Propósito del estudio

Evaluar de qué manera coadyuva la supervisión permanente de un Asesor Técnico, para que ésta, permita optimizar la calidad del concreto premezclado y en consecuencia los costos de producción.

Objetivos Específicos:

• Determinar la necesidad de la presencia permanente de los Asesores Técnicos.

• Identificar los indicadores Técnicos y en qué rangos se deben considerar, para tener un ahorro en la producción de concreto premezclado.

Justificación

La calidad del concreto premezclado y la optimización en el costo de producción, presenta la oportunidad de obtener mejores resultados en términos de rentabilidad para el negocio, de ahí la importancia por llevar a cabo esta investigación que ayude a entender la raíz del área de mejora y poder estar en condiciones de buscar soluciones que coadyuven: a una mejor práctica en el control del proceso, fomentar el mejor resultado, a la disminución de quejas por calidad del producto, establecer un control que mejore la calidad del concreto, a la disminución en los costos de producción, disminución en las quejas relacionadas a la calidad en el producto, mejorar la imagen de la compañía, posicionamiento en el mercado con una mayor aceptación de los consumidores, desde el punto de vista de la relación precio-calidad.

Supuesto preliminar

“La supervisión permanente de un Asesor Técnico, favorece o permite optimizar la calidad del concreto premezclado y en consecuencia los costos de producción”.

Definición de variables

Las variables que se identifican en el supuesto básico del estudio son:

• La permanente supervisión de un Asesor Técnico (variable independiente).

• Optimizar la calidad del concreto premezclado y en consecuencia los costos de producción (variable dependiente).

Es decir, si se logra optimizar la calidad del concreto premezclado y en consecuencia los costos de producción, entonces mejora la evaluación de la supervisión del Asesor Técnico de manera permanente y se justifica su presencia.

La relación de esta aseveración se visualiza de la siguiente forma:

Figura 3. Diagrama de variables

Fuente: Elaboración propia (2008).

Para evaluar estas variables se tiene las siguientes características:

• Supervisión de los Asesores Técnicos a las plantas de concreto, mediante registros de las visitas realizadas y las recomendaciones efectuadas.

• Indicadores técnicos (Consumo de cemento, resistencia, factor de uso de cemento, factor de uso de agregado y el performance quality index) que permitan reducir el costo de producción.

Es importante resaltar que estas características se deberán evaluar mensualmente para saber el comportamiento y la tendencia de los indicadores establecidos como características de las variables a evaluar.