CONCLUSIONES

El embarcadero turístico de Girardot no cuenta con manuales de funciones, que le permitan establecer un mejor proceso de selección y de entrenamiento del personal así como el desempeño en el puesto.

El embarcadero no utiliza herramientas como la estadística que le permitan realizar análisis y conocer las necesidades de los clientes potenciales y la situación de la competencia.

La organización no cuenta con una identidad corporativa que la identifique en el mercado para tener un mayor posicionamiento y además para que sea recordado por el cliente que lo visita.

La falta de un plan de mercadeo ha provocado la ausencia de control, gestión y coordinación en la consecución de los objetivos propuestos por la organización.

La organización brinda el sano esparcimiento, la recreación, el tour por el río, las playas, paisajes y tranquilidad como su potencial natural y valor agregado en el mercado turístico de la ciudad.

RECOMENDACIONES

Se sugiere realizar un Manual de Seguridad Industrial para el Embarcadero Turístico.

Se aconseja tener un portafolio de servicios turísticos para grupos conformados de 2 a 4 personas.

La empresa debería realizar una promoción más agresiva los días de puente.

Se recomienda que en la parte inferior de la pared del embarcadero la cual colinda con el río se pinte un mural relacionado con la historia de girardot.

Se aconseja realizar limpieza al prado de la parte de abajo del sector.

Se recomienda que el embarcadero, la alcaldía y las empresas que ofrecen servicios turísticos en el mismo sector, remodelen el edificio MATAMBO, debido a que da un mal aspecto.

Es importante que las empresas de servicios turísticos y en general implemente planes de mercadeo utilizando la estadística, observación y el análisis como herramienta de apoyo para la elaboración de los mismos.

Se recomienda a las directivas del embarcadero turístico establecer como medida de selección de personal darle prioridad a la vinculación de la población de la rivera del río, en aras de contribuir al desarrollo social y económico de esta comunidad.

Es necesario implementar un programa de cultura ambiental para funcionarios del embarcadero y habitantes circunvecinos.