Las organizaciones de éxito son aquellas que le dan la verdadera importancia a las comunicaciones y la información, ya que ellas han comprendido que éstas contribuyen en gran parte a mejorar el ambiente comunicativo y el clima laboral. Hoy en día el administrador moderno debe estar en la búsqueda constante de mejorar las comunicaciones internas con sus empleados para poder transmitir y obtener información sobre algunos conflictos que se puedan estar dando en la empresa y así mismo para mantener relaciones humanas, ya que la buena comunicación es muy importante para la eficacia de cualquier grupo u organización, la falta de ésta entorpece el desempeño exitoso de un grupo. Sin embargo, no debe obviar la búsqueda de poder mejorar las comunicaciones externas escuchando a los clientes para que estos puedan dar a conocer sus inquietudes o quejas y poder así encontrar una solución rápida a sus problemas, reduciendo las barreras e intensificando los medios de contactos entre las personas. Es por ello que tendré que determinar ¿Cuál es el nivel de comunicación vertical y horizontal en Confecciones y Bordados Oh! Baby de la ciudad de Chiclayo? esto se dará al Conocer el nivel de la Comunicación vertical Ascendente y Descendente. El nivel de la Comunicación Horizontal o Lateral. Así mismo al Identificar cuales son las barreras de una comunicación eficaz. El desarrollo de este proyecto lo llevo a cabo porque la comunicación es un punto primordial en el tema de los negocios, ya que permite conocer las necesidades de los miembros de la empresa y sus clientes. Por lo tanto este tema me ayudará a tener un mejor conocimiento de que una comunicación eficaz en una empresa genera altos rendimientos positivos, logrando alcanzar los objetivos perseguidos por la organización y por quienes la integran. En este caso la técnica de investigación utilizada para la búsqueda de información es el análisis de documentos.