COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR UNA VISI?N DEL NORTE DEL PER? (VOL. II)

Roles que intervienen en la Compra

Una vez definidos los términos cliente y consumidor, será más fácil entender la influencia en la compra de distintas figuras, que pueden ser o no la misma. Los roles que intervienen en la compra son:

Iniciador: es quién decide que alguna necesidad no está satisfecha y desencadenada el proceso recompra.

Influenciador: tiene poder para orientar o para modificar la compra del producto.

Decidor: es quién autoriza la compra.

Comprador: es la persona encargada de realizar la negación y/o compra.

Usuario: es la persona a la que está destinado el producto.

Factores que influyen en el Comportamiento del Consumidor

De acuerdo con, RIVERA, J.; ARELLANO, R.; MOLERO, V. (2000) en su libro “Conducta del Consumidor” , destacamos lo siguiente: