COMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES DEL NORTE DEL PER?

MARCO TEÓRICO

(Solana ,1993:75), dice que: “La motivación es, en síntesis, lo que hace que un individuo actúe y se comporte de una determinada manera. Es una combinación de procesos intelectuales, fisiológicos y psicológicos que decide, en una situación dada, con qué vigor se actúa y en qué dirección se encauza la energía.”

(STONER 1996:485), menciona sobre: “Los factores que ocasionan, canalizan y sustentan la conducta humana en un sentido particular y comprometido.” “La motivación es un termino genérico que se aplica a un amplia serie de impulsos, deseos, necesidades, anhelos, y fuerzas similares”

(koontz 1999:99),es más claro al decir que los administradores motivan a sus subordinados, es decir, que realizan cosas con las que esperan satisfacer esos impulsos y deseos e inducir a los subordinados a actuar de determinada manera.

Al parecer coinciden en que la motivación es un proceso o una combinación de procesos como dice Solanas, que consiste en influir de alguna manera en la conducta de las personas.

La motivación en el trabajo

Es común que al hablar de motivación referida al trabajo se haga referencia a Maslow (Motivación y personalidad) creador de la pirámide de necesidades vitales y sociales, como si estas llevaran al ser humano a trabajar para satisfacerlas.

A la inversa, se podría decir que quien tiene satisfechas esas necesidades por otros medios, no tendría que sentir la necesidad de trabajar pero, como la misma pirámide lo dice, ella culmina con la auto realización o sea el desarrollo pleno de la personalidad y que es el punto de partida para la motivación que aquí nos interesa.

Es verdad como dice Maslow, que quién carece de:

o casa y comida,

o de seguridad,

o de sentido de pertinences y

o de reconocimiento

No puede llegar al auto realización pero hay muchas personas que se reducen a atender esas necesidades y no tienen ambiciones que las lleven a trabajar bien, con miras al mejoramiento personal y es por eso que los responsables de "hacer que la gente trabaje" tienen que estar atentos para distinguir a unos de otros.

Acertadamente la Teoría Y buscó la solución "dentro" de la persona apoyándose en la motivación integrando los objetivos de la empresa con los de los empleados y exigiendo menos esfuerzos a la supervisión para mejores resultados. (Ramos García, Arturo 1999:238)

(Robbins, 1998:368), define que la satisfacción laboral es el conjunto de actitudes generales del individuo hacia su trabajo. Quien está muy satisfecho con su puesto tiene actitudes positivas hacia éste; quien está insatisfecho, muestra en cambio, actitudes negativas. Cuando la gente habla de las actitudes de los trabajadores casi siempre se refiere a la satisfacción laboral; de hecho, es habitual utilizar una u otra expresión indistintamente.

(TRECHERA 2004:623), en su libro nos muestra diversas técnicas motivacionales que pueden emplear los administradores:

2.1 .Variables y Operalizacion

VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES

INDEPENDIENTE

MOTIVACION

Sueldos 1) Nunca

2) A veces

3) De vez en cuando

4) Casi siempre

5) Siempre

Incentivos 1) Nunca

2) A veces

3) De vez en cuando

4) Casi siempre

5) Siempre

Trabajo en Equipo 1) Nunca

2) A veces

3) De vez en cuando

4) Casi siempre

5) Siempre

Reconocimiento 1) Nunca

2) A veces

3) De vez en cuando

4) Casi siempre

5) Siempre

Comprensión 1) Nunca

2) A veces

3) De vez en cuando

4) Casi siempre

5) Siempre

Programas 1) Nunca

2) A veces

3) De vez en cuando

4) Casi siempre

5) Siempre

DEPENDIENTE

SATISFACCION LABORAL Solidaridad 1) Nunca

2) A veces

3) De vez en cuando

4) Casi siempre

5) Siempre

Cumplimiento de ordenes e indicaciones 1) Nunca

2) A veces

3) De vez en cuando

4) Casi siempre

5) Siempre

Ambiente favorable de trabajo 1) Nunca

2) A veces

3) De vez en cuando

4) Casi siempre

5) Siempre

Recompensas justas 1) Nunca

2) A veces

3) De vez en cuando

4) Casi siempre

5) Siempre

Ascensos 1) Nunca

2) A veces

3) De vez en cuando

4) Casi siempre

5) Siempre

Trabajo desafiante 1) Nunca

2) A veces

3) De vez en cuando

4) Casi siempre

5) Siempre