COMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES DEL NORTE DEL PER?

DETERMINAR EL ESTILO DE LIDERAZGO EMPRESARIAL DENTRO DEL BANCO DE CREDITO DEL PERÚ – SUCURSAL REAL PLAZA - CHICLAYO

Chambergo Salazar Eduardo

RESUMEN

Uno de los factores de mayor influencia para el éxito de las Organizaciones y su quehacer diario, es el liderazgo. Ya que siendo las personas el elemento especial dentro de toda organización, el enfoque y manera como estas la reconocen y se sientan integrados dentro de ella es crucial para el desempeño de sus funciones y producto de la forma como éstos se ven influenciados y organizados entro de la empresa que integran.

Es así como el presente informe de investigación busca identificar el estilo de liderazgo ejercido en el Banco de Crédito del Perú – Oficina Real Plaza - Chiclayo ; para ello se ha desarrollado conceptualmente aspectos como: Comportamiento del líder, funciones, rasgos y estilos de liderazgos; entre otros.

Por ello, siendo la presente investigación un estudio que corresponde a un problema determinado, se ha recurrido tanto a fuentes bibliográficas (para desarrollar el mapa conceptual) y las fuentes personales; es decir un trabajo de campo del Banco de Crédito del Perú – Oficina Real Plaza – Chiclayo, basado en una entrevista aplicada al gerente de la oficina y una encuesta realizada al total de trabajadores que laboran en la empresa.

La investigación resultado arrojo como resultado que el estilo de liderazgo predominante en la gestión del gerente de la oficina es el participativo, por lo tanto este, escucha y analiza seriamente las ideas de sus subordinados y acepta sus contribuciones siempre que sea posible y práctico. Impulsa también a sus colaboradores a incrementar su capacidad de auto control y los insta a asumir más responsabilidad para guiar sus propios esfuerzos.

Palabras Claves: Visión, Estrategia, Comunicación.

ABSTRACT

One of the most influential factors for the success of organizations and their daily tasks, is leadership. Since being the special people in any organization, focus and how these recognize and feel integrated within it is crucial to carrying out its functions and product of how they are organized and influenced by entry comprising the company.

That is how this research report seeks to identify the style of leadership exercised in the Banco de Credito del Peru - Real Office Plaza - Chiclayo, for it has developed a conceptual aspects such as: Behavior leader, functions, features and styles of leadership; among others.

Therefore, this investigation being a study which corresponds to a given problem, has resorted to bibliographic sources (to develop the conceptual map) and personal sources, is fieldwork of Banco de Credito del Peru - Real Office Plaza - Chiclayo, based on an interview applied to the manager's office and a survey to all employees working in the company.

The investigation resulted in a result that the predominant style of leadership in managing the manager's office is participatory, therefore this, listens and looks seriously the ideas of his subordinates and accept their contributions whenever possible and practical. Also promotes its partners to increase their capacity for self control and urges them to assume greater responsibility for guiding their own efforts.

Key words: Vision, Strategy, Communication.