COMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES DEL NORTE DEL PERÚ

COMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES DEL NORTE DEL PERÚ

Eduardo Amorós

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Anexos

Nivel motivacional del personal de ventas y atención al cliente de saga Falabella

Fecha: _______________

Nº de encuesta: ________

I.- Datos Generales

1.-Edad: ( ) años cumplidos ( )

2.-Sexo: Masculino 1 ( )

Femenino 2 ( )

3.-Tiempo de laborar en la empresa: ( ) meses

4.- ¿Cuántas horas diarias trabaja? ( ) Horas

5.- ¿Cuánto es la remuneración que Ud. Percibe s/

6.- Nivel de instrucción Secundaria 1

Técnica 2

Superior ...................................3

II.- Nivel motivacional del personal de ventas y atención al cliente de saga Falabella

Instrucción.- Marque con un aspa (x) la opción que más se adecue a su opinión con respecto a cada afirmación. Los datos se utilizarán sólo para fines académicos.

(1) Totalmente desacuerdo (2) Desacuerdo (3) Neutral (4) De acuerdo (5) Totalmente de acuerdo

ITEMS TD D N A TA

1- Los trabajadores cuentan con estabilidad laboral. 1 2 3 4 5

2.- Los supervisores no gritan a los empleados 1 2 3 4 5

3.- Se tiene confianza en los empleados. 1 2 3 4 5

4.- Se trata a los empleados con respeto. 1 2 3 4 5

5.- La empresa brinda capacitaciones mensuales 1 2 3 4 5

6.- Estas de acuerdo con las capacitaciones 1 2 3 4 5

7.- Se usan las sugerencias de los empleados. 1 2 3 4 5

8.- Se dice la verdad a los empleados. 1 2 3 4 5

9.- Su familia apoya su trabajo. 1 2 3 4 5

10.-Se siente cómodo en su ambiente laboral 1 2 3 4 5

11.- Se identifica con los valores y formas de trabajar en la empresa. 1 2 3 4 5

12.- Siente Ud. que ha sido capacitado por la entidad en el rol

en el cual se desempeña. 1 2 3 4 5

13.- ¿EI rol que desempeña cumple con sus expectativas y metas 1 2 3 4 5

14.- EI ambiente en el cual se desempeña es compatible con 1 2 3 4 5

su personalidad.