada en el Bosque Ave. Pedro Vélez No. 45 A 126.

Presentación de la misión, visión actual y objetivos

Misión: Ser el mejor apoyo de nuestros clientes en sus requerimientos de transporte marítimo y servicios logísticos de carga, contando con personal competente en el conocimiento y aplicación de las normas legales vigentes y buscando generar cada día valores agregados que mejoren su satisfacción.

Visión: Ser en el 2010 la empresa líder en Colombia en ofrecer la mejor calidad de servicio en las actividades de transporte marítimo y servicios logísticos de carga, apoyados en la competencia del personal, en la solidez financiera de la organización y la capacidad para ajustarnos y responder a las demandas y requerimientos de nuestros clientes.

Objetivo corporativo: El siguiente cuadro muestra los objetivos corporativos que actualmente tiene en curso la empresa, con su respectivo plan operativo:

OBJETIVO PLAN OPERATIVO

Diversificar la actividad de la empresa Viendo la necesidad de los clientes se busca diversificar la actividad de la empresa, asociándose con reconocidas compañías locales de transporte terrestre, aerolíneas, navieras, aduana y seguros, brindando a los clientes la posibilidad de entenderse con una sola compañía para el manejo de todo el proceso logístico, garantizando el mejor servicio al mejor precio.

Incursionar en Transporte Marítimo hacia los Estados Unidos Los planes de la compañía van dirigidos a conquistar nuevos clientes ofreciéndoles desplazamientos hacia los principales Puertos de Estados Unidos, de manera ágil a los productores nacionales, lo que se debe traducir en significativos ahorros. Cartagena es hoy en día el puerto caribeño más próximo a la costa este de los Estados Unidos, lo que permite acortar los tiempos de transporte hacia ese país.

Objetivos funcionales: El siguiente cuadro muestra los objetivos funcionales que actualmente tiene en curso la empresa, con su respectivo plan operativo:

OBJETIVO PLAN OPERATIVO

Ofrecer productos, servicios y soluciones de la más alta calidad y entregar más valor a nuestros clientes ganando su respeto y lealtad. Escuchar con atención a los clientes para comprender verdaderamente sus necesidades y ofrecerles luego soluciones que se traduzcan en éxitos para obtener su lealtad.

El costo total competitivo de propiedad, calidad e inventiva y la manera en que se lleva a cabo las actividades comerciales impulsan la lealtad de los clientes.

Incrementar la participación en el mercado. Crecer mediante el ofrecimiento continuo servicios y soluciones útiles y significativas a los mercados que ya atendemos y expandirnos en nuevas áreas que profundizan nuestras tecnologías, capacidades e intereses de los clientes.

Generar lealtad y sentido de pertenencia en los empleados. Ayudar a que los empleados compartan el éxito de la compañía que con su trabajo hacen posible; brindarles oportunidades de empleo basado en el desempeño; crear en forma conjunta un entorno laboral seguro, interesante e incluyente que valore sus capacidades y reconozca las contribuciones individuales; contribuir a que obtengan un sentido de satisfacción y logro en sus tareas.

Lograr una ganancia suficiente para financiar el crecimiento de la empresa, creando valor para los accionistas. Buscar equilibrio entre los objetivos de largo y corto plazo, pues son la clave de la rentabilidad. Las ganancias obtenidas permitirán a la empresa reinvertir en el negocio y en nuevas oportunidades.

Fomentar e impulsar el consumo razonable del papel y energía. Sensibilizando el consumo de papel en todas las áreas de la empresa, a través de la utilización del papel de reciclaje; configurar el ahorro de energía en todos los equipos.

Destinar un porcentaje de las ganancias de la empresa en inversión social. Dando cumplimiento estricto de las obligaciones legales vigentes, la integración voluntaria en su gobierno y gestión, en su estrategia, políticas y procedimientos, de las preocupaciones sociales, laborales, medioambientales.

Productos y/o servicios ofrecidos por la empresa

Howard y Cía. S. en C.S. El servicio de Cabotaje y transporte Internacional, con una amplia cobertura y frecuencia, lo que la hace ser competitiva ante las demás empresas del sector, las rutas que cubre son:

 Cabotaje a Cartagena, Barranquilla, San Andrés, Providencia, Turbo, Tolú: con una frecuencia de cuatro viajes mensuales.

 Cabotaje a Tumaco, Riohacha, Coveñas, Bahía Solano, Guapi, Puerto Bolívar, Bahía Portete, Nuevo Guajira: con tres frecuencias mensuales.

 Transporte Marítimo Internacional: de importación y exportación, directo y sin trasbordo, entre los puertos de Puerto Cortes (Honduras), Puerto Barrios (Guatemala), el Bluff, Puerto Cabezas (Nicaragua), Puerto Limón (Costa Rica), Cristóbal (Panamá), Kingston, Montego Bay (Jamaica), Puerto Plata, Puerto Viejo (República Dominicana), Oranjestad (Aruba), Emmastad (Curacao), Puerto Cabello (Venezuela), Puerto Príncipe, Jacmel (Haití), Bahía Santiago (Cuba), Georgetown (Guyana), con una frecuencia mensual de importación y exportación, directo entre Corn Isla (Nicaragua), San Andrés y Providencia, con una frecuencia mensual.


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