BIBLIOTECA VIRTUAL de Derecho, Economía y Ciencias Sociales


PLAN DE MARKETING PARA EL PROGRAMA DE MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN PROMAD – UNP

Hermer Ernesto Alzamora Román



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2.4 DISEÑO METODOLÓGICO

2.4.1. Diseño de la Investigación

Considerando los diferentes tipos de problemas de investigación; al proyecto se le puede clasificar en:

 De acuerdo al grado de madurez del problema y las hipótesis. La investigación corresponde a un diseño de solución de problemas o de comprobación de hipótesis.

 De acuerdo al nivel y tipo de conocimiento que se pretende lograr con la solución del problema se refiere a un diseño explicativo causal, no experimental, descriptivo y transversal, dado que se desarrollará durante un período de tiempo determinado.

2.4.2. Unidades de Análisis

La muestra a ser investigada corresponderá a:

1. Coordinador del PROMAD.

2. Personal administrativo del PROMAD.

3. Personal docente del PROMAD.

4. Alumnos que se encuentran actualmente estudiando en el PROMAD.

5. Ex-alumnos del PROMAD que culminaron sus estudios.

6. Ex-alumnos del PROMAD que se retiraron.

7. Alumnos que se encuentran estudiando maestría de administración en otras universidades.

8. Alumnos potenciales

También se analizarán las encuestas realizadas a los alumnos de las diversas promociones, así como otros datos históricos (Ej. Reclamos de alumnos, premios o distinciones recibidas por el PROMAD, convenios firmados, etc.)

Tanto la información cuantitativa como cualitativa del estudio, permitirán determinar las estrategias que se diseñarán para el Plan de Marketing del PROMAD, a partir de las mismas se formularán las conclusiones y recomendaciones.

2.4.3. Muestra representativa

De acuerdo a la naturaleza del estudio de investigación, se llevará a cabo un muestreo probabilístico por conglomerados; al ser las unidades de análisis, series estadísticamente diferentes, sometiéndose a cada una de estás a un tratamiento muestral o censal según corresponda.

Por lo tanto, a las tres primeras unidades de análisis se les aplicará un tratamiento censal; mientras que a las unidades restantes se les aplicará un muestreo aleatorio estratificado sin reemplazo.

Esto es:

Unidades de Análisis Tratamiento

Coordinador Censal

Personal administrativo

Personal docente

Unidades de Análisis Tratamiento

Alumnos Muestreo aleatorio estratificado sin reemplazo

Ex-alumnos del PROMAD que culminaron sus estudios

Ex-alumnos del PROMAD que se retiraron

Alumnos que se encuentran estudiando maestría de administración en otras universidades

Alumnos potenciales

Tamaño de la muestra

Puesto que, el estudio de investigación incluye diferentes muestras aplicadas a las diferentes unidades de análisis, por lo tanto se tiene:

 Las muestras correspondientes a las tres primeras unidades de análisis estarán conformados por sus poblaciones totales.

 Las muestras correspondientes a las unidades de análisis restantes estarán dadas por la fórmula del muestreo aleatorio simple sin reemplazo de población finita:

en donde:

N = tamaño de la población

n = tamaño de la muestra

µ = media de la muestra

x = media de la población

 = desviación estándar de la población

Z = números determinados según la tabla de valores críticos de la distribución normal estándar

Sin embargo cuando la población es infinita, tal es el caso de la última unidad de análisis: Alumnos potenciales, entonces la fórmula a utilizar será:

Aplicando las fórmulas anteriormente señaladas a aquellas unidades de análisis cuyo tratamiento sea muestral.

Sin embargo, considerando que los valores de la media () y la varianza (2) son desconocidos, se considerarán muestras correspondientes al 10% de la población. Dichas muestras serán posteriormente evaluadas con las fórmulas anteriormente señaladas.

La siguiente tabla incluye los tamaños censales o muestrales -según sea el caso- de las unidades de análisis; así se tiene:

Unidades de Análisis Tamaño de Población Tamaño de Muestra

Coordinador 1 1

Personal administrativo 1 1

Personal docente 25 25

Alumnos 112 12

Ex-alumnos del PROMAD que culminaron sus estudios 356 36

Ex-alumnos del PROMAD que se retiraron 171 18

Alumnos que se encuentran estudiando maestría de administración en otras universidades . 23 3

Alumnos potenciales  50

2.4.4. Técnicas de recolección de la Información y presentación de resultados.

Definidas las unidades de análisis y sus respectivos tamaños muestrales, se determinan las técnicas de recolección de la información. Para ello se utilizarán los cuestionarios y el análisis documentario.

En la siguiente tabla se detalla las técnicas a utilizarse en cada uno de los indicadores de las variables:

Variable Indicadores Técnica

Plan de Marketing Visión Organizacional. Entrevista personal

Misión Organizacional. Cuestionarios

Estructura Organizacional y de Gestión.

Liderazgo.

Marketing Mix. Análisis documentario

Análisis FODA.

Participación de Mercado Cuota de Mercado por volumen de participantes. Análisis documentario

Cuota de Mercado por ingresos monetarios.

Los cuestionarios, aunque medirán aspectos cualitativos, tendrán un tratamiento cuantitativo, a fin de poder aplicar las operaciones aritméticas necesarias para el análisis estadístico. Éstos serán aplicados a cada una de las unidades de análisis, tal como se muestra en la tabla adjunta:

Unidades de Análisis Anexo

Coordinador 04

Personal administrativo 05

Personal docente 06

Alumnos 07

Ex-alumnos del PROMAD que culminaron sus estudios 08

Ex-alumnos del PROMAD que se retiraron 09

Alumnos que se encuentran estudiando maestría de administración en otras universidades 10

Alumnos potenciales 11

Los resultados de estos cuestionarios, servirán para evaluar tres de los indicadores correspondientes a la variable independiente: Plan de Marketing; como son: Estructura Organizacional y de Gestión, Liderazgo y Comprensión del Giro del Negocio

Sin embargo, para el análisis del indicador Planeación Estratégica de la variable independiente, así como de los dos indicadores de la variable dependiente: Participación de Mercado, se tendrá en cuenta el análisis documentario. De este modo, en el caso de los indicadores: Cuota de Mercado por volumen de participantes y Cuota de Mercado por ingresos monetarios se obtendrá información pertinente de los registros correspondientes al número de alumnos de las principales Escuelas de Postgrado del departamento de Piura.

Finalmente, para el procesamiento de datos y presentación de los resultados se hará uso de hojas electrónicas de cálculo (Microsoft Excel).


 

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