COMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES DEL NORTE DEL PER?

DISCUSIÓN DE RESULTADOS

Podemos observar que el 50% de los trabajadores siempre reciben una remuneración digna de sus labores, la cual motiva a los trabajadores; según la teoría de Clay Alderfer (Modelo ERG) enfocado en las necesidades básicas que se satisfacen como el alimento, el agua, la remuneración, las prestaciones y las condiciones de trabajo; como motivadoras del desempeño del personal técnico en las labores que realice, en consecuencia el personal con el que cuenta dicha empresa es técnico por lo tanto reciben una remuneración básica y en algunos casos inferiores ya que son contratados por actividades a desarrollar.

Podemos observar que el 45% de los trabajadores encuestados responden que siempre reciben reconocimientos por un buen desarrollo de sus labores técnicas; según Eduardo Amorós (2007) la teoría de estima, reconocimiento de Abraham Maslow afirma que Un individuo que tienen esta necesidad, desea que los demás lo traten con respeto, y que los consideren competentes y capaces, así como ser aceptados por lo que son, en consecuencia el personal técnico de dicha empresa varia constantemente por lo tanto no todos reciben reconocimientos constantes ya que su permanencia de algunos no es duradera por lo tanto esta necesidad no es considerada primordial para una motivación del personal.

Podemos observar que el 60% de los trabajadores encuestados responden que siempre reciben beneficios por el buen desarrollo de sus labores técnicas, relacionándose con el modelo de David McCelland (modelo de motivación de logros) entonces se puede relacionar con este modelo que afirma que las personas están motivadas de acuerdo con la intensidad de su deseo de desempeñarse en términos de una norma de excelencia o de tener éxito en situaciones competitivas. Por lo tanto los beneficios por el buen desarrollo de sus labores técnicas es considerada principal fuente de motivación del personal técnico.

Podemos observar que el 65% de los trabajadores encuestados responden que siempre el ambiente de trabajo es positivo promoviendo la comunicación directa entre sus miembros; según Eduardo Amorós (2007) la teoría de afiliación, sociales de Abraham Maslow afirma que los individuos valoran más un trabajo, cuando lo ven como una ocasión para entablar relaciones amistosas con los demás, por lo tanto esta necesidad de afiliación es principal fuente de motivación entre los miembros de dicha empresa.

Podemos observar que el 55% de los encuestados responden que siempre reciben capacitaciones para un mejor desarrollo de su trabajo, según el autor Frederick Herzberg (teoría de la motivación higiene) las capacitaciones son un factor motivador intrínseco, por lo tanto son un factor motivador para el personal técnico de dicha empresa.

En el gráfico 06 podemos observar que el 80% de los encuestados responden que el trabajo que realizan siempre les permite ganar experiencia, En el gráfico 07 el 60% responde que se puede contar con la gente del grupo de trabajo para cumplir los compromisos encomendados, por lo tanto según el autor Frederick Herzberg (teoría de la motivación higiene), la experiencia que se gana y el contar con la gente del grupo son datos representativos para que sean considerados factores motivadores (intrínseco).

Podemos observar que el 45% de los encuestados responden que el desarrollo de su trabajo siempre satisface las expectativas de sus superiores y en el gráfico 09 podemos observar que el 60% de los encuestados responden que el desarrollo de su trabajo siempre satisface las expectativas de los consumidores del servicio eléctrico; según Oswaldo (2003) una motivación es trascendente cuando lo que atrae es la satisfacción de necesidades ajenas, es decir, necesidades de otras personas (superiores, clientes y/o consumidores) por lo tanto si se proporciona nuevas herramientas para el mejor desarrollo de sus labores conllevaría a un aumento de la satisfacción de sus superiores, y en relación a la satisfacción del cliente un 60% reponde que es alta ya que la necesidad básica de estos clientes es que sean proporcionados de energía eléctrica.

Podemos observar que el 65% de los encuestados responden que siempre saben, comprenden y obedecen las reglas y normas establecidas en el programa de seguridad, según Petit (1984) el comprender las reglas y normas establecidas por una organización permite al personal en general desarrollar sus labores con responsabilidad.

Podemos observar que el 50% de los encuestados responden que siempre participan en los comités que se desarrollan dentro de la empresa, según Salomón (1992) la participación constante de los integrantes de una organización permiten simplificar los diversos problemas así mismo integrar a los participantes en el desarrollo de sus actividades, reflejando un alto desempeño de los colaboradores.