COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR UNA VISI?N DEL NORTE DEL PER? (VOL. II)

PLANEAMIENTO DE LA INVESTIGACION

Antecedentes

No se encontraron antecedentes disponibles

Planteamiento del problema

Situación Problemática

San Roque es una empresa peruana fundada en el año de 1920, afincada en el Norte del Perú, en la ciudad Evocadora de Lambayeque.

San Roque tiene como segmento, el sector dulces tradicionales, siendo una empresa líder en el mercado Nacional con su producto "King Kong"; estos dulces son elaborados con insumos que cumplen estrictas normas de calidad, siendo el principal insumo la leche fresca de vaca, producidas en establos por ganado de alta calidad genética.

King Kones San Roque, es considerado como un producto tradicional en virtud a las características, ingredientes y procesos de producción que aún se mantiene hasta nuestros días.

Problema:

¿Cuál es el diagnostico del proceso de fidelizacion del cliente del producto “King Kong” de la empresa San Roque, en la ciudad de Chiclayo?.

Objetivos

Objetivo General

Diagnosticar el proceso de fidelizacion del cliente del producto “King Kong” de la empresa San Roque en la ciudad de Chiclayo.

Objetivo Especifico

• Analizar el comportamiento y hábitos de compra del consumidor

• Analizar los factores que influyen en el comportamiento de compra del consumidor.

• Analizar los criterios de valoración para las marcas

Justificación:

La marca es un nombre termino, símbolo, o diseño especial que permite identificar los bienes y servicios de un vendedor o de un grupo de vendedores y diferenciarlos de la competencia. La marca de un producto en si, se define como las percepciones que un consumidor mantiene a propósito de un conjunto de ideas y sentimientos, la cual esta relacionada con la imagen que un individuo tiene de si mismo.

Metodología

• Tipo de investigación: Descriptiva

• Fuentes internas : Entrevista

• Fuentes externas: Libros, artículos, Internet

Operacionalizacion de variables