Nivel motivacional del personal de ventas y atención al cliente de saga Falabella
Fecha: _______________
Nº de encuesta: ________
I.- Datos Generales
1.-Edad: ( ) años cumplidos ( )
2.-Sexo: Masculino 1 ( )
Femenino 2 ( )
3.-Tiempo de laborar en la empresa: ( ) meses
4.- ¿Cuántas horas diarias trabaja? ( ) Horas
5.- ¿Cuánto es la remuneración que Ud. Percibe s/
6.- Nivel de instrucción Secundaria 1
Técnica 2
Superior ...................................3
II.- Nivel motivacional del personal de ventas y atención al cliente de saga Falabella
Instrucción.- Marque con un aspa (x) la opción que más se adecue a su opinión con respecto a cada afirmación. Los datos se utilizarán sólo para fines académicos.
(1) Totalmente desacuerdo (2) Desacuerdo (3) Neutral (4) De acuerdo (5) Totalmente de acuerdo
ITEMS TD D N A TA
1- Los trabajadores cuentan con estabilidad laboral. 1 2 3 4 5
2.- Los supervisores no gritan a los empleados 1 2 3 4 5
3.- Se tiene confianza en los empleados. 1 2 3 4 5
4.- Se trata a los empleados con respeto. 1 2 3 4 5
5.- La empresa brinda capacitaciones mensuales 1 2 3 4 5
6.- Estas de acuerdo con las capacitaciones 1 2 3 4 5
7.- Se usan las sugerencias de los empleados. 1 2 3 4 5
8.- Se dice la verdad a los empleados. 1 2 3 4 5
9.- Su familia apoya su trabajo. 1 2 3 4 5
10.-Se siente cómodo en su ambiente laboral 1 2 3 4 5
11.- Se identifica con los valores y formas de trabajar en la empresa. 1 2 3 4 5
12.- Siente Ud. que ha sido capacitado por la entidad en el rol
en el cual se desempeña. 1 2 3 4 5
13.- ¿EI rol que desempeña cumple con sus expectativas y metas 1 2 3 4 5
14.- EI ambiente en el cual se desempeña es compatible con 1 2 3 4 5
su personalidad.