8. DISEÑO ADMINISTARTIVO DEL EMBARCADERO TURISTICO DE GIRARDOT

8.1. PLATAFORMA ESTRATÉGICA

La plataforma estratégica que se propone para el embarcadero turístico de la ciudad de Girardot se realiza teniendo encuenta : la identificación del negocio, los servicios que la empresa ofrece y la proyección que tiene la organización para posicionarse en el mercado, además los diagnósticos que se han realizado

(MARCO- LOGICO, D.O.F.A., PCI Y POAM) permiten tener una información en las variables de forma clara y acertada acerca del direccionamiento de la empresa, su comportamiento y las oportunidades de venta de servicio en el sector.

También se toman en cuenta valores, conductas y principios que tienen los funcionarios que trabajan en el establecimiento para convertirlo en un ente competitivo para la región de cundinamarca.

8.1.1 Misión

Brindar en la región del Alto Magdalena y Tequendama servicios recreativos, gastronómicos, de bar, eventos y paseos fluviales, con calidad, seguridad, eficiencia y eficacia, promoviendo el sano esparcimiento, la diversión y la cultura, promoviendo valores éticos a sus funcionarios para lograr mayor productividad y competitividad generando dividendos y mejoramiento continuo de la organización y la región.

8.1.2 Visión

Para el año 2010 “EL EMBARCADERO TURISTICO” se consolidará como empresa líder en la prestación de servicios de recreación a nivel local y regional, con proyección Nacional e internacional entregando servicios de alta calidad.

8.1.3 Objetivos

1. Operar dentro del país con servicios de recreación orientados al aprovechamiento de los recursos naturales como río, playas y sol.

2. Ofrecer servicios turísticos de mejor calidad.

3. Promover la navegabilidad por el río Magdalena y el ecoturismo.

4. Rescatar el pasado cultural del embarcadero de la ciudad de Girardot.

5. Redimir el sentido de pertenencia e identidad de los girardoteños.

6. Recuperar los clientes que ha perdido la organización.

8.1.4 Valores

 Compromiso: cumplir con las tareas acordadas tanto en el ámbito interno como externo.

 Equidad : la organización ofrece igualdad de condiciones para todos sus clientes sin discriminación cultural y religiosa.

 Solidaridad : el Embarcadero promueve la ayuda mutua y apoya a la comunidad girardoteña en el mejoramiento de la calidad de vida.

 Honestidad : el personal que trabaja en el Embarcadero Turístico de Girardot actuará con honradez, responsabilidad y transparencia en el servicio.

 Puntualidad: cumplir con el horario acordado con nuestros clientes para los servicios ofrecidos.

8.1.5 Estrategias

 Elaborar convenios con hoteles y empresas prestadoras de servicios turísticos como agencias de viaje de la ciudad y la región, en los cuales se hagan constar la intermediación y los servicios que estos comprenden.

 Ofrecer a los turistas los días sábados y domingos excursión en chiva por los paisajes hermosos de la ciudad.

 Ofrecer a los turistas paseos fluviales por el río Magdalena los días sábados y domingos.

 Realizar charlas culturales acerca de la historia del embarcadero y la ciudad en las horas de la tarde.

 Presentación de bailes autóctonos de la región de Cundinamarca los fines de semana.

 Promocionar el sector y la empresa a través de los medios radiales.

8.1.6 Metas

 Conquistar el 20% de nuevos clientes a través de la actividades programadas por el embarcadero turístico.

 Eficiencia en la prestación de servicios de recreación, con agilidad y calidad satisfaciendo las necesidades del cliente.

 Realizar 20 paseos fluviales hasta la isla del sol los fines de semana.

 Cultivar el 15% de nuevos clientes leales y multiplicadores del servicios que ofrece el embarcadero turístico mensualmente.

 Conservar un 10% de clientes que utilice los servicios del embarcadero a través de la calidad y prestación de los servicios diariamente.

 Obtener un índice de liquidez del 20% mensual a través de las actividades que se realicen en el embarcadero.

 Mantener en el personal un grado de cultura organizacional y temas turísticos, dándoles capacitación semestral para facilitar el cumplimiento de los objetivos.

 Recuperar el 14% de la demanda de turistas que no asisten al embarcadero a partir de la elaboración del proyecto