BIBLIOTECA VIRTUAL de Derecho, Economía y Ciencias Sociales


PROCEDIMIENTO PARA EL PROCESO DE COMERCIALIZACIÓN EN CADENAS DE TIENDAS

Manuel Guerrero García y Yamisleydis Pérez Martínez



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2.2 Consideraciones generales acerca del procedimiento propuesto

El procedimiento que se propone se ajusta a las características del proceso de comercialización en tiendas que adopta la práctica empresarial cubana; sin dejar de considerar los principios, normativas y disposiciones establecidos para la política comercial, en específico, para asegurar el impacto social que requiere la sociedad cubana según el objeto social que deben cumplir las organizaciones que ofertan productos y servicios.

El sistema de relaciones estructurales – funcionales que conforman el procedimiento sigue la lógica del proceso de comercialización, pero en lugar de partir del producto como elemento rector del proceso y sin que este deje de serlo, asume la caracterización de la cadena de tiendas (atendiendo a su objeto social y proyección de desarrollo) y el diagnóstico de su gestión comercial como etapas necesarias a considerar para asegurar coherencia entre pensamiento y acción, en el sentido de proyectar el futuro desde la realidad presente; esto se constituye en novedoso en la concepción del procedimiento.

Resulta novedoso a su vez el considerar cómo en cada una de las etapas del procedimiento se definen, desde lo conceptual – metodológico, los modos de proceder a partir de la identificación de sus indicadores.

El procedimiento que se conforma tiene en cuenta las variables que se constituyen en los principales elementos a considerar en la gestión de comercialización a través de una red de tiendas minoristas, según el análisis realizado en el marco referencial teórico conceptual, esto es: Planificación de compras, el merchandising, la venta, el consumidor y la compra, el producto en tienda y la proyección estratégica de la empresa en función del mercado meta y el segmento potencial de clientes a los cuales dirige su atención; aunque vale aclarar que, el que alguna o algunas de ellas puedan estar presentes en un momento del procedimiento y tener más significación en una etapa u otra; no dejan de estar presentes en el todo, como modo de garantizar el carácter sistémico integrador del mismo.

Asumir como principio la satisfacción del cliente y los resultados económicos en el proceso de comercialización en función de garantizar la imagen corporativa, le confiere consistencia al procedimiento para que en el orden práctico – metodológico cada etapa se conciba en base a este principio y se constituyan estos elementos en dinamizadores del proceso y aseguren la retroalimentación sistemática de la gestión comercial a partir de comprobar la efectividad en el desarrollo de sus funciones y la integración y coordinación como esencia del proceso.


 

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