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LA IDENTIDAD NO ES SOLO EL LOGOTIPO: TODO COMUNICA

Miguel Santiesteban Amat



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I. Manual de identidad visual organizacional

La creación de un Manual de Identidad, no es sólo pautar algunos signos gráficos con limitadas aplicaciones, sino es adentrarse en la médula organizacional y extraer de ella su espíritu. El manual ha de enseñar al perceptor a entender a la Organización.

El Manual de Identidad Organizacional es un libro de normas de aplicación de la identidad de la Organización. Este ha de contener todas las soluciones a los posibles problemas gráficos, visuales o audiovisuales de la Organización y su existencia esta justificada por el gran número de diferentes aplicaciones y la dispersión de los usuarios de la imagen. La imagen existe de todas formas tanto si la Organización lo desea como si no.

El público, alertado por los medios de comunicación, las asociaciones de consumidores o los representantes sindicales forja una opinión. Buena o mala. Justa o injusta.

El paso previo a toda comunicación es la reflexión: si no tenemos claro ¿Qué decir, es mejor que nos callemos? Para que la comunicación organizacional sea efectiva es necesario a priori el conocimiento detallado de la personalidad de la Organización.

La Organización codifica su mensaje a través del establecimiento de su identidad organizacional que, es el desarrollo estratégico de una personalidad a través de signos externos y de comportamientos. Esta se comunica mediante diferentes tipos de mensajes voluntarios e involuntarios.

En la percepción y decodificación de los mensajes, los públicos pueden experimentar pérdidas de Información y desviación. Las desviaciones pueden aparecer al existir diferencias entre lo que la Organización dice y lo que ésta dice o hace y las percepciones que los públicos tienen de esa realidad.

Los soportes de la identidad organizacional son:

1. El logotipo 2. Los colores 3. Manuales de normas 4. Los productos, 5. Envases 6. Embalajes 7. Folletos 8. Catálogos 9. Los anuncios publicitarios

10.Los mensajes audiovisuales

11.El material de Merchandising

12.La señalética (iconos de identificación o señalización de todas las áreas, departamentos y dependencias de la Organización que permita al visitante dirigirse al lugar deseado, sin la ayuda de otra persona).

13.Los impresos

14.Los regalos de Organización

15.Las publicaciones

16.Los proyectos de instrucciones de uso de los productos técnicos

17.Los boletines internos

18.La flota de vehículos

19.El material pesado

20.Los uniformes del personal, etc.

21.Medios verbales

22.Medios culturales

23.Medios ambientales

24.A través de informaciones objetivas

El Manual de Identidad organizacional para algunos estudiosos del tema debe incluir

1. Introducción • Razón de cambio de identidad • Estrategia de marcas • Instrucciones de uso del manual • Terminología básica aplicada 2. Elementos base • Signo • Símbolo • Logotipo • Alfabeto corporativo • Tramas de seguridad • Tramas decorativas • Tipografías compatibles • Tercera dimensión • Golpe seco • Timbrado • Normas tipográficas • Combinaciones • Signo / logotipo • Sistema de espacios • Usos incorrectos 3. Colores corporativos • Identificaciones visuales • Determinación y definición • Formulación sistemática para artes gráficas • Variaciones de color del signo y de las combinaciones signo / logotipo

• Determinación de coordenadas cromáticas para arquitectura gráfica y planteamientos textiles.

4. Impresos de uso externo e interno • Normativas según niveles de comunicación jerárquica • Normalización de los formatos • Guías de mecanografiado • Normativas generales de impresos financieros • Normativas generales de materiales de correo • Normativas para impresos de uso interno de correspondencia: formatos, guías de membrete e instrucciones de aplicación.

• Normativas departamentales • Normas de carpetas de informe • Normativas para sobres • Normativas de gabinetes de prensa 5. Arquitectura y señalización.

• Normativas de diseño, implantación y características técnicas de la arquitectura gráfica de oficinas y puntos de ventas.

• Rótulos de fachada • Banderolas • Adhesivos corporativos • Tarjetas informativas • Señalización interna • Sistema direccional in situ • Tarjeta de identificación del personal • Sistema verbal y pictográfico • Adecuación de la arquitectura gráfica de identidad a edificios singulares.

6. Publicaciones • Normativas con referencias tipográficas de base e ilustrativas 7. Publicidad y Promoción • Normativas • Estrategia de Merchandising.

• Plan general de promoción de objeto de pequeño formato 8. Obras culturales, deportivas, patrocinio y mecenazgo • Elementos institucionales para uso en actos, conferencias, stands y equipo.

• Normativas generales sobre publicaciones específicas en las obras culturales y/o deportivas.

• Elementos ornamentales • Merchandising deportivo 9. Complementos técnicos Materiales especiales de investigación, tanto del elemento base como de las formulaciones cromáticas para imprenta y proveedores originales de aplicación.

Estructura visual de la identidad:

• Signos de identidad: Símbolo, logotipo, colores corporativos • Identificador: Conjunto normalizado de los signos de identidad en un todo estable.

• Formato: Sistemas regulares de proporciones que predominarán en los mensajes fijos y en los mensajes audiovisuales • Concepto espacial: Puede considerarse en términos muy amplios, como el "escenario" para la construcción y visualización de mensajes.

• Tipografía compatible: Características seleccionadas en función de su valor de "contraste -equilibrio" con los signos de identidad. La tipografía organizacional será elegida en función de la legibilidad y sus connotaciones.

• Normas tipográficas: Conjunto de reglas que devienen del concepto general de la identidad y de su materialización sobre el soporte gráfico. La determinada forma de componer y distribuir la tipografía en el espacio gráfico constituye una constante de la identidad visual y contribuye a establecer el estilo de la organización.

• Elementos gráficos: Se tratan de ciertos motivos que, aunque convenga en general reducirlos al menor número posible, interesa definir su uso. Estos elementos gráficos son muy diversos y serán definidos según la personalidad de la organización y las necesidades de presentación de sus mensajes.

• Compaginación: Tiene que ver con el "estilo": Se trata de una arquitectura interior que sostiene los factores del mensaje.

• Uso de los colores: Elección de uno o unos colores corporativos y la forma de utilizar esos colores, cómo hacerlo con la mayor garantía de eficacia, en qué proporciones serán aplicados y cuándo deberán ser utilizados.

• Ilustraciones: Técnicas y estilos de las ilustraciones que constituirán mensajes específicos, constantes y variables; predominio relativo de imágenes - textos, criterios generales que emergen del trabajo de concepción gráfica.

Manual de diseño de la organización

En este caso, toma elementos del manual de identidad organizacional y la suma otras acciones de comunicación.

1. Señalizaciones • Formato • Soporte • Tipografía • Ubicación • Interiores • Exteriores • Color 2. Servicios 3. Publicidad • Publicidad directa • Publicidad indirecta

4. Política cultural • Conferencias • Cursos • Eventos • Exposiciones 5. Otros • Identificación de la Organización y sus fábricas • Identificación de sus locales comerciales • Vestuario del personal • Parque móvil (Medios de transporte) La atención a los soportes móviles de la Organización juega un papel importante como vehículo promocional. Para ello el estado de mantenimiento del parque motor debe ser uniforme en lo referente al modelo, color y señalizaciones.

El uso de los signos gráficos de la identidad de la Organización es obligatorio en los vehículos, camiones u otros tipos de transporte aéreo, terrestre o naval.

Otros medios promocionales

• Pullovers (ubicación del logo, impresión, material, color) • Llaveros (material, impresión, color) • Bolígrafos (material, impresión, color) • Vestuario del personal ejecutivo, de servicios (material, impresión, color) Aquí se incluyen además todos los medios que brindarán la imagen e identidad organizacional de la organización.

6. Análisis de los diversos medios de comunicación social que se utilizarán con estos fines.

• Medios de comunicación impresos • Medios de comunicación audio / visuales electrónicos y no electrónicos.

• Elementos básicos: Identidad visual


 

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