COMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES DEL NORTE DEL PER?

PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN

• Antecedentes.

Con respecto a los antecedentes, no hemos encontrado ningún trabajo realizado a cerca de la comunicación vertical y horizontal de la Empresa Confecciones y Bordados Oh! Baby de la ciudad de Chiclayo.

• Situación problemática:

Hoy en día el administrador moderno debe estar en la búsqueda constante de mejorar las comunicaciones internas con sus empleados para poder transmitir y obtener información sobre algunos conflictos que se puedan estar dando en la empresa y así mismo para mantener relaciones humanas, ya que la buena comunicación es muy importante para la eficacia de cualquier grupo u organización, la falta de ésta entorpece el desempeño exitoso de un grupo. Sin embargo, no debe obviar la búsqueda de poder mejorar las comunicaciones externas escuchando a los clientes para que estos puedan dar a conocer sus inquietudes o quejas y poder así encontrar una solución rápida a sus problemas, reduciendo las barreras e intensificando los medios de contactos entre las personas.

• Formulación del problema:

¿Cuál es el nivel de comunicación vertical y horizontal en Confecciones y Bordados Oh! Baby de la ciudad de Chiclayo?

• Objetivos:

Objetivo General:

- Determinar el nivel de comunicación vertical y horizontal en confecciones y Bordados Oh! Baby de la ciudad de Chiclayo.

Objetivo Específicos:

- Conocer el nivel de la Comunicación vertical Ascendente y Descendente.

- Conocer el nivel de la Comunicación Horizontal o Lateral.

- Identificar cuales son las barreras de una comunicación eficaz.

• Metodología:

Métodos, técnica e instrumento de recolección de datos

Método: El método utilizado en el presente proyecto de investigación será descriptivo.

Técnicas que se utiliza:

a) Técnica de gabinete:

 Técnica de fichaje: Cuyo instrumento serán fichas bibliográficas, fichas textuales, fichas de resumen, en el caso de las bibliografías utiliza el sistema Chicago.

 Técnica de análisis de texto: Comentarios de los textos documentados o a través de las citas de documentación.

b) Técnica de campo:

 Encuesta: La técnica utilizada será el análisis y el instrumento de recolección será la encuesta.

Tipo de investigación

Tipo descriptivo:

“El propósito de esta investigación es que el investigador describe situaciones y eventos, es decir, como es y cómo se manifiesta determinados fenómenos. Los estudios descriptivos buscan especificar las propiedades importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno que sea sometido a análisis”. (Hernández Sampieri; 1998: 60)

Método de recolección de datos:

Fuentes primarios:

- Encuesta

- Observación

Fuentes secundarios:

- Libros

- Revistas

- Web

Variables y Operacionalización:

Variable Dimensiones Indicadores

La comunicación Descendente  Para asignar metas

 Proporcionar instrucciones

 Información de políticas

 Desarrolla Respeto entre las Personas

Ascendente

 Conocer la satisfacción de empleados

 Captar sugerencias y quejas

 Promueve la Participación

 Acercamiento a los Directivos

Horizontal

 Solicitar Información

 Genera Amistad y Confianza

 Permite la Coordinación de trabajo

 Apoyo mutuo

• Justificación:

El desarrollo de este proyecto lo llevo a cabo porque la comunicación es un punto primordial en el tema de los negocios, ya que permite conocer las necesidades de los miembros de la empresa y sus clientes. Por lo tanto este tema me ayudará a tener un mejor conocimiento de que una comunicación eficaz en una empresa genera altos rendimientos positivos, logrando alcanzar los objetivos perseguidos por la organización y por quienes la integran.