MANAGEMENT DEMOCRÁTICO


José Moya

 

 

La democratización del Management.

Desde los años setenta del pasado siglo, nuestra sociedad ha experimentado unos procesos de democratización de todos los aspectos de la sociedad y de la economía y que nuestra historia apenas había vivido, la incorporación de nuevas tecnologías no hace más que acrecentar estos procesos en la actividad económica, la influencia de los medios de comunicación y de información, la televisión, la radio, la prensa, Internet, las tecnologías de la comunicación, propician que se tengan que adoptar cambios y que estos sean necesarios para sobrevivir en el mercado, las nuevas formas de organización que se requieren en el entorno global y la incorporación del conocimiento a la gestión económica, hace surgir la idea de la democratización y de poner al alcance de todos las técnicas avanzadas de gestión de la empresa, lo hemos denominado la democratización del Management.

El Management más avanzado en la gestión del conocimiento y la gestión de personas, no es accesible para la gran mayoría de pymes que no disponen de recursos suficientes para la adquisición de consultoría, las medianas y grandes empresas, por su parte, no solo disponen de los recursos que les permiten democratizar sus acciones, o gestionar mejor su conocimiento, sino que además en la práctica les resulta más factible disponer de áreas de dirección y de las diversas técnicas de gestión y les resulta más económico que a las pymes, estudiantes y profesionales.

En los nuevos escenarios de mercado, la democratización del Management es necesaria, el consumidor juega un papel de vital importancia, la influencia del entorno, los medios de comunicación, las tecnologías, la globalización, la información y el conocimiento disponible en la sociedad.

Democratic Management, (Management Democrático) es un concepto que se acerca e integra en el Knowledge Management (Gestión del Conocimiento), consecuencia del proceso de democratización de todos los aspectos de la sociedad y de la economía, el acceso al mercado de productos y servicios el efecto de la globalización, la información de todos los consumidores sin excepción y también de las empresas, propician la evolución desde el Scientific Management al Democratic Management.

Si estuviéramos de acuerdo en que toda empresa está sometida a un proceso de creación y es ante todo un proyecto que se realiza para ganar dinero, en la economía de mercado, estaremos de acuerdo en que en la economía de mercado se puede conseguir hacer accesible todas las necesidades en libre competencia y con respeto a las reglas del juego, entonces las técnicas del Management no pueden abstenerse de ello, sobre todo para las pequeñas organizaciones que no disponen de recursos para diseñarse su propia organización.

Pero sigamos, acudir al mercado en busca de servicios y productos; financieros, jurídicos, de seguros, de tecnología, hoy en día supone la búsqueda de información, por su parte, la información se ha convertido en un recurso primario fundamental de todo proceso de creación relacionado con la actividad económica de prestación de servicios y de producción, la información para que genere valor se ha de transformar en conocimiento que es la base de las economías actuales, la llamada economía del conocimiento, y que funciona en los mercados globalizados con consumidores suficientemente informados con disposición de elección y poder de decisión.

Asistimos entonces a un proceso de democratización, también de las técnicas del Management, del comercio entre empresas B2B, y del comercio electrónico B2C. Cualquier empresa puede subcontratar su red de ventas, sus telefonistas o incluso su fábrica y sus almacenes, su logística. En este contexto el Management estratégico se debe basar en la relación entre personas, con predominio de la organización de carácter democrático por razones de seguridad y singularidad, no hay otra posibilidad, a lo largo de este libro demostraremos porque. Además, el Management Democrático al integrarse en la gestión de personas se consigue ventajas competitivas y subsistir en el mercado.

La fragmentación actual de medios de comunicación y la atomización de servicios profesionales relacionados con la empresa, nos hace pensar que esta iniciativa divulga y ofrece al mercado elementos y conceptos de la dirección de empresas. Por ello, la iniciativa de compartir información y conocimiento, mejorar la comunicación global de los recursos, de la gestión del conocimiento y la gestión de personas poniendo al alcance de los interesados principalmente de las pymes elementos del Management en los medios de comunicación que ofrece la Web 2.0, para impulsar cualquier empresa y su capital humano. Con ello se pretende además dar un paso en la orientación de las tendencias del e-business y la organización de la empresa. Como elementos del Management Democrático, en este sentido se proponen los cambios en los modelos de negocio, entendidos como las formas en que la empresa se va a relacionar con sus clientes, proveedores, trabajadores y el resto de los agentes económicos, los llamados Stakeholders de la empresa, y para lo que se deben diseñar en cada empresa su estrategia, cada una su plan de empresa y planes estratégicos a los nuevos entornos competitivos, es en estas tendencias de base en las relaciones humanas donde la idea del Management Democrático se extiende.

En un ámbito de democratización como el descrito, interactuar con las personas y poner este conocimiento a disposición y alcance de todos, crea sinergias y ayuda a romper la asimetría de la información de los mercados, Joseph E Stiglitz (2001).

El Management histórico, basado en la jerarquía y unidad de mando que en muchas organizaciones predomina debe de cambiar por la influencia de esos factores de fragmentación de los mercados y la globalización, estos se introducen en la esfera de la dirección haciendo que ésta sea más plana y horizontal, el blog es un medio idóneo para transmitir la información de nuestro producto o servicio, y además para comunicarnos con la entidad financiera, los colaboradores profesionales, el abogado, el asesor y nuestros clientes y usuarios. La información circula y se accede fácilmente al conocimiento, esto se hace con un Management que sin necesidad de incurrir en gastos e inversiones y en disponer precisamente de un director profesional en nuestra empresa, demuestre una capacidad para la organización de personas al establecer redes y relaciones con el uso de la información y el conocimiento, se multiplican las relaciones, con los clientes, y demás Stakeholders de la empresa en un Management estratégico que transforme la información y para generar valor en nuestro producto o servicio.

Por último, decir, que el Management Democrático, se desarrolla en tres grandes áreas de la actividad económica, dos directamente relacionadas con el propio Management, o si se prefiere con la capacidad directiva de los empresarios y emprendedores y una tercera relacionada con el efecto del uso de la información y el conocimiento con las nuevas formas de organización.


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