FACTIBILIDAD DE DISEÑO E IMPLANTACIÓN DE UN CUADRO DE MANDO INTEGRAL EN UNA SOCIEDAD DEL ESTADO

I. RESUMEN EJECUTIVO

1.1 Abstract

Históricamente el concepto de estrategia ha estado ligado a la dirección de operaciones militares destinadas a lograr objetivos preestablecidos. En el ámbito organizacional la estrategia es vista como un conjunto de decisiones y criterios por los cuales una organización se orienta hacia la obtención de determinados objetivos.

La planificación estratégica es un esfuerzo sistemático para determinar e instrumentar decisiones fundamentales que tienen que ver con el tipo de institución que se desea tener, el camino que ésta debe seguir, así como los recursos que para ello deben obtenerse, todo esto con énfasis en el análisis de las fuerzas y contrafuerzas que contribuyen o se oponen a tales cometidos.

Una técnica de gestión y planificación que ha tenido una influencia revolucionaria en la forma de controlar la empresa moderna es El Balanced Scorecard o Tablero de Comando Integral, la cual fue elaborada por primera vez por Norton y Kaplan (en el año 1992), ambos docentes de la Universidad de Harvard. La razón de su éxito no es otro que su estricto enfoque hacia la maximización del beneficio de las organizaciones haciendo el mejor uso posible de los recursos disponibles.

En este marco, se elabora la presente tesis que consiste en el diseño y viabilidad de implantación de un Tablero de Comando en la Lotería de Córdoba S.E, organización con fines de lucro, pero de capitales estatales y que pertenece al rubro de la industria del juego.

Se diseñará la estrategia, la misión, la visión, los objetivos, los indicadores y las iniciativas necesarias fundamentándolas tanto dentro de la metodología propuesta como dentro del contexto de la empresa. Todo ello, se expondrá en el modelo de negocio y plan estratégico de la organización utilizando la herramienta de un mapa causa – efecto, en donde se volcarán los resultados del resto del trabajo de tesis.

II OBJETIVOS

2.1. Objetivo Principal

El objetivo principal de la tesis se puede delimitar de la siguiente manera:

“Dotar al directorio de la Lotería de Córdoba de una herramienta para la toma de decisiones tanto en el corto como en el largo plazo, alineando todos sus recursos y energías con su estrategia”.

2.2 Objetivos Específicos

Los objetivos específicos son:

- Diseñar un Cuadro de Mando Integral a ejecutar dentro del área de Control de Gestión de la Lotería de Córdoba.

- Definir la estrategia, la visión y la misión de la organización a partir del objeto para lo cual fue creada la empresa establecida por estatuto (ley de creación de la Lotería de Córdoba).

- Determinar los Objetivos que debe seguir la empresa, a partir de la Visión que se proponga.

- Establecer los indicadores necesarios para medir el avance de los objetivos.

- Proponer iniciativas estratégicas coherentes a los fines de contribuir a una ejecución plena del tablero de comando.