e. Modalidades de comercio electrónico

El comercio electrónico implica la realización de la actividad comercial de intercambio asistida por las telecomunicaciones y herramientas basadas en ellas.

Esto supone un nuevo enfoque a la hora de entender la relación de intercambio entre comprador y vendedor. Consecuencia de esta definición, muchas tecnologías pueden ser usadas como apoyo del comercio electrónico, siendo mucho más que un fenómeno basado en Internet. No surge como consecuencia de la Red sino que abarca un amplio rango de tecnologías de comunicaciones, incluyendo:

- EDI: Intercambio electrónico de datos

- EFT: Transferencia electrónica de fondos

- Tarjetas de crédito débito

- Soportes multimedia

- Fax

- Móviles

- Aplicaciones relacionadas con las redes de comunicación:

Correo electrónico

BBS: Tablones electrónicos de anuncios

Videoconferencia, etc.

En este contexto pueden interactuar organizaciones y clientes: el número de participantes es ilimitado y no tienen porqué ser conocidos. Las redes están abiertas y el acceso no está protegido, lo cual hace necesario el uso de medidas de seguridad y autentificación. El comercio electrónico se transforma en un fenómeno que afecta en igual medida a empresas, consumidores y administraciones públicas.

Se acostumbra a hacer una clasificación de las distintas modalidades o categorías de Comercio Electrónico en función del tipo de relación que se establece entre las distintas partes que pueden integrar el intercambio comercial.

La tabla que sigue recoge y contrapone las características de estos dos tipos de comercio electrónico:

COMERCIO ELECTRÓNICO TRADICIONAL COMERCIO ELECTRÓNICO BASADO EN INTERNET

Sólo entre empresas Empresas-consumidores

Empresas-empresas

Empresas-administraciones públicas

Usuarios-usuarios

Círculos cerrados, a menudo específicos de un sector Mercado mundial abierto

Número limitado de empresas participantes Número ilimitado de participantes

Redes cerradas propias Redes abiertas, no protegidas

Participantes conocidos y dignos de confianza Participantes conocidos y desconocidos

La seguridad forma parte del diseño de la red Son necesarias la seguridad y la autentificación

EL MERCADO ES UN CÍRCULO LA RED ES EL MERCADO

Entre las diversas modalidades en las que puede realizarse el comercio electrónico encontramos las transacciones:

a. B2B Business to business: Supone la realización de intercambios comerciales entre proveedores y clientes intermediarios (no finales). En un modelo de producción Pull se hace necesario la continuidad del flujo de los aprovisionamientos para que la cadena de producción no quede estancada, así surge la Extranet en la cual una empresa está permanentemente en contacto con sus empresas proveedoras a través de terminales informáticos.

b. B2C Business to customer: Permite que los proveedores de productos y servicios orienten sus funciones hacia el usuario final y obtengan información al detalle acerca de los potenciales consumidores: quién accede, qué busca, cuánto tiempo utiliza, etc. Además con la utilización inteligente de estos datos, se está en disposición de ofrecer a los usuarios los paquetes exactos de bienes y servicios de cara a lograr un impacto efectivo.

c. C2C Consumer to Consumer: Los consumidores actúan como vendedores y compradores a través de una plataforma de intercamio. Las subastas son el modelo más extendido dentro de esta categoría, siendo “ebay” el ejemplo más destacado

d. C2B Consumer to Business: Un consumidor o grupo de ellos utiliza la Red de alguna forma para conseguir mejores condiciones en la oferta presentada por una empresa. El modelo más destacado de esta categoría es el de agrupación de compradores.

e. Administraciones Públicas

Internet está empezando a ser utilizado por las Administraciones públicas que, de esta forma, pueden actuar como agentes reguladores y promotores del comercio electrónico y como usuarias del mismo, por ejemplo, en los procedimientos de contratación pública o bien de compras.

Ejemplos de esta actividad:

- Servicios de la Administración a las empresas, y el cobro de impuestos

- Proveedores de bienes y servicios a las Administraciones. A este respecto hay que indicar la obligatoriedad de facturación electrónica por parte de los proveedores de la Administración a partir de septiembre de 2009.

- Difusión de información pública al ciudadano

- Pago de impuestos a través de la Red.

Resulta significativo que en el año 2007 la Hacienda Estatal española recibiera más de siete millones y medio de declaraciones a través de la Web, la mayoría de las cuales correspondían al IRPF. Ello supuso un aumento de casi el 70 por ciento.

En nuestro entorno cercano, también en Francia, en el año 2008 se superaron los 7 millones de declaraciones telemáticas de la Renta.