COMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES DEL NORTE DEL PERÚ

COMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES DEL NORTE DEL PERÚ

Eduardo Amorós

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INTRODUCCIÓN

Las empresas hoy en día le han dado un giro a la prioridad de los factores y han ubicado al recurso humano en primer lugar, considerándolo como la clave de éxito de la organización. Sencillamente, porque un trabajador que se siente motivado, integrado a la organización, va a proporcionar satisfactoriamente un servicio de calidad. Hoy, el trabajador es visto o definido como "el cliente interno", y no como "mano de obra", en un ambiente donde la administración participativa, se manejan sistemas modernos de supervisión, esquemas de recompensa y evaluación del desempeño para lograr los objetivos establecidos por la organización, tomando en cuenta la visión y misión de la empresa.

Siendo por este motivo que se han desarrollado muchos los modelos y teorías alrededor del tema de liderazgo, por ser este un factor muy importante para el éxito de las organizaciones y su quehacer diario, sin embargo no existe un conocimiento completo, acerca de este, dado que es un tema que involucra la parte subjetiva de las personas dentro de una empresa, el cual muy es complejo. Pero sin embargo, a lo largo de estos estudios se han identificado métodos de como medir y evaluar el liderazgo dentro de una organización,

Es así como el presente informe tiene como principal objetivo Analizar el liderazgo empresarial presente dentro del “Banco de Crédito del Perú – Sucursal Real Plaza - Chiclayo.”, de manera que identificaremos la perspectiva de los trabajadores, hacia a su líder funcional, Determinaremos el estilo de liderazgo existente dentro de la empresa, anotaremos las principales características, tanto positivas como negativas, de la gerencia de la empresa, en base a lo cual estableceremos propuestas de mejora, respecto al estilo de liderazgo dentro la mencionada organización.

Siendo por tanto el presente un trabajo una investigación de tipo descriptiva, y explorativa, integrada por información secundaria obtenida básicamente de libros y por información primaria producto del trabajo de campo (encuesta a trabajadores para medir la percepción de los empleados) realizado dentro del “Banco de Crédito del Perú – Sucursal Real Plaza – Chiclayo”.