AN?LISIS ORGANIZACIONAL Y DE IMAGEN DE ASOCIACIONES NO LUCRATIVAS

Introducción

Este trabajo de investigación es el resultado de las actividades realizadas dentro del diplomado Arte Forense, siendo la búsqueda de la aplicación en la realidad de las temáticas cubiertas dentro del mismo, así como la contribución social, dos de los principios rectores buscados por el coordinador del diplomado Bruno Enrique Ramírez Ornelas. De tal manera que, bajo contacto de él con la Asociación Mexicana de Niños Robados y Desaparecidos A.C. (AMNRDAC), como resultado a un primer acercamiento en el cual se conocieron las necesidades de esta organización, a esta segunda generación en cursar el diplomado le fue asignada la tarea de colaborar en la solución de algunas de ellas. Para ello, se estructuraron distintos equipos de trabajo, los cuales tuvieron la responsabilidad de las siguientes temáticas:

a) Análisis organizacional y de imagen de la AMNRDAC

b) Campaña de difusión para la AMNRDAC

c) Progresión de edad en casos de infantes desaparecidos de la AMNRDAC

Siendo así que, este trabajo se enfoca en el primer tópico. Durante el desarrollo de la investigación se pudieron encontrar dos grandes retos al intentar adentrarse al terreno de las organizaciones no lucrativas:

a) Por un lado existe una gran deficiencia en los trabajos de investigación sobre Organizaciones no lucrativas, puesto que son pocos en número los que abordan seriamente su estudio de manera general, esto es, estructura, administración, funciones, entre otras; pero aún menos los trabajos que se enfocan a aspectos tan específicos como el “branding” en las organizaciones no lucrativas.

b) Por otro, la complejidad en términos asociados a los desarrollados en la investigación, al pretender abordar lo que son las organizaciones no lucrativas, por ende implica saber lo que son las organizaciones, sin embargo esto se desagrega en distintos enfoques que llegan a matizar lo que es una organización, con una empresa e incluso con un negocio; el abordar el tema de la filantropía implica también llegar al tema de la caridad y el altruismo; los cuales también son tratados desde diversas perspectivas; respecto a la imagen institucional pasa algo muy similar, puesto que por un lado primero se debe comprender lo que es la imagen en sí misma, seguido de la imagen que tiene una organización y después la imagen que tiene una organización no lucrativa.

Tales retos, hacen evidente la necesidad de un enfoque multidisciplinario, puesto que en su mayoría cada una de las disgregaciones encontradas implica la mano de áreas como son la filosofía, la administración, la psicología, la antropología, la psicología social, la publicidad y el marketing, y el diseño gráfico.

La investigación se divide en siete capítulos, ordenados de la siguiente forma: el capítulo 1 presenta la metodología empleada para el desarrollo seguido durante la investigación; el capítulo 2 fundamenta la teoría sobre lo que son las organizaciones, sus diferentes tipologías, el análisis FODA y los organigramas; mientras que el capítulo 3 presenta lo que son las organizaciones no lucrativas, como se presentan estas en el mundo y en México, contemplando sus características, su clasificación, así como el fundamento legal, financiero y contable para México, así como la relación que éstas mantienen con la filantropía; en el capítulo 4 se desarrolla teóricamente la imagen institucional desde la postura del “Branding” o “Marca”, de tal manera que estos tres últimos capítulos constituyen el marco teórico para el trabajo de investigación; en el capítulo 5 se incursiona en la AMNRDAC, para lo cual se presentan sus aspectos constitutivos como organización a partir del documento “Historia de la asociación”, se realiza un análisis sobre la eficiencia de los resultados que ha tenido la Asociación a partir del primer semestre del 2007, y se presentan los resultados de la auditoria de imagen que se le realizó a la Asociación; en el capítulo 6 se presenta como tal, el análisis organización realizado a la AMNRDAC, dividiéndolo en 4 secciones que son el resultado del marco teórico, la aplicación de cuestionarios al staff de la Asociación y entrevistas con la Fundadora, contemplando desde los aspectos estructurales de la organización hasta los de imagen; por último, en el capítulo 7 se presentan las conclusiones al trabajo así como algunas recomendaciones que, a consideración de los participantes de este trabajo, podría seguir la AMNRDAC para incrementar tanto su eficiencia como sus ingresos a través de una mejor estructuración de la misma y una mayor gestión de sus comunicaciones e imagen, presentando así, una propuesta de organigrama para la AMNRDAC.

Por ultimo, se espera que este trabajo, además de contribuir al desarrollo de la AMNRDAC, pueda colaborar, por muy pequeño y modesto que sea este aporte, dado el gran crecimiento mundial en el número de las organizaciones no lucrativas en general, en la construcción de un cuerpo de trabajo para acercarse a la investigación organizacional y de imagen de las organizaciones no lucrativas.