COMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES DEL NORTE DEL PER?

ANÁLISIS DEL NIVEL DE SATISFACCIÓN LABORAL DE LA DISTRIBUIDORA “MARIO VITERI” UBICADA EN LA CIUDAD DE CHICLAYO

Sigüeñas Chávez Milagros

Resumen

La presente investigación referida a la satisfacción laboral que existe en el personal de la Distribuidora Mario Viteri ubicada en la ciudad de Chiclayo, de gran importancia, ya que la satisfacción laboral es un fenómeno que vinculado con las actitudes y la relación de estas con el comportamiento y los resultados generados hace que sea un tema de gran valor para los propios dueños de la organización. Además veremos los principales factores que determinan la satisfacción como son; el reconocimiento (de supervisores y compañeros), la responsabilidad, remuneración a nivel sueldos (o ventajas económicas), relación con los superiores y condiciones de trabajo.

Los trabajadores son pieza clave para lograr el desarrollo y el cambio dentro de las organizaciones. Las personas pasan la mayor parte de su tiempo en las organizaciones y de esta interacción depende que su paso por ellas sea satisfactoria y estimulante, como también puede ser insatisfactoria y desagradable. De tal manera que la relación organización - trabajador conforma un sistema integrado y cualquier cambio que suceda en uno de ellos afectará inevitablemente al otro.

La medición de la satisfacción laboral es importante porque representa un sistema de diagnostico que permite conocer la salud de una empresa y gracias a eso se obtienen resultados que pueden ayudar a identificar los problemas de mayor preocupación, las causas de descontento del personal, los factores que aportan a la satisfacción en general.

Palabras clave

Satisfacción laboral, personas, remuneraciones, responsabilidad, reconocimiento.

ABSTRACT

The present investigation is referred to the labor satisfaction that exists in the personnel of the Distribuidora Mario Viteri located in the city of Chiclayo, of great importance, since the labor satisfaction is a phenomenon that linked with the attitudes and the relationship of these with the behavior and the generated results make it to be a topic of great value for the own owners of the organization. We will also see the main factors that determine the satisfaction like; the recognition (of supervisors and partners), the responsibility, remuneration at level salaries (or economic advantages), relationship with the superiors and work conditions.

The workers are key piece to achieve the development and the change inside the organizations. People pass most of their time in the organizations and of this interaction it depends that its step for them is satisfactory and stimulating, as well as it can be not satisfactory and unpleasant. In such a way that the relationship organization - worker conforms an integrated system and any change that it happens in one of them it will affect inevitably to the other one.

The mensuration of the labor satisfaction is important because it represents a system of diagnostic that allows to know the health of a company and thanks to that results are obtained that they can help to identify the problems of more concern, the causes of the personnel's dissatisfaction, the factors that contribute to the satisfaction in general.

Key words

Labor satisfaction, people, remunerations, responsibility, recognize.