COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Una Visión del Norte del Perú (vol. II)

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR UNA VISIÓN DEL NORTE DEL PERÚ (VOL. II)

Eduardo Amorós

Volver al índice

Roles que intervienen en la Compra

Una vez definidos los términos cliente y consumidor, será más fácil entender la influencia en la compra de distintas figuras, que pueden ser o no la misma. Los roles que intervienen en la compra son:

Iniciador: es quién decide que alguna necesidad no está satisfecha y desencadenada el proceso recompra.

Influenciador: tiene poder para orientar o para modificar la compra del producto.

Decidor: es quién autoriza la compra.

Comprador: es la persona encargada de realizar la negación y/o compra.

Usuario: es la persona a la que está destinado el producto.

Factores que influyen en el Comportamiento del Consumidor

De acuerdo con, RIVERA, J.; ARELLANO, R.; MOLERO, V. (2000) en su libro “Conducta del Consumidor” , destacamos lo siguiente: