EMPRENDURISMO, CULTURA, CLIMA Y COMUNICACI?N ORGANIZACIONAL Y SU APLICACI?N A LA PEQUE?A Y MEDIANA EMPRESA EN LA ZONA METROPOLITANA DE GUADALAJARA, M?XICO

6 Conclusiones y comentarios finales

Toda empresa esta inmersa en un ambiente de competencia, apertura y complejidad, por lo que la modernidad comunicacional es un imperativo de sobrevivencia. La comunicación es uno de los factores importantes para que una empresa logre sus metas, ya que mejora la coordinación en el trabajo, logra que los trabajadores se comprometan con sus objetivos, incrementa las relaciones con sus diversos públicos, lo que contribuye a aumentar las oportunidades de negocios, entre otros elementos, por lo que utilizar la comunicación de manera inteligente, es un gran reto.

El diagnóstico de la comunicación en SS permite identificar los aspectos claves en los cuales la empresa tiene que poner atención, trabajar en ellos, aprovechar las ventajas con las que cuentan, siendo una de ellas sus trabajadores, que están dispuestos a implementar los cambios necesarios en beneficio de la empresa y de su desarrollo personal.

El modelo de comunicación que se propone para SS esta basado en los aspectos que necesita atender con mayor premura (los cuales se presentan en el cuadro 3 de la sección 5.2), resaltando la importancia de la previsión de implicaciones en la toma de decisiones y el uso de la comunicación productiva, que es un aspecto clave de las aportaciones analizadas (Nosnik, 2003), a partir de compartir inteligentemente la información entre emisores y receptores para generar afinidad y cumplir los objetivos y metas planteados.

De acuerdo con los resultados se puede señalar que SS cuenta con diversas fortalezas en el ámbito de la comunicación, por ejemplo, los directivos inducen la expresión de ideas de sus empleados, las críticas van acompañadas de sugerencias para mejorar, existe un buen ambiente de trabajo, están conscientes de las ventajas que conlleva tener buenas relaciones con sus diversos públicos (clientes, proveedores, etc.) e interactúan con todos sus miembros: Éstos son una serie de aspectos que propician cambios positivos en la forma de trabajar y de comunicarse, que es compatible con los requerimientos planteados por Nosnik (2003) en su nivel de comunicación productiva (analizada en el apartado 4), lo que contribuye al avance equilibrado del sistema y de todas sus partes (refiriéndose a los diversos públicos) y a usar la información de tal forma que todos ganen.

El diagnóstico de los sistemas comunicativos es importante para todo tipo y tamaño de organización. En este ejercicio se muestra la importancia de la comunicación en una microempresa inserta en un mercado competitivo, que alcanza niveles internacionales y de avanzar hacia esquemas de comunicación productiva o estratégica planteada, entre otros autores, por Nosnik (2000, 2003) y Rebeil Corella (2000).

La presente investigación logró su objetivo al desarrollar un marco teórico sobre la comunicación y tomarlo como base para su aplicación en una pyme como estudio de caso, contribuyendo al hecho de que los modelos de comunicación son aplicables a este tipo de empresas y que no solamente favorecen al buen funcionamiento de las grandes empresas, como generalmente se piensa.

El camino hacia futuras investigaciones pasan por tomar en cuenta, entre otros, los siguientes puntos: 1) incorporar a más empresas de diversas ramas económicas, en la investigación, con el objeto de analizar si hay diferencias en los modelos de comunicación o si se aprecian principios generales aplicables a Pymes en diferentes sectores; 2) utilizar instrumentos de medición para obtener parámetros que puedan ser empleados para conocer los beneficios de la implementación de los modelos de comunicación en las organizaciones.