4.1.2. Análisis Interno

El análisis del ambiente interno de una organización requiere considerar una serie de factores que se detallan a continuación:

Sistema de Información de Marketing (SIM)

Un sistema de información de Marketing pretende que toda la organización sea capaz de analizar y evaluar sus necesidades, a través de equipos y sistemas, con el fin de que la toma de decisiones se realice sobre la base de suficiente y adecuada información

El PROMAD no cuenta con un SIM, lo que indudablemente conlleva a la ausencia de estrategias adecuadas a fin de hacer frente a la competencia.

Productos

El producto es un instrumento de una importancia fundamental, dado que si no se dispone del producto adecuado para estimular la demanda, no es posible llevar a cabo de modo efectivo ninguna otra acción comercial. En este sentido, las maestrías de administración satisfacen la demanda de un amplio sector del mercado.

Para el caso del PROMAD, los productos a comercializar son los siguientes:

• Programa de Maestría en Administración (MBA) con mención en Gerencia Gubernamental y/o Gerencia Empresarial.

• Programa de Maestría en Administración (MBA) con mención en Negocios Internacionales y logística de Exportación.

Distribución

La distribución implica colocar los productos al alcance de los clientes objetivo a través de intermediarios.

El PROMAD no cuenta con canales de distribución a partir de los cuales se pueda llegar a una mayor cantidad de clientes posibles; sin embargo, en el caso de comercialización de servicios, muchas veces, no es tan interesante el utilizar intermediarios, dado que el Know-How de la organización puede ser susceptible a hacerse conocido por la competencia.

Organización Comercial

La organización comercial es también denominada Fuerza de Ventas o Cuerpo de Vendedores. Implica utilizar personal de apoyo en las ventas de una cierta organización.

El PROMAD, del mismo modo que para los canales de distribución, no cuenta con fuerza de ventas que le sirva de apoyo para la comercialización de sus servicios; es por ello que en las estrategias que se definen más adelante, se establecerán las acciones a seguir.

Comunicación

Para efectos de la comunicación en una organización, interesa primordialmente factores de carácter cualitativos en lugar de aquellos cuantitativos.

El PROMAD a fin de comunicarse con sus clientes potenciales utiliza medios de comunicación masiva, como lo son: diarios locales, folletos, trípticos, etc. Sin embargo, estos medios resultan insuficientes, dado que, por ejemplo, no cuenta con una página web actualizada e interactiva; por otro lado, la comunicación interna con sus actuales clientes resulta insuficiente, así lo demuestran las encuestas aplicadas y evaluadas en el capítulo anterior.

Asimismo, se implementarán una serie de medidas a fin de que el PROMAD tenga más presencia en el mercado, aprovechando que fue uno de los primeros en ofrecer la Maestría de Administración; y que, por lo tanto, el prestigio e imagen ganados son una ventaja competitiva que se deberá aprovechar al máximo.

Gastos Generales

Comprende el conjunto de datos que permitirá una valoración de las cifras totales de gastos del año en curso.

Se especifican a continuación los Gastos Generales Totales para el PROMAD, durante el presente año; los detallados de cada mes se encuentran en el Anexo 28

Movimiento Totales

Viáticos y asignaciones 3,552.00

Gastos de transporte 28,081.77

Telefonía móvil y fija 665.26

Publicidad 763.64

Servicios de Terceros 45,446.67

Subvenciones Sociales 102,713.45

Devolución 916.36

Encargos 20,727.27

Notas de Transferencia 2,203.09

Egresos Totales 205,069.52.

Como se puede apreciar en el cuadro anterior, lo presupuestado para Publicidad es prácticamente nulo, sólo un 0.37%, menos del 1% se designo para dicho elemento.